定焦One（dingjiaoone）原創(chuàng)

作者 | 張墨

編輯 | 阮梅

2026年春節(jié)臨近，互聯(lián)網(wǎng)大廠的“紅包大戰(zhàn)”打得格外熱鬧。這一次，主角不再是集五福和搖一搖，而是豆包、千問、元寶、文心助手等一眾AI應(yīng)用。

這幾家頭部大廠豪擲數(shù)十億，用AI發(fā)紅包、做拜年視頻，鏈接刷屏社交網(wǎng)絡(luò)，場面堪比當(dāng)年網(wǎng)約車、共享單車的補(bǔ)貼大戰(zhàn)。外界普遍將此解讀為：爭奪“AI時代的第一入口”。

但問題在于，“大戰(zhàn)”過后，用戶真的會頻繁打開這些新出來的AI App嗎？

換個角度看，所謂的“入口”，從來不是靠燒錢和營銷硬生生“打”出來的，而取決于它能否真正解決用戶的實際問題。入口的本質(zhì)，是被反復(fù)使用。

如果沿著這個邏輯往下推，“AI入口之爭”或許就是一個被行業(yè)放大了的偽命題，它從一開始就陷入了對“產(chǎn)品形態(tài)”的過度關(guān)注，而忽略了決定成敗的底層邏輯：尊重、并融入用戶既有的行為路徑和心智認(rèn)知。與其大費周章讓用戶去適應(yīng)一個全新的產(chǎn)品，不如把用戶本來就天天在用的產(chǎn)品變得更高效、更智能。

這也就不難理解，為什么最近網(wǎng)上開始出現(xiàn)一些“懷念百度”的聲音。這不只是一種懷舊情緒，更代表了一種用戶心聲：在信息爆炸和AI內(nèi)容真假難辨的當(dāng)下，一個能穩(wěn)定、精準(zhǔn)地解決問題，并且能連接到開放世界去交叉驗證的工具，才是更多人真正需要的。

本文不打算比較哪款A(yù)I產(chǎn)品更好，而是希望跳出這場營銷戰(zhàn)，從用戶習(xí)慣的慣性、商業(yè)競爭的本質(zhì)出發(fā)，重新看待這場被稱為“爭奪AI入口”的戰(zhàn)爭。

真正的入口，不是“搶”出來的

我們先來聊聊“入口”。在PC時代，它是瀏覽器和搜索框；到了移動互聯(lián)網(wǎng)時代，它是微信、支付寶、手百這樣的超級App。

它們之所以成為入口，并不是因為當(dāng)時市面上別無選擇，也不是靠廣告轟炸或營銷戰(zhàn)硬推出來的，而是在解決了用戶最高頻、最核心的需求后，自然而然地融入了我們的日常使用，逐漸成為一種穩(wěn)定的行為習(xí)慣。

這個規(guī)律在AI時代并沒有發(fā)生根本變化。

但許多公司似乎忽視了這一點，它們更關(guān)注“產(chǎn)品形態(tài)”，比如是做一個獨立的AI App，還是做一個小程序。這些當(dāng)然很重要，但不能因此忽略了用戶習(xí)慣這個決定入口成敗的關(guān)鍵因素。

不要小看習(xí)慣的力量。

當(dāng)下的AI大戰(zhàn)，很像十多年前的移動支付大戰(zhàn)?；仡櫸⑿胖Ц稄闹Ц秾氄紦?jù)先發(fā)優(yōu)勢的市場里殺出來的過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，它靠的并不是做一個功能更強(qiáng)大的支付App，也不是發(fā)了更多的紅包。關(guān)鍵在于，它把支付功能無縫地嵌入到了用戶每天反復(fù)使用的社交場景里。給朋友轉(zhuǎn)個賬、在家族群里發(fā)個紅包，都是聊天時順手就能完成的動作。用戶幾乎沒有學(xué)習(xí)成本，也不需要特意打開另一個App，就自發(fā)完成了支付。

