針對網(wǎng)約車新業(yè)態(tài)發(fā)展中的監(jiān)管挑戰(zhàn)，楚雄州積極探索系統(tǒng)治理模式，構(gòu)建“智慧監(jiān)管、信用約束、源頭疏導”協(xié)同發(fā)力的治理體系，推動行業(yè)從被動整治向主動治理轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)行業(yè)合規(guī)水平、市場秩序與安全基礎的鞏固提升，同時有效降低治理成本。

面對傳統(tǒng)監(jiān)管局限，我州率先建成并應用全州統(tǒng)一的網(wǎng)約車智慧監(jiān)管平臺，該平臺打通了訂單、車輛軌跡、乘客投訴等多源數(shù)據(jù)，運用算法模型對異常營運行為進行智能識別與動態(tài)預警。平臺運行以來，累計自動生成高風險預警線索6000余條，執(zhí)法精準度大幅提升。此外，在重點交通場站及路段布設的智能感知設備，構(gòu)成了“前端采集、云端分析、實時干預”的監(jiān)測網(wǎng)絡，成功自動識別并處置異常營運車輛800余輛次，實現(xiàn)從事后查處向事前預防、事中干預的有效轉(zhuǎn)變。

創(chuàng)新引入信用約束機制，建立覆蓋網(wǎng)約車平臺的信用評價體系，從合規(guī)運營、投訴處理、安全生產(chǎn)、信息安全、駕駛員權益保障及應急處置6個維度進行綜合評價，并依據(jù)結(jié)果實施分級分類監(jiān)管。信用評價結(jié)果與執(zhí)法檢查頻次、行業(yè)準入等管理措施緊密掛鉤，倒逼平臺企業(yè)從被動接受監(jiān)管向主動加強管理轉(zhuǎn)變。依托該信用評價體系，交通執(zhí)法部門共查處平臺違規(guī)案件54件，同時推動各平臺企業(yè)清退不合規(guī)車輛1200余輛，形成了“評價、監(jiān)管、整改、提升”的信用管理閉環(huán)。

注重源頭疏導，對排查出的高頻非合規(guī)車輛實施“清單化”管理，此舉成功推動800余輛車輛主動完成合規(guī)化轉(zhuǎn)變。同時，交通運輸部門大幅優(yōu)化政務服務流程，簡化車輛與人員合規(guī)辦理手續(xù)，辦理時限壓縮60%以上，2025年，全州新增合規(guī)網(wǎng)約車超過1200輛，從供給源頭優(yōu)化了行業(yè)結(jié)構(gòu)。

建立由交通綜合行政執(zhí)法機構(gòu)牽頭，公安、市場監(jiān)管、網(wǎng)信等多部門參與的常態(tài)化聯(lián)合治理機制。各部門定期開展聯(lián)合執(zhí)法行動，信息共享、線索互通、行動同步。2025年組織聯(lián)合執(zhí)法超過400次。這一系列組合拳，不僅規(guī)范了市場秩序，更保障了乘客安全與合法權益。

來源：楚雄日報