沃爾瑪陷入售假風波。

美國時間2月9日，美妝巨頭雅詩蘭黛在美國加利福尼亞聯邦法院對沃爾瑪正式提起訴訟，指控其通過官方網站銷售假冒的旗下香水及護膚品，涉及Aveda、Clinique（倩碧）、La Mer（海藍之謎）、Le Labo（勒萊柏）和Tom Ford（湯姆福特）等多個知名品牌，消息一出迅速引發(fā)美妝與零售行業(yè)雙重關注，不少中國消費者也在社交平臺吐槽，曾在沃爾瑪平臺及山姆全球購買到疑似假貨護膚品。

雅詩蘭黛在起訴書中明確指控，沃爾瑪存在商標侵權、銷售假冒商品及虛假產地標識等多項違規(guī)行為，甚至利用雅詩蘭黛旗下品牌商標進行搜索引擎優(yōu)化，以此吸引流量并從中獲利。訴狀詳細指出，沃爾瑪網站上在售的部分產品，其品牌標識與雅詩蘭黛旗下對應產品完全相同、基本無區(qū)別，極易造成消費者混淆，具體涵蓋Aveda發(fā)刷、Clinique面霜、La Mer乳液及保濕霜、Le Labo和Tom Ford香水等核心品類。

為佐證指控，雅詩蘭黛方面表示，已專門購買并測試了部分疑似假冒產品，經鑒定確認這些產品并非由其公司生產。同時，雅詩蘭黛直指沃爾瑪對網站在售產品的真實性監(jiān)管嚴重失職，明知平臺存在假冒商品，卻未采取足夠措施審核商品真?zhèn)危湃渭倜爱a品流通。對此，雅詩蘭黛明確提出訴求，要求沃爾瑪支付未明確具體金額的經濟賠償，并請求法院下達禁令，禁止其繼續(xù)銷售上述涉嫌假冒的產品，同時立即停止侵權行為、銷毀假冒產品。

針對此次訴訟，雙方已先后表達各自立場。沃爾瑪發(fā)言人回應稱，公司對假冒產品持零容忍態(tài)度，將在收到法院傳票后依法作出適當回應，但暫未對平臺是否存在管控漏洞作出具體辯解。截至記者發(fā)稿時，雅詩蘭黛方面暫未回應記者的求證事宜。雅詩蘭黛在訴狀中更是將沃爾瑪的行為形容為“極端、惡劣、具有欺騙性且損害嚴重”，指責其標榜對平臺賣家選擇流程嚴格、會定期審核合作賣家，卻未落實正品核驗的核心義務。

這場訴訟背后，不僅是兩大巨頭的利益糾葛，更牽扯到眾多消費者的權益。作為全球最大的連鎖零售商，沃爾瑪憑借“天天低價”理念占據市場優(yōu)勢，日前已成為全球首家市值突破1萬億美元的零售企業(yè)；其旗下山姆會員商店作為“高端旗艦版”，需支付年費才能進場，推出的全球購渠道更是被不少消費者視為高端美妝的優(yōu)選途徑。不少中國消費者表示，正是看重沃爾瑪、山姆的全球連鎖公信力，才選擇通過其“全球購”購買美妝產品，因此售假消息一出，不少人直呼“塌房”。

社交平臺上，諸多中國消費者分享了疑似買到假貨的經歷：“之前在山姆買過一次全球購海藍之謎，包裝很松垮”“之前買的一瓶小棕瓶，涂了臉癢過敏”，還有消費者提到，曾在沃爾瑪以低于專柜或官方旗艦店的價格購入同款商品，“我這一瓶雅詩蘭黛眼霜也是沃爾瑪買的，我說怎么那么便宜，原來是假貨”。通常情況下，大型零售商可通過全球直采、規(guī)模采購拿到品牌方“批發(fā)價”，再以倉儲式模式降低運營成本，但低價若偏離合理范圍，便難免引發(fā)質疑。此次沃爾瑪被訴，也讓消費者對其他非官方渠道產生警惕，不少人發(fā)出疑問：“淘寶天貓京東的跨境購有假貨嗎？”“看來以后買大牌一定要去專柜”。

