據(jù)界面新聞報(bào)道，UU跑腿推出“代拜年幫盡孝”服務(wù)在今年春節(jié)期間引發(fā)了廣泛關(guān)注。從UU跑腿官方宣傳海報(bào)及服務(wù)細(xì)則來看，此次推出的代拜年服務(wù)共分三檔套餐：69元代貼春聯(lián)套餐，包含代買張貼春聯(lián)福字及門口基礎(chǔ)清潔；199元代拜年套餐，可代買代送年貨、傳遞祝福并向長輩親友求紅包，一次可拜訪3家；999元代拜長輩套餐中，除代買送年貨外，還涵蓋1分鐘吉祥話祝福、行傳統(tǒng)禮儀及實(shí)時(shí)視頻直播等定制服務(wù)，而行傳統(tǒng)禮儀便包括代磕頭行禮。

據(jù)人民日報(bào)報(bào)道，2023年我國即時(shí)配送訂單量達(dá)到420億單，配送用戶規(guī)模逾7億人次；2024年訂單規(guī)模超480億單。根據(jù)艾媒咨詢的數(shù)據(jù)，到2025年，這個(gè)數(shù)字預(yù)計(jì)飆升將至664億單，年復(fù)合增長率高達(dá)75.4%。目前行業(yè)由美團(tuán)跑腿、蜂鳥配送等依托外賣生態(tài)的頭部平臺占據(jù)主導(dǎo)地位，順豐同城、閃送等在細(xì)分領(lǐng)域形成補(bǔ)充競爭格局，市場集中度較高。

在這一背景下，UU跑腿作為成立于2015年的全國性跑腿平臺，其市場份額相比頭部企業(yè)仍顯有限，面臨著規(guī)模局限和流量獲取困難。它的業(yè)務(wù)主要分布在新一線和二三線城市，服務(wù)包括傳統(tǒng)的幫買幫送之外，還有個(gè)性化的小件代辦等項(xiàng)目。

UU跑腿近年來嘗試通過情感類服務(wù)拓展差異化競爭空間。早在2021年該平臺便推出了代道歉服務(wù)，曾在單日接單量上取得突破；2025年清明期間，其推出的代祭掃服務(wù)也引發(fā)行業(yè)關(guān)注，高端選項(xiàng)定價(jià)接近5000元。平臺管理層曾表示，此類服務(wù)旨在捕捉用戶的隱性需求，特別是對于異地用戶在重大節(jié)日或特殊事件中的情感訴求，為傳統(tǒng)跑腿服務(wù)提供增值空間。

相比傳統(tǒng)的購買與物流功能，代磕頭等服務(wù)更強(qiáng)調(diào)用戶體驗(yàn)和情緒價(jià)值，因此被視為提升客單價(jià)和增強(qiáng)品牌辨識度的潛在路徑。然而，此類嘗試存在倫理與公眾認(rèn)知的敏感點(diǎn)，有人認(rèn)為這是對傳統(tǒng)文化的物化，也有人認(rèn)為它滿足了現(xiàn)實(shí)中無法返鄉(xiāng)用戶的情感需求?，F(xiàn)在相關(guān)高價(jià)套餐已在輿論發(fā)酵后下架。

在市場規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大的背景下，差異化正在成為行業(yè)分羹的關(guān)鍵因素。平臺勢必會持續(xù)挖掘用戶一切潛在需求，并嘗試將其產(chǎn)品化、服務(wù)化，以尋求新的增長空間。如何在產(chǎn)品設(shè)計(jì)和市場定位中審慎處理用戶真實(shí)需求、倫理邊界與品牌形象之間的關(guān)系，將決定創(chuàng)新能否轉(zhuǎn)化為長期競爭力，而非短期流量事件。