今年春運(yùn)，鄭州客運(yùn)段共接收了來自集團(tuán)公司27個(gè)所屬單位的1720名臨乘人員，被安排在20個(gè)車隊(duì)擔(dān)當(dāng)乘務(wù)工作，如何讓其中的450名臨乘黨員發(fā)揮作用、當(dāng)好表率，鄭州客運(yùn)段黨委進(jìn)行了積極實(shí)踐和探索，并收到良好效果。

“聯(lián)勞協(xié)作戰(zhàn)春運(yùn)，履職盡責(zé)保安全?！痹摱吸h委充分發(fā)揮組織作用，深入開展“黨旗在春運(yùn)攻堅(jiān)主戰(zhàn)場高高飄揚(yáng)”主題實(shí)踐活動(dòng)，在42個(gè)臨客乘務(wù)班組成立了42個(gè)臨乘黨支部，450黨員牢記宗旨，亮身份、踐承諾、作表率，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，讓鮮艷的黨旗在萬里鐵道線上高高飄揚(yáng)。

為加強(qiáng)黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合，各黨總支切實(shí)加強(qiáng)對臨乘黨支部的組織領(lǐng)導(dǎo)和日常管理，選派黨性強(qiáng)、業(yè)務(wù)精的黨員列車長任支部書記，安排黨總支委員包保聯(lián)系，班前出乘集中學(xué)習(xí)“十個(gè)想一想”，讓臨乘黨員熟練掌握應(yīng)急處置流程，突發(fā)狀況等場景，能夠快速響應(yīng)、妥善處置，筑牢列車安全防線。

春運(yùn)期間，面對列車超員、列車晚點(diǎn)和雨雪天氣，他們從容應(yīng)對，臨乘黨員率先垂范在崗在位在狀態(tài)，帶頭執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、說標(biāo)準(zhǔn)話、干標(biāo)準(zhǔn)活，提前到崗到位，特別是局管內(nèi)大客流，普速臨客雙開車門組織旅客有序乘降，及時(shí)疏導(dǎo)旅客，讓旅客上得來下得去。春運(yùn)以來，他們幫助旅客做好事187起，防止旅客誤乘誤降10余起。

“哪里有黨組織，哪里就有黨員活動(dòng)陣地，哪里有困難，哪里就有黨員身影。”高鐵車隊(duì)黨總支在“夜高鐵”上成立10個(gè)臨乘黨支部，攻堅(jiān)克難，啟動(dòng)吹哨機(jī)制，充分發(fā)揮表率作用。

2月10日，高鐵一隊(duì)擔(dān)當(dāng)深圳北開往鄭州東的G4848次，京銀1組黨員列車長馬瑤，信陽東站開車后，巡視4號(hào)車廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一名旅客一直在按壓心臟，馬瑤第一時(shí)間詢問情況，得知旅客早上出門時(shí)吃降壓藥有點(diǎn)著急，上車后感覺到明顯不適，列車長馬瑤攜帶紅十字藥箱到位，利用血壓計(jì)進(jìn)行測量，并提供相關(guān)專業(yè)建議，旅客對工作人員的細(xì)心照顧表示十分滿意，對馬車長的專業(yè)處置與貼心服務(wù)深表感謝。
2月8日，高鐵二隊(duì)春運(yùn)臨客G4487次列車在北京南站放行期間，黨員列車長廉麗麗在站臺(tái)組織乘降時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名乘坐輪椅、行動(dòng)不便的特殊重點(diǎn)旅客。她立即上前幫扶，與車站工作人員默契配合，平穩(wěn)將旅客安全護(hù)送上車，并妥善安置在便于通行的位置，做好重點(diǎn)旅客登記。旅途中，廉麗麗嚴(yán)格落實(shí)重點(diǎn)旅客服務(wù)，定時(shí)巡視看望，主動(dòng)詢問身體狀況與出行需求，細(xì)心提供熱水、協(xié)助如廁、安撫情緒，用耐心與細(xì)心做好全程服務(wù)。她以黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)守崗位、靠前服務(wù)，用實(shí)際行動(dòng)踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，讓重點(diǎn)旅客出行更安全、更舒心、更有溫度。
2月6日，高鐵三隊(duì)蘭州5組值乘的G2023次列車終到蘭州西站時(shí)，乘務(wù)員劉佳靜發(fā)現(xiàn)一名有高血壓病史的旅客突發(fā)不適、身體虛弱。列車長宋志超迅速趕到處置，立即協(xié)調(diào)車站準(zhǔn)備輪椅并聯(lián)系120急救。乘務(wù)組全程細(xì)心陪護(hù)，安撫旅客、清理嘔吐物，在旅客意識(shí)模糊后小心將其轉(zhuǎn)移至輪椅，與車站完成規(guī)范交接，為救治爭取了黃金時(shí)間。春運(yùn)途中，鐵路工作人員以堅(jiān)守與愛心緊急救助旅客，用專業(yè)與擔(dān)當(dāng)踐行“人民鐵路為人民”的宗旨，守護(hù)旅客平安旅途，傳遞鐵路溫情。
2月8日，高鐵四隊(duì)潮汕5組值乘G2694次列車，合肥西站發(fā)車后，黨員列車長呂昕磊在車廂巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)6車廂、7車廂連接處一位白發(fā)老人神色慌張、四處張望，情緒十分焦急。立即上前耐心安撫，經(jīng)細(xì)致詢問得知：老人不識(shí)字，與女兒同行時(shí)不慎走散，本應(yīng)在合肥西站下車，卻因家人先行下車、未能及時(shí)照應(yīng)，獨(dú)自留在車上。呂昕磊一邊輕聲安撫老人、穩(wěn)定其情緒，一邊快速聯(lián)系老人家屬核實(shí)信息，同步協(xié)調(diào)前方車站，制定穩(wěn)妥護(hù)送方案，最終決定將老人移交前方站，由車站專人護(hù)送返回合肥站，與家人團(tuán)聚。
全程貼心陪護(hù)、高效聯(lián)動(dòng)處置，讓焦慮的老人倍感安心。家屬順利接回老人后，專程向列車工作人員致謝，點(diǎn)贊鐵路服務(wù)有溫度、有速度、有擔(dān)當(dāng)。
春運(yùn)旅途人潮涌動(dòng)，鄭客車廂溫情常在。春運(yùn)以來，該段42個(gè)臨乘黨支部黨員收到旅客表揚(yáng)300條，救助旅客34起，新聞媒體表揚(yáng)56件。（劉振崎）