2月11日，永輝超市CEO王守誠在新年全員信中公開致歉，坦言公司在追求規(guī)模過程中偏離初心，“辜負了員工的付出與顧客的信任”。這一表態(tài)出現(xiàn)在公司披露2025年業(yè)績預虧之后，背景并不輕松。

公告顯示，2025年歸屬于永輝超市上市公司股東的凈利潤預計為-21.4億元，扣非后凈利潤為-29.4億元。自2021年首次出現(xiàn)虧損以來，永輝已連續(xù)五年處于虧損狀態(tài)，且虧損規(guī)模仍在擴大。對于一家2010年上市、曾以生鮮優(yōu)勢實現(xiàn)全國擴張的零售企業(yè)而言，持續(xù)虧損本身已構(gòu)成顯著壓力。

從財務結(jié)構(gòu)看，盈利下滑疊加資產(chǎn)負債率高企，使公司承受的約束更為嚴峻。2025年三季報顯示，公司資產(chǎn)負債率達88.96%，流動比率不足1，短期償債能力偏弱。在此前計劃定增31.14億元尚未進入發(fā)行階段的情況下，內(nèi)部現(xiàn)金流和資產(chǎn)處置效率顯得更加關鍵。在這一背景下，管理層需要向員工、投資者及合作伙伴解釋虧損成因與轉(zhuǎn)型邏輯，以維持基本信任。

虧損的首要原因來自大規(guī)模戰(zhàn)略調(diào)整帶來的集中成本釋放。2025年，公司對315家門店進行深度調(diào)改，同時關閉381家與戰(zhàn)略定位不符的門店。門店改造涉及資產(chǎn)報廢與一次性投入約9.1億元，停業(yè)裝修造成毛利損失約3億元；關店則帶來資產(chǎn)處置損失、人員優(yōu)化補償及租賃違約賠償?shù)戎С?。大量歷史資產(chǎn)在同一年度集中出清，對利潤形成明顯沖擊。

此外，供應鏈重構(gòu)也帶來階段性陣痛。公司推動“裸價直采”和冷鏈升級，壓縮中間環(huán)節(jié)，提高商品品質(zhì)與周轉(zhuǎn)效率。然而在改革初期，部分商品結(jié)構(gòu)調(diào)整與系統(tǒng)磨合導致缺貨及毛利率波動，對營業(yè)收入形成擾動。供應鏈效率提升需要時間驗證，短期財務表現(xiàn)難以避免承壓。

同時，公司確認了境外股權(quán)投資公允價值變動損失約2.36億元，并對部分長期資產(chǎn)計提減值準備約1.62億元。這些項目進一步擴大了當期虧損規(guī)模，也反映出此前投資和擴張決策未能形成穩(wěn)定回報。

過去多年，永輝在生鮮主業(yè)之外嘗試多種新業(yè)態(tài)，2018年前后，永輝在鞏固生鮮主業(yè)的同時，嘗試推出“超級物種”、mini店以及倉儲會員店等多種業(yè)態(tài)，但多數(shù)未形成規(guī)?；Ｊ健?020年后社區(qū)團購競爭加劇，傳統(tǒng)大賣場客流與價格優(yōu)勢被削弱，成本結(jié)構(gòu)與租賃負擔卻難以同步收縮。規(guī)模導向的增長模式在外部環(huán)境變化下暴露出彈性不足的問題。社區(qū)團購等新渠道沖擊線下客流，傳統(tǒng)門店成本結(jié)構(gòu)卻難以快速調(diào)整，規(guī)模導向的發(fā)展邏輯逐漸失效。本輪關店與調(diào)改，本質(zhì)上是對過往擴張路徑的集中修正。

王守誠在全員信中將2026年定義為“深耕之年”，戰(zhàn)略重心從規(guī)模調(diào)整轉(zhuǎn)向系統(tǒng)能力建設，并強調(diào)與員工共享經(jīng)營成果。對于永輝而言，道歉本身并不能改變財務結(jié)果，但它標志著公司對既往路徑的反思與階段性清算。能否在高負債與持續(xù)虧損的約束下完成供應鏈重構(gòu)、門店模型優(yōu)化與現(xiàn)金流修復，將決定這場轉(zhuǎn)型是否真正走出“生死線”。

以下為全員信原文《深耕品質(zhì)革新共赴星辰大海》

親愛的永輝家人們：

新歲啟封，萬象更新。值此農(nóng)歷新年到來之際，我謹代表公司，向全國每一位永輝戰(zhàn)友和您的家人，致以最誠摯的感謝與最美好的祝福!

2025年，是新永輝第一個三年改革轉(zhuǎn)型期的起始之年。面對行業(yè)潮汐，我們選擇沉下心，埋下頭，反思不足，學習先進。回顧過去，我們坦誠，在追求規(guī)模的道路上，曾一度偏離了創(chuàng)業(yè)初心，欲望超越了能力，辜負了員工的付出與顧客的信任。我們已經(jīng)深刻地意識到了自己的問題，在這里向大家真誠地說一句"對不起".