反觀銀聯(lián)云閃付等產(chǎn)品，雖然也投入了大量補(bǔ)貼和推廣資源，但因為需要用戶專門下載、打開一個獨立的App，始終難以達(dá)到支付寶、微信的量級。

這個案例，也給所有想在AI時代有所作為的玩家提了醒：補(bǔ)貼可以制造熱度，卻很難從頭開始培養(yǎng)長期習(xí)慣。相反，如果把新功能巧妙地“植入”用戶本來就離不開的場景里，人們可能不知不覺中就用起來了。

從這個角度看，理解用戶真正需要AI來做什么，比討論它的形態(tài)更重要。多數(shù)用戶并不是為了找一個“賽博朋友”聊天解悶，而是希望更高效地解決現(xiàn)實世界里的問題。

既然如此，AI最應(yīng)該出現(xiàn)在用戶發(fā)起任務(wù)的地方。

試想一下，當(dāng)用戶想要完成某個任務(wù)時，他會下意識地打開一個全新的、還需要學(xué)習(xí)如何使用的AI應(yīng)用，還是他早已習(xí)慣用來解決這類問題的工具？絕大多數(shù)情況下，是后者。比如，想查資料時，會下意識地打開搜索框；想寫文檔時，會打開文檔工具。這意味著，那些離用戶“任務(wù)起點”最近的地方，本身就是AI最天然、最有效的入口。

因此，我們可以得出一個相對清晰的結(jié)論：脫離真實、高頻的需求場景，去獨立打造一個需要用戶專門想起、主動打開的“AI入口”，很可能是一條成本高、效率低的路。大廠之間真正的競爭，或許根本不在于“創(chuàng)造一個新入口”，而在于如何用AI的能力，把自身已經(jīng)占據(jù)的“場景”改造得更智能、更好用。

開發(fā)新App，還是升級老產(chǎn)品？

但眼下，整個互聯(lián)網(wǎng)都彌漫著一種“入口焦慮”，似乎所有主流產(chǎn)品都在爭當(dāng)“入口”，唯恐錯過下一輪競爭。這種焦慮，催生了兩種不同的路徑。

一條路線是押注獨立App，打造新入口。代表玩家是字節(jié)的豆包、阿里的千問、騰訊的元寶。

不過，它們各有側(cè)重。字節(jié)跳動走的是最徹底的“獨立App”路線，豆包幾乎完全獨立于抖音等現(xiàn)有產(chǎn)品之外。千問、元寶則在接入自家生態(tài)的同時，依然選擇用一個全新的產(chǎn)品來搶占用戶心智。

“獨立App”路線的優(yōu)勢在于，沒有歷史包袱，可以圍繞AI打造更純粹的產(chǎn)品體驗，但與此同時，它也要獨自背負(fù)起全部難題。

首先是“拉新”和“留存”。在今天這個存量競爭的時代，說服用戶多裝一個App的成本極高。春節(jié)的紅包大戰(zhàn)，本質(zhì)上就是一場昂貴的拉新運(yùn)動，但當(dāng)補(bǔ)貼結(jié)束，能留下多少活躍用戶，是未知數(shù)。就連被視為行業(yè)標(biāo)桿的OpenAI，也開始面臨流量增長放緩的困局。這從側(cè)面說明，獨立AI應(yīng)用獲客與留存的難度，比想象中更大。

其次是商業(yè)化路徑。做一個能聊天的AI不難，難的是讓它能調(diào)動現(xiàn)實世界的服務(wù)，并形成可持續(xù)的商業(yè)模式。單靠用戶訂閱，市場天花板很低；想做平臺抽成，又需要一個龐大的生態(tài)支撐。如果一個AI只能提供自家體系內(nèi)的服務(wù)，比如只能訂自家的酒店、買自家平臺的商品，用戶很可能會因為選擇權(quán)受限而離開；而要大規(guī)模接入第三方服務(wù)，又面臨巨大的商務(wù)成本和技術(shù)挑戰(zhàn)。這些，對于一個全新的App來說，絕非一日之功。