雅詩蘭黛之所以堅決對沃爾瑪祭出法律武器，核心原因在于假貨泛濫已嚴重沖擊其業(yè)績。據悉，雅詩蘭黛2026財年第二季度業(yè)績表現強勁，凈銷售額增長6%達42億美元，實現1.62億美元盈利，較去年同期扭虧為盈，而這一增長主要依靠護膚品和香水業(yè)務支撐——護膚品業(yè)務在La Mer、雅詩蘭黛及The Ordinary品牌拉動下有機凈銷售額增長6%，香水業(yè)務同樣上漲6%，主要由Le Labo、Tom Ford等此次訴訟涉及的品牌帶動。

這些涉訴品牌均為高客單價的輕奢或高端定位，依靠正品品質、成分和體驗支撐品牌溢價，而假冒產品以低價流通，不僅會分流目標客群、搶占正品銷售額，若出現質量問題，更會快速損耗品牌多年積累的口碑。更關鍵的是，沃爾瑪零售業(yè)務表現強勁的地區(qū)，與雅詩蘭黛的核心增長區(qū)域高度重合：沃爾瑪美國零售業(yè)務收入占其總收入的67.9%，而美國是雅詩蘭黛高端美容業(yè)務增長的重要市場；沃爾瑪在中國2025財年凈銷售額達203億美元，業(yè)績再創(chuàng)新高，而中國市場也是雅詩蘭黛連續(xù)兩個季度實現雙位數有機凈銷售額增長、跑贏行業(yè)的核心陣地。沃爾瑪在這些關鍵市場的疑似售假行為，無疑會嚴重拖累雅詩蘭黛的業(yè)績表現。

值得注意的是，雅詩蘭黛并非反對電商渠道，其最新財報顯示，集團正持續(xù)通過多元平臺擴大消費者覆蓋范圍，2025年10月至2026年1月期間，亞馬遜渠道已拓展至10個市場、12個品牌，TikTok電商渠道品牌矩陣也擴充至7個市場、12個品牌。此次起訴沃爾瑪，本質上是對線上售假頑疾的反擊，也標志著高端美妝行業(yè)的打假行動進一步升級——品牌方的維權思路已從單純打擊制假售假主體，轉向倒逼渠道方落實正品保障責任，正式追究平臺的監(jiān)管連帶責任。

這起糾紛也折射出高端美妝行業(yè)長期存在的售假頑疾與渠道管控痛點。據中國經濟網相關報告顯示，2023年高端美妝檢測樣本的疑似假貨率高達57.7%，線上零售平臺已成為售假重災區(qū)。目前國內美妝產品真?zhèn)舞b別尚無統(tǒng)一國家標準，消費者維權時難以出具官方鑒定報告，超八成買到假貨的消費者最終會選擇自認倒霉；而沃爾瑪這類綜合零售平臺的第三方入駐模式，因賣家審核、產品溯源環(huán)節(jié)存在漏洞，更易成為假冒產品的流通入口，這也是當下線上零售渠道的行業(yè)共性問題。

雅詩蘭黛與沃爾瑪的這場訴訟，已向整個高端美妝市場發(fā)出明確信號：產品合規(guī)才是保持長期競爭力、吸引消費者的關鍵。對于沃爾瑪而言，作為萬億市值的零售巨頭，公信力是其核心競爭力，此次售假指控若屬實，或將嚴重影響其品牌聲譽；對于整個行業(yè)而言，這場訴訟或將推動線上零售平臺加強正品管控，倒逼渠道方承擔起應有的監(jiān)管責任，推動高端美妝行業(yè)走向更規(guī)范的發(fā)展。目前，雙方的法律糾紛仍在推進中，后續(xù)進展值得行業(yè)與消費者持續(xù)關注。

版權申明：零售信息公眾號所發(fā)稿件、圖片均用于學習交流使用，并已在顯要位置注明文章出處和來源，若文章涉及版權，請聯系138 0241 9028，將馬上安排刪除。