這一年多來，東來人的無私幫扶，為我們打開了一扇全新的視窗。我們領悟到，商業(yè)的本質(zhì)不在冰冷的數(shù)字，而在創(chuàng)造有溫度的幸福；企業(yè)的健康，在于讓員工綻放笑容，讓顧客收獲滿意。

正是在這樣"以人為本"的思維引領下，我們開啟了從思想到行動的全面覺醒，毅然啟動了一場深刻的自我革新。這一年：我們堅決關停低質(zhì)門店近400家，集中精力全面系統(tǒng)地調(diào)改存量門店超300家。這一場累計超200萬平米的商業(yè)改造，應該是史無前例的行業(yè)紀錄，更是一次超大規(guī)模的經(jīng)營理念與組織心智的重塑，這是每一位永輝人共同創(chuàng)造的奇跡。

2025年，時隔5年我們再次迎來了同店客流與銷售的雙增長。這一轉(zhuǎn)變，清晰地驗證了我們的經(jīng)營邏輯：當商業(yè)真正回歸本質(zhì)，全力聚焦"人"與"商品"時，失去的信任可以被贏回，員工的熱情能夠被點燃。欣慰的是，雖然還不成熟，但我們開始逐步地將經(jīng)營成果與伙伴共享2025年全年，我們累計向員工發(fā)放利潤分紅近5000萬元，未來一定會更好!

2026年，全面調(diào)改的永輝，正式進入幸福與品質(zhì)零售經(jīng)營的深耕之年。我們要將從東來汲取的"美好商業(yè)"種子，深深植入"國民超市，品質(zhì)永輝"的土壤，聚焦三大"深耕",構(gòu)建可持續(xù)的系統(tǒng)能力。

一是深耕商品：從采購走向共育，建立品質(zhì)生態(tài)

保障民生，追求品質(zhì)，是永輝不變的經(jīng)營信條。新的一年，我們將"采購買手"升級為"品質(zhì)成就者"，目標與200個核心產(chǎn)區(qū)及工廠形成長期穩(wěn)定的"品質(zhì)共同體"，通過更透明的機制與更緊密的合作，實現(xiàn)從源頭到餐桌的穩(wěn)定高品質(zhì)。我們將集中資源，著力打造"100個億級口碑單品"，讓永輝的自有品牌"品質(zhì)永輝"與核心商品"永輝定制"，成為顧客心中"優(yōu)質(zhì)"與"超值"的代名詞。

二是深耕門店：從交易場走向生活場，創(chuàng)造品質(zhì)生活

門店是永輝品牌與經(jīng)營的核心載體。2026年，我們要讓每一家永輝門店更深度地融入社區(qū)生活。這意味著，它不僅是食材購買的場所，更是解決家庭一日三餐，提供便捷生活服務的"社區(qū)廚房"與"鄰里客廳"。這要求我們持續(xù)洞察本地用戶需求，優(yōu)化購物環(huán)境與商品場景，讓顧客的每一次到店都便捷舒心，讓永輝成為街坊鄰里追求品質(zhì)生活中值得信賴，充滿溫暖的社區(qū)基站。

三是深耕組織：從管理職能走向服務功能，成就品質(zhì)人生

一切的戰(zhàn)略都要靠人來實現(xiàn)，員工始終是我們最寶貴的企業(yè)財富。組織變革的核心，在于從管控轉(zhuǎn)向激發(fā)與賦能。我們要堅定不移地厘清權(quán)責，簡化流程，激發(fā)前端，讓身處一線的家人能夠高效決策，快速響應。我們將加大有助于員工成長的工具，培訓與職業(yè)發(fā)展等方面的投入，主動擁抱并探索AI智能的企業(yè)級應用。讓每一位永輝人都能在工作中收獲成長和尊重，成就更有品質(zhì)，更富個性的人生。

"方向?qū)α?，就不要怕路遠。開始了，就不要怕慢。相信了，就不要再變。"

在這條幸福與品質(zhì)零售深耕的道路上，讓我們?nèi)w永輝人一起腳踏實地，時刻牢記"讓員工更開心，讓顧客更幸福，讓社會更美好"的使命，堅定秉持"真誠，善良，品質(zhì)，安全"的價值觀，走好"國民超市，品質(zhì)永輝"的每一步。

最后，衷心感謝每一位傾囊相授的東來老師，你們帶來的思想啟迪，是我們此次轉(zhuǎn)型最寶貴的財富：感謝每一位并肩同行的合作伙伴；感謝每一位選擇永輝的顧客朋友；更要感謝每一位全心投入的永輝家人，你們的真誠與熱愛，是公司最堅實的基石。正是大家的信任與托舉，共同賦予了新永輝再次揚帆遠航的底氣，勇氣與生生不息的生命力。

2026年的春天已然到來。讓我們懷著對品質(zhì)的敬畏，對幸福的追求，對價值的堅守，腳踏實地，共赴那片屬于我們所有永輝人的星辰大海。讓員工更開心，讓顧客更幸福，讓社會更美好!

祝大家新春快樂，闔家幸福!

永輝超市CEO

王守誠