與之相對的另一條路線是，“內(nèi)嵌”AI“插件”，升級已有產(chǎn)品。代表廠商是百度和谷歌。

圖源 / 百度APP

百度對“入口”的處理方式就很有代表性。它并沒有讓文心助手這個AI入口完全凌駕于搜索之上，而是選擇與搜索并行、深度融合。在百度App里，用戶本來就是去提問、尋找答案的?，F(xiàn)在，用戶同樣的輸入動作，能夠直接觸發(fā)AI開始對話或執(zhí)行任務(wù)。整個過程非常順暢，用戶不需要重新學(xué)習(xí)和適應(yīng)，甚至可能都意識不到自己正在“使用AI”，只會直觀地感受到“百度變得更好用了”。

這背后的邏輯很簡單：與其教育用戶來找你，不如直接走進(jìn)有用戶的地方。百度App 7億的月活用戶是它的基本盤，這些用戶本身就有明確的需求，而文心助手能從中轉(zhuǎn)化出超過2億的月活，正是因為它的入口離用戶最近、場景契合度最高。

百度文庫的AI化改造，也是這種思路下的一個代表案例。

它沒有另起爐灶做一個“AI文檔助手”App，而是直接在原有的文檔生態(tài)里加入文檔生成、智能排版這些AI能力，讓用戶在熟悉的場景里，順手就能用起來。

用戶本來就有在文庫里找文檔、做PPT的習(xí)慣，也已經(jīng)建立起為內(nèi)容和效率付費的心理預(yù)期，當(dāng)AI能幫他們更快地完成這些任務(wù)時，付費的行為就變得順理成章。這也是為什么，百度文庫被行業(yè)視為目前國內(nèi)商業(yè)化最成功的AI產(chǎn)品之一。

放眼全球，谷歌的選擇如出一轍。它沒有將Gemini作為一個需要用戶單獨下載、刻意使用的入口去強(qiáng)推，而是將其能力快速嵌入到Chrome瀏覽器、Gmail、安卓系統(tǒng)等擁有數(shù)十億用戶的核心產(chǎn)品中。谷歌CEO皮查伊在財報電話會上也提到，通過這些既有場景使用Gemini的用戶數(shù)，遠(yuǎn)超其獨立應(yīng)用。

這么看來，兩條路線的競爭已經(jīng)不在同一個維度上。獨立App路線擁有更大的產(chǎn)品自由度，但需要從零解決用戶從哪來、生態(tài)怎么建、錢怎么賺這些問題。而內(nèi)嵌模式看似是“改良”，實際是站在既有用戶和場景的基礎(chǔ)上，利用天然優(yōu)勢對“入口之爭”進(jìn)行降維打擊。

入口終結(jié)后，到底拼什么？

當(dāng)紅包和補(bǔ)貼告一段落，大廠的App也都完成了AI改造，真正拉開差距的，會是什么？

最終，可能不是某一個AI App“一統(tǒng)天下”，而是“萬物皆Agent”，無論是社交軟件、電商平臺，還是辦公套件，都深度整合了AI Agent（智能體）的能力。入口不再是一個需要被記住的位置，而是一種隨時被調(diào)用的能力。到那時，大廠之間的競爭將集中在三個維度。

最基礎(chǔ)的，是對用戶的理解深度。

理解用戶，并不只是簡單的“聽懂人話”，還在于能不能提供“靠譜”的答案。對信息質(zhì)量的焦慮，恰恰是當(dāng)下AI應(yīng)用最需要解決的信任問題。

要解決這個信任難題，光靠AI模型自己“閉門造車”是不行的，關(guān)鍵在于，得讓用戶方便地知道答案的出處，自己能去驗證。

這時候，搜索引擎的價值就凸顯出來了。用戶“懷念百度”，懷念的其實是搜索引擎這種產(chǎn)品形態(tài)的“可驗證性”。

這是搜索引擎經(jīng)過二十多年的發(fā)展，沉淀出的一種其他產(chǎn)品最難以替代的能力：它連接的是一個開放多元、復(fù)雜、甚至有真實噪音的互聯(lián)網(wǎng)。但也正因為如此，它具備了其他封閉式AI產(chǎn)品難以替代的交叉驗證能力。

