又到年終歲末，督導(dǎo)們發(fā)愁如何寫好一份有分量、有深度的年度巡店總結(jié)？

一份出色的總結(jié)報告，并非流水賬，而是用數(shù)據(jù)和事實(shí)說話；它既能清晰展示你的工作價值，也能為來年的運(yùn)營決策提供堅(jiān)實(shí)依據(jù)。

今天就手把手教你，如何結(jié)合像企鯨這樣的數(shù)字化工具，寫出一份讓領(lǐng)導(dǎo)眼前一亮的年度巡店總結(jié)報告！

#01

第一部分：巡店概況總述

展現(xiàn)你的工作全景

開篇不必復(fù)雜，可以用簡潔有力的數(shù)據(jù)概括全年工作基調(diào)。

你可以這樣寫：

2025年度，我的巡店工作歷時280天，全面覆蓋所負(fù)責(zé)的大東區(qū)域共計(jì)6家門店。為確保評估的客觀與全面，本年度我采用了實(shí)地考察+數(shù)字化工具+多維調(diào)研的復(fù)合巡店模式：

核心工具：借助【企鯨】小程序中AI創(chuàng)建表單與標(biāo)準(zhǔn)化檢查單，進(jìn)行系統(tǒng)化稽查，確保標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、數(shù)據(jù)可比。相比紙質(zhì)稽查表，使用企鯨打開手機(jī)即可巡店檢查，大大提升了門店檢查效率。

多維驗(yàn)證：在借助數(shù)字化工具的基礎(chǔ)上，我還結(jié)合了員工訪談、顧客調(diào)研等其他方式，確保巡店結(jié)果的全面和準(zhǔn)確。

核心成果：通過這套方法，本年度共發(fā)現(xiàn)并閉環(huán)處理各類運(yùn)營問題XXX項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)了從問題發(fā)現(xiàn)到整改驗(yàn)收的全流程線上化管理，效率提升顯著。

小結(jié)：這樣開頭，既說明了工作量，更突出了工作方法的專業(yè)和創(chuàng)新——不再是憑感覺檢查，而是善用現(xiàn)代化工具，讓工作更高效。

#02

第二部分：門店表現(xiàn)評估

用數(shù)據(jù)代替主觀評價

這是報告的核心部分，不要用“大概、差不多”的模糊表述，而是用客觀數(shù)據(jù)說話。

你可以這樣寫：

根據(jù)企鯨后臺的檢查單報告顯示，我所負(fù)責(zé)的6家門店年度平均巡檢得分為92.5分，整體運(yùn)營水平保持在優(yōu)良區(qū)間。

標(biāo)桿門店：特別值得表彰的是大東路一號店，該店在2025年創(chuàng)造了連續(xù)8個月稽查滿分的紀(jì)錄，值得其他門店學(xué)習(xí)。

進(jìn)步門店：此外，中山廣場店通過專項(xiàng)整改，得分從年初的78分穩(wěn)步提升至年末的95分，進(jìn)步顯著。

小結(jié)：通過引用企鯨系統(tǒng)報告和門店檢查分?jǐn)?shù)的變化，讓評價有據(jù)可依、更有說服力。

#03

第三部分：銷售業(yè)績分析

關(guān)聯(lián)運(yùn)營與業(yè)績成果

巡店的最終目的是為了業(yè)績增長，這部分可以將日常的督導(dǎo)工作與最終銷售結(jié)果聯(lián)系起來。

你可以這樣寫：

在提升運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的同時，區(qū)域銷售業(yè)績也顯著增長。2025年，我所負(fù)責(zé)的區(qū)域總銷售額較2024年提升了30%。

數(shù)據(jù)驅(qū)動決策：取得這個成績，部分得益于各門店全面啟用了由企鯨表單創(chuàng)建的電子日報。我們放棄了傳統(tǒng)的紙質(zhì)銷售統(tǒng)計(jì)表、庫存臺賬，采用了企鯨表單創(chuàng)建的電子臺賬。

門店店員每天只需要打開手機(jī)就能上報當(dāng)日的銷售情況，我可以通過后臺的可視化數(shù)據(jù)看板，查看哪家門店單日業(yè)績好、哪個品類賣的更高、各店實(shí)時庫存是否合理，隨時掌握各門店動態(tài)。這讓我能第一時間發(fā)現(xiàn)門店銷售異?；驇齑骘L(fēng)險，并指導(dǎo)門店快速調(diào)整。

案例佐證：例如，在第三季度，通過企鯨后臺數(shù)據(jù)看板發(fā)現(xiàn)xx門店的飲品系列銷量異常下滑，經(jīng)巡店核查為陳列位置變動所致，及時調(diào)整后銷量回升15%。

小結(jié)：這樣寫，展示了你如何利用企鯨進(jìn)行精細(xì)化管理，讓工作價值直接體現(xiàn)在公司的核心指標(biāo)上。

#04

第四部分：商品陳列與布局檢查

讓效果提升看得見

對于快速變化的零售和餐飲業(yè)，陳列與布局一直是檢查重點(diǎn)。

你可以這樣寫：

本年度，針對商品陳列與門店布局，我共發(fā)起專項(xiàng)檢查24次。所有檢查均通過企鯨任務(wù)下發(fā)，并要求門店使用水印相機(jī)功能進(jìn)行拍照反饋。

過程可溯：水印照片自動附帶的時間、地點(diǎn)信息，確保了每次陳列執(zhí)行的真實(shí)性與時效性，杜絕弄虛作假。

效果對比：有了這些照片存檔，我們能夠進(jìn)行整改前后效果對比，為銷量的增長提供了事實(shí)依據(jù)。

小結(jié)：通過強(qiáng)調(diào)水印相機(jī)和效果對比，展現(xiàn)你利用技術(shù)手段解決傳統(tǒng)管理難題的能力，讓匯報內(nèi)容更直觀、可信。

#05

第五部分：總結(jié)與展望

提煉經(jīng)驗(yàn)，規(guī)劃未來

最后的總結(jié)展望是必不可少的，你可以這樣寫：

回顧2025，我的巡店工作實(shí)現(xiàn)了從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動到數(shù)據(jù)驅(qū)動的轉(zhuǎn)型。企鯨小程序作為核心工具，貫穿了標(biāo)準(zhǔn)制定、執(zhí)行檢查、數(shù)據(jù)分析、整改閉環(huán)的全過程，極大地提升了巡店效率。

展望2026，我的工作將聚焦以下幾點(diǎn)：

深度應(yīng)用：在區(qū)域內(nèi)全方位地用好企鯨，例如試點(diǎn)將員工培訓(xùn)簽到等納入線上管理。

標(biāo)桿復(fù)制：系統(tǒng)化梳理xx門店的滿分經(jīng)驗(yàn)，通過企鯨形成可復(fù)制的標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)營模式，快速向其他門店推廣。

數(shù)據(jù)預(yù)測：利用全年積累的運(yùn)營數(shù)據(jù)，嘗試對來年的貨品損耗、客流高峰等進(jìn)行預(yù)測，提前做好規(guī)劃。

小結(jié)：結(jié)尾部分總結(jié)了數(shù)字化工具帶來的質(zhì)變，以及未來能實(shí)現(xiàn)的可復(fù)制成功模式，展現(xiàn)了個人的持續(xù)規(guī)劃和進(jìn)階思考能力。

總結(jié)的關(guān)鍵是結(jié)構(gòu)清晰、有數(shù)據(jù)、有案例、有思考，善用像企鯨這樣的數(shù)字化工具，為你提供數(shù)據(jù)支持和事實(shí)依據(jù)，這樣的年終報告，自然會有分量。