在長壽時代與數(shù)字經(jīng)濟深度融合的背景下，保險的價值內(nèi)涵與服務(wù)模式正在經(jīng)歷重塑。近日，眾安保險在2026年分子保險科技節(jié)上分享了在健康險與小微企業(yè)服務(wù)兩大領(lǐng)域構(gòu)建普惠新生態(tài)的探索實踐。

截至2024年底，眾安健康險累計服務(wù)用戶達1.3億，保費十年復(fù)合增長率達102%。健康險兩大產(chǎn)品“尊享e生”與“眾民保”，實現(xiàn)了從少兒到老年、從標(biāo)準(zhǔn)體到帶病體、從普惠到高端的多元覆蓋。

目前眾安通過深度融合自有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院資源，為用戶提供在線問診、藥品配送、孕產(chǎn)陪伴、少兒健康管理等高頻服務(wù)，將保險觸點延伸至日常健康場景。同時，通過AI大模型升級智能理賠能力，門診小額理賠可達“秒級結(jié)案”。

除了服務(wù)億萬個人用戶，眾安保險也將科技普惠的觸角延伸至3000萬中小微企業(yè)主，深耕40多個細(xì)分行業(yè)，打造了20余款“店店�！碑a(chǎn)品矩陣，多方位適配不同行業(yè)小微企業(yè)的個性化風(fēng)險場景。

更值得關(guān)注的是，眾安的服務(wù)已超越保險本身。不僅提供保單查詢、在線開票、批改、線上報案等保單管理服務(wù)功能，還推出員工培訓(xùn)視頻、店鋪風(fēng)險體檢等工具。數(shù)據(jù)顯示，該類工具用戶響應(yīng)率遠(yuǎn)超贈險等活動。

在數(shù)字化時代，保險公司的競爭力在于以科技整合多方資源，構(gòu)建以用戶為中心的生態(tài)服務(wù)，將保險融入更廣闊的場景，提供持續(xù)價值。未來，眾安保險將持續(xù)開放能力，與各行業(yè)渠道伙伴深度協(xié)同，共同探索行業(yè)創(chuàng)新路徑。