雖然百度這樣的公司也有自己的商業(yè)考量，也曾面臨爭議，但當(dāng)你需要把分散在各個平臺的信息拼湊成一個整體，當(dāng)你需要一個相對中立的視角時，最后往往還是得求助于它。它可以把信息的來源、路徑和多種視角呈現(xiàn)出來，讓用戶自己判斷。這種“開放”和“可驗證性”，在人人都能用AI生產(chǎn)信息的今天，反而成為一種稀缺價值。

其次是生態(tài)的開放程度。

光有可信的信息還不夠，未來的智能服務(wù)必然是“信息+服務(wù)”的閉環(huán)。一個封閉的生態(tài)系統(tǒng)，無論內(nèi)部循環(huán)做得多好，都無法覆蓋用戶在開放世界中的復(fù)雜需求。

從這個角度看，AI是否愿意也是否有能力走向開放，至關(guān)重要。百度通過MCP接入京東、美團(tuán)等上百家服務(wù)。這意味著，到那時，用戶提出一個復(fù)雜需求，百度的AI助手不會只推薦自家的服務(wù)，而是打破App之間的壁壘，從更多平臺調(diào)度資源，給出更全面的解決方案。

最后，還有長期的“成本控制”能力。

AI服務(wù)是一門“燒錢”的生意，模型每運(yùn)行一次，都在燃燒實實在在的算力成本。長期去看，誰能用更低的成本，提供更好的智能服務(wù)，誰才能真正活下來，并最終實現(xiàn)規(guī)?；?/p>

這背后考驗的，不只是應(yīng)用層的優(yōu)化，而是全棧技術(shù)能力。從最底層的芯片，到中間的云服務(wù)深度學(xué)習(xí)框架，再到大模型以及上層智能體的整體協(xié)同，決定了推理效率和邊際成本。

所以，那些很早就開始“從芯片到應(yīng)用”垂直整合的公司，在長期競爭中后勁會更足。以百度和谷歌為代表，它們不僅可以通過技術(shù)優(yōu)化降低AI服務(wù)的推理成本，還能通過B端的云服務(wù)來攤薄巨額的研發(fā)成本，再將B端沉淀的系統(tǒng)性能力反哺到C端產(chǎn)品上。百度“芯云模體”的布局，已經(jīng)形成一種可持續(xù)優(yōu)勢。

一個更具象也更有說服力的例子，是蘿卜快跑。就在最近召開的2026年世界政府峰會（WGS）上，迪拜王儲親自體驗了蘿卜快跑的服務(wù)并大加稱贊。在WGS場景下，蘿卜快跑成為目前唯一實現(xiàn)全無人運(yùn)營的車隊。這些“出圈”的瞬間，正是百度底層技術(shù)和系統(tǒng)能力的直接體現(xiàn)。

這種長期押注并跑通全棧技術(shù)閉環(huán)的優(yōu)勢，未必會在某一次產(chǎn)品發(fā)布或營銷節(jié)點上被迅速放大，但在時間維度被不斷拉長之后，其優(yōu)勢會愈發(fā)突出，這也是老牌巨頭的贏面所在。

回到我們最初的問題，“AI入口之爭”可能確實是一個被行業(yè)輿論過度放大的偽命題。真正的競爭力，不在于是否占領(lǐng)了一個名為“AI”的新入口，而在于是否深刻理解并尊重用戶的習(xí)慣，是否占據(jù)了他們最核心、最高頻的場景，并在他們需要的時候，順手提供可靠的幫助。

從這個角度看，另起爐灶當(dāng)然是一種選擇，但在用戶熟悉的國民級老產(chǎn)品上完成AI升級，可能是一條更符合長期規(guī)律的道路。

畢竟，AI的競爭，不是爭一個“位置”，而是比拼誰能更長久、更低成本地為用戶創(chuàng)造核心價值。

*題圖由AI生成。