近日，阿里巴巴旗下高德代駕攜手合作平臺(tái)，共同啟動(dòng)小年大促活動(dòng)?；顒?dòng)期間，高德代駕上線“全城調(diào)”功能，幫助司機(jī)拓展業(yè)務(wù)范圍。同時(shí)，平臺(tái)聯(lián)合各地合作方開(kāi)展物資發(fā)放、走訪座談及表彰活動(dòng)，以多項(xiàng)實(shí)際舉措關(guān)愛(ài)代駕司機(jī)，增強(qiáng)群體凝聚力。

新功能上線，催生更多優(yōu)質(zhì)訂單

高德代駕近期正式推出“全城調(diào)”與“等必賠”兩項(xiàng)新功能。當(dāng)附近司機(jī)運(yùn)力緊張時(shí)，乘客可通過(guò)高德App代駕頁(yè)面的“全城調(diào)”按鈕，呼叫距離更遠(yuǎn)的司機(jī)。若等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)仍無(wú)司機(jī)接單，“等必賠”將為乘客提供“當(dāng)單可用”優(yōu)惠券作為補(bǔ)償，以此提升叫車體驗(yàn)。

工信部信息通信經(jīng)濟(jì)專家委員會(huì)委員盤和林指出，高德代駕的“全城調(diào)”、“等必賠”及此前推出的“AI代駕保鏢”等功能，整體提升了出行服務(wù)的供給質(zhì)量。

51代駕的一位工作人員表示，新功能最直接的效果是更好地滿足了乘客需求?！坝绕湓诤浼竟?jié)，能及時(shí)叫到代駕非常重要。更遠(yuǎn)的接單距離，意味著司機(jī)能獲得更多優(yōu)質(zhì)訂單。”此外，高德代駕小年大促的搶券活動(dòng)，也為代駕司機(jī)帶來(lái)了顯著的新增服務(wù)需求。

發(fā)放防寒物資，送上暖心服務(wù)

高德代駕已在全國(guó)超過(guò)250個(gè)城市上線，以聚合模式提供多樣化服務(wù)。自2025年底以來(lái)，高德與各合作代駕平臺(tái)陸續(xù)開(kāi)展了面向司機(jī)的慰問(wèn)活動(dòng)。

在武漢、合肥、西安、鄭州等十多個(gè)城市，超過(guò)13000名代駕司機(jī)參與了“冬日守護(hù)·溫暖不凍”活動(dòng)。51代駕工作人員介紹，僅其中一周，就有超過(guò)2000名司機(jī)完成挑戰(zhàn)任務(wù)，獲得了平臺(tái)贈(zèng)送的定制沖鋒衣。線下活動(dòng)中，平臺(tái)還向司機(jī)發(fā)放了防寒手套、熱飲、水果等物品。

（圖說(shuō)：日前，51代駕在湖北武漢向代駕司機(jī)發(fā)放加絨沖鋒衣。51代駕供圖）

在成都、西安、海口，潤(rùn)行代駕設(shè)置了指定集合點(diǎn)，向司機(jī)發(fā)放“冬季溫暖關(guān)懷包”，內(nèi)含暖寶寶、保溫杯和手套。該平臺(tái)還在成都發(fā)起兩次“免費(fèi)請(qǐng)代駕司機(jī)吃面”活動(dòng)，在去年12月和今年1月兩個(gè)特別寒冷的深夜，邀請(qǐng)合作司機(jī)前往指定面館用餐。

（圖說(shuō)：去年12月和今年1月的2個(gè)低溫深夜，潤(rùn)行代駕在成都邀請(qǐng)司機(jī)免費(fèi)吃面驅(qū)寒。潤(rùn)行代駕供圖）

今年1月中旬，上海等全國(guó)20多個(gè)城市同步開(kāi)展了“暖冬加油站”活動(dòng)。攜華代駕在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置趣味抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品包括加厚防風(fēng)手套、保暖頭套、護(hù)膝套裝及便攜暖寶寶等。

（圖說(shuō)：攜華代駕在上海等全國(guó)多個(gè)城市組織司機(jī)家宴暨交流會(huì)。攜華代駕供圖）

除了物資發(fā)放，多家合作平臺(tái)還推出了接駁保障服務(wù)。例如攜華代駕在上海啟動(dòng)“暖冬護(hù)航計(jì)劃”，在寒潮預(yù)警后，于司機(jī)集中接單的商圈、交通樞紐及充電站安排專屬接駁車。四合代駕也在北京、上海、廣州等城市提供類似服務(wù)，幫助司機(jī)縮短通勤距離，提升夜間工作效率。

舉辦“司機(jī)家宴”，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)表彰

各合作平臺(tái)也注重對(duì)司機(jī)的心理關(guān)懷與訴求傾聽(tīng)，通過(guò)座談、表彰等形式開(kāi)展面對(duì)面交流。

在成都，安途代駕舉辦了優(yōu)秀代駕司機(jī)表彰會(huì)?！袄锍掏酢蓖觚埡汀胺?wù)之星”鄧宇峰等司機(jī)分享了服務(wù)心得。平臺(tái)表示將持續(xù)創(chuàng)新關(guān)愛(ài)方式，豐富激勵(lì)措施，將溫暖落到實(shí)處。王龍說(shuō)：“這不僅是一份獎(jiǎng)勵(lì)，更是一種尊重，讓我工作更有動(dòng)力?！?/p>

在上海，攜華代駕組織了司機(jī)家宴暨交流會(huì)。70多位年度服務(wù)評(píng)分領(lǐng)先的優(yōu)秀司機(jī)代表獲得了暖冬大禮包。家宴期間，平臺(tái)工作人員傾聽(tīng)并記錄了司機(jī)們的20余條建議與訴求。

在合肥，頂優(yōu)優(yōu)（參數(shù)丨圖片）代駕開(kāi)展了“星級(jí)代駕師”評(píng)選與表彰活動(dòng)，15名司機(jī)獲得“金牌星級(jí)使者”“暖心服務(wù)標(biāo)兵”等榮譽(yù)稱號(hào)。獲獎(jiǎng)司機(jī)劉林森表示：“這份認(rèn)可讓寒夜奔波更有價(jià)值，平凡的守護(hù)也能收獲尊重?！被顒?dòng)后的交流環(huán)節(jié)中，司機(jī)們提出了20多條關(guān)于服務(wù)流程、安全保障等方面的建議，平臺(tái)管理人員逐一記錄并承諾跟進(jìn)落實(shí)。

據(jù)了解，高德長(zhǎng)期通過(guò)多種激勵(lì)措施，鼓勵(lì)合作平臺(tái)提升司機(jī)服務(wù)能力，持續(xù)開(kāi)展線上線下關(guān)懷活動(dòng)，助力司機(jī)收入提升與權(quán)益保障。在各平臺(tái)的積極推動(dòng)下，節(jié)日慰問(wèn)、健康關(guān)懷、表彰激勵(lì)等活動(dòng)已形成常態(tài)化開(kāi)展。