來源：海峽導(dǎo)報

充錢送寵物

卡沒用完店家卻關(guān)門注銷

當初贈送的寵物該如何處置？

近日

海滄區(qū)人民法院審結(jié)一起

因“充卡送狗”引發(fā)的合同糾紛

一起來看看

究竟怎么回事？

案情回顧：

充卡贈犬享優(yōu)惠 店關(guān)后維權(quán)遇阻

2024年4月，市民小丹在廈門一家寵物店充值9000元，店家承諾為其贈送一只阿拉斯加犬，同時約定卡內(nèi)余額可在店內(nèi)消費并享受五折優(yōu)惠。小丹同意后，多次使用該卡為贈送的阿拉斯加犬辦理洗澡、護理等服務(wù)。

然而半年后，小丹充值的原寵物店突然關(guān)門并辦理了注銷手續(xù)。寵物店客服告知小丹，可前往另一家新店繼續(xù)使用預(yù)付卡消費。但小丹前往新店消費時發(fā)現(xiàn)，新店不僅不認可原有的五折優(yōu)惠，還多次出現(xiàn)“亂扣費”情況。

小丹就優(yōu)惠履行及扣費問題與對方多次溝通，均未達成一致，遂提出退卡并退還剩余余額，卻被對方以“阿拉斯加犬已贈送”為由拒絕。協(xié)商無果后，小丹將新店及其經(jīng)營者小李一并訴至海滄法院，要求退還卡內(nèi)剩余余額7892元。

法院審理：

四大關(guān)鍵點厘清糾紛 贈品折價扣減

海滄法院經(jīng)審理，圍繞案件核心爭議梳理出四大關(guān)鍵點，逐一作出認定：

關(guān)于合同主體，法院認為，小丹最初充值的寵物店已注銷，其債務(wù)應(yīng)由原經(jīng)營者小李個人承擔；新店雖為小丹提供過服務(wù)，但未明確承諾承接舊店債務(wù)，故不能認定為案涉合同主體。

關(guān)于是否構(gòu)成違約，法院結(jié)合雙方聊天記錄查明，原寵物店店員曾明確承諾小丹可享受五折消費優(yōu)惠，而后續(xù)無論是原店注銷還是新店拒絕履行優(yōu)惠，均導(dǎo)致該承諾無法兌現(xiàn)，已構(gòu)成根本違約；小丹充值的核心目的無法實現(xiàn)，有權(quán)要求解除合同并主張退款。

關(guān)于贈送寵物的處置，法院指出，阿拉斯加犬作為活體贈品，已由小丹飼養(yǎng)一段時間，從情感維系及動物權(quán)益保護角度出發(fā)，不宜返還。但該贈送行為本質(zhì)是商家的促銷手段，其價值應(yīng)在退款時折算扣除，結(jié)合小丹確認的犬只市場價2800元，法院對該價值予以采納。

關(guān)于卡內(nèi)余額核算，法院依據(jù)雙方提交的消費記錄及聊天內(nèi)容，核減小丹已實際消費的金額，同時扣除其已享受的優(yōu)惠及阿拉斯加犬的市場價值后，最終確定小李應(yīng)退還的預(yù)付款金額。

法院判決：

經(jīng)營者返還預(yù)付款，駁回其他訴求

綜合上述審理意見，海滄法院作出一審判決：被告小李向小丹退還預(yù)付款6010.47元；駁回小丹的其他訴訟請求。

法院指出，該案中，消費者在門店儲值，門店向消費者贈送犬只，儲值金額可用于在門店購買寵物用品與寵物服務(wù)，屬于預(yù)付式合同。預(yù)付式合同與一般合同的不同之處在于，消費者在門店儲值而非付現(xiàn)，目的不僅是獲取商品及服務(wù)，還有享受儲值優(yōu)惠。然而在后續(xù)履行過程中，門店明確表示不能為消費者提供優(yōu)惠，致使消費者儲值的目的落空，屬于根本違約，消費者有權(quán)解除合同。但本案中贈品犬只已跟隨消費者生活近一年時間，考慮到其作為寵物的特殊性，如果要求消費者向門店返還犬只，不但會傷害消費者的情感，一旦門店不愿或無法接收、飼養(yǎng)犬只，還會有犬只脫管的風險，與當事人及社會整體利益均不符。因此，最終法院一審判決犬只仍由消費者持有，但其價值應(yīng)計入已實際獲取的商品及服務(wù)總價予以適當扣減。

法官提醒：

預(yù)付消費四要點，規(guī)避維權(quán)風險

法官為廣大消費者防范預(yù)付式消費風險提出四點提醒：

一是看清合同主體，尤其是面對連鎖店、轉(zhuǎn)讓店時，務(wù)必明確債務(wù)承擔主體，避免后續(xù)維權(quán)無門；

二是正視贈品價值，切勿認為“白送即白得”，一旦發(fā)生退款，贈品通常需按市場價折價扣減；

三是留存關(guān)鍵證據(jù)，交易過程中的聊天記錄、轉(zhuǎn)賬憑證、消費明細、優(yōu)惠承諾等，均需妥善保存，為維權(quán)提供支撐；

四是及時主張權(quán)利，若發(fā)現(xiàn)商家未按約定提供服務(wù)或存在違約行為，應(yīng)第一時間協(xié)商，協(xié)商不成可通過訴訟等合法途徑維權(quán)，避免權(quán)益受損。

海峽導(dǎo)報記者 陳捷 通訊員 海法/文