2026年鐵路春運(yùn)今日啟動(dòng)，自2月2日至3月13日結(jié)束，為期40天，全國(guó)鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客5.4億人次，日均發(fā)送1348萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)5.0%。

旅客誤購(gòu)車票怎么辦？

可以限時(shí)免費(fèi)退！

鐵路12306提供旅客誤購(gòu)車票限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，在支付成功30分鐘內(nèi)且在開車前4小時(shí)以上的，旅客可線上自主辦理退票，不收取退票費(fèi)。持續(xù)用好候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪、起售提醒訂閱等功能，豐富鐵路12306信息服務(wù)內(nèi)容，提升旅客購(gòu)票出行體驗(yàn)。

2026屆畢業(yè)生享優(yōu)惠

老年旅客可電話訂票

積極落實(shí)學(xué)生、兒童、傷殘軍警等重點(diǎn)群體各項(xiàng)優(yōu)惠措施，學(xué)生預(yù)約購(gòu)票服務(wù)保持常態(tài)化運(yùn)行，為2026屆高校畢業(yè)生新增2次單程學(xué)生優(yōu)惠票，方便前往異地求職，助力穩(wěn)就業(yè)。鐵路12306手機(jī)客戶端上線務(wù)工人員春運(yùn)預(yù)約購(gòu)票服務(wù)，務(wù)工人員可預(yù)約購(gòu)買春運(yùn)期間部分列車的往返車票。鐵路12306客服中心推出老年旅客電話訂票服務(wù)，為老年旅客購(gòu)票提供便利。

91個(gè)互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)

車上也能吃到“一碗好飯”

“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動(dòng)車組列車，鐵路暢行碼覆蓋所有動(dòng)車組列車，全國(guó)120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)達(dá)91個(gè)，豐富餐飲品類，提升口感品質(zhì)，讓旅客吃上“一碗好飯”。高鐵寵物托運(yùn)服務(wù)試點(diǎn)覆蓋110座車站、170趟列車，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站，在京張高鐵和東北地區(qū)部分列車試點(diǎn)推出“雪具便利行”服務(wù)，切實(shí)解決旅客出行中的難點(diǎn)問(wèn)題。

2月2日，從北京西站駛出的K4069次列車車廂內(nèi)懸掛著“回家的路就是年”標(biāo)語(yǔ)。李京統(tǒng) 攝

聲明

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本期值班編委： 楊代燦 編審：張倩 編輯：李航