每日甘肅網(wǎng)訊 年關(guān)漸至，年味愈濃，隨著返鄉(xiāng)大潮持續(xù)升溫，市民出境旅游、探親訪友的需求也集中釋放，天水市公安局麥積分局出入境辦證大廳迎來新一輪辦證高峰，處處涌動(dòng)著群眾奔赴美好出行的熱情。

　　踏入大廳，撲面而來的是濃厚的辦事氛圍與旺盛的“人氣”：各個(gè)辦證窗口前整齊排起了長(zhǎng)隊(duì)，咨詢臺(tái)前更是被前來咨詢的市民圍得水泄不通，工作人員的指引聲、設(shè)備的運(yùn)行聲與群眾的咨詢聲交織在一起，卻井然有序。近日，大廳日均辦證量較平日增長(zhǎng)近30%。其中，護(hù)照、港澳通行證辦理需求尤為突出。不少市民早已敲定春節(jié)出境游行程，提前趕來辦理相關(guān)證件，只為出行無憂。還有大批在外地工作、求學(xué)的返鄉(xiāng)人員，趁著過年回家的閑暇時(shí)間，提前辦理，為日后出行做好準(zhǔn)備。

　　為高效應(yīng)對(duì)辦證高峰，切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)效，治安管理大隊(duì)出入境管理中隊(duì)提前謀劃、多管齊下，全力保障辦證工作有序高效推進(jìn)。一方面，優(yōu)化警力配置，增派窗口工作人員，合理調(diào)配人力資源，確保每個(gè)窗口高效運(yùn)轉(zhuǎn)、不留空檔；同時(shí)專門安排引導(dǎo)員在崗值守，主動(dòng)上前為群眾答疑解惑、指引辦證流程、協(xié)助整理材料，耐心回應(yīng)每一個(gè)咨詢，全力打通服務(wù)群眾“最后一公里”。另一方面，聚焦群眾急難愁盼問題，開通網(wǎng)上預(yù)約通道，引導(dǎo)市民通過“國(guó)家移民局12367”平臺(tái)提前預(yù)約辦證時(shí)段，實(shí)現(xiàn)“錯(cuò)峰辦證”，有效避免長(zhǎng)時(shí)間排隊(duì)等候；大廳內(nèi)配備自助填表機(jī)、自助照相設(shè)備，安排專人協(xié)助指導(dǎo)群眾操作，讓群眾足不出廳就能自主完成填表、照相等環(huán)節(jié)，大幅提升辦證效率，節(jié)省辦事時(shí)間。

　　此外，出入境管理中隊(duì)堅(jiān)持“以人民為中心”的服務(wù)理念，結(jié)合群眾實(shí)際需求，及時(shí)開通“綠色通道”，針對(duì)特殊群體提供“陪伴式服務(wù)”“延時(shí)服務(wù)”“加急服務(wù)”，全程貼心引導(dǎo)、優(yōu)先辦理，用暖心舉措解決群眾的燃眉之急，切實(shí)讓群眾感受到便民服務(wù)的溫度，確保大家都能順利辦證、安心過節(jié)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)守護(hù)群眾平安順暢出行。（天水市麥積公安分局政工室供稿）

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