印度人以強(qiáng)口才和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬄劽馨褟?fù)雜的問(wèn)題變成可以執(zhí)行的清單，在董事會(huì)中尤其有效，投資圈里有句話叫做“美國(guó)人干幾分說(shuō)幾分，印度人哪怕只干一分也能講滿(mǎn)分”，表達(dá)能力使他們迅速?gòu)墓こ叹€晉升。抱團(tuán)的優(yōu)勢(shì)就是內(nèi)部推薦、校友鏈以及全球印度企業(yè)家協(xié)會(huì)的人脈、資金和導(dǎo)師網(wǎng)絡(luò)，產(chǎn)生強(qiáng)協(xié)同。

管理方面，他們對(duì)上級(jí)講好報(bào)表、向股東承諾回報(bào)；對(duì)內(nèi)強(qiáng)調(diào)參與感和歸屬感，重視忠誠(chéng)；對(duì)外則嚴(yán)抓成本控制，將業(yè)務(wù)外包給印度，利用價(jià)格便宜、時(shí)差優(yōu)勢(shì)。IBM阿爾溫德·克里什納上任之后在印度擴(kuò)大招聘、關(guān)閉其他地區(qū)，就是一個(gè)典型的例子。

相比之下，印度裔領(lǐng)導(dǎo)的軟件和互聯(lián)網(wǎng)公司“故事好聽(tīng)”，但是業(yè)績(jī)沒(méi)有達(dá)到預(yù)期：谷歌AI進(jìn)展緩慢，皮查伊2024年的壓力會(huì)增大；微軟云發(fā)展很快，但是外包問(wèn)題層出不窮；IBM向印度傾斜，現(xiàn)實(shí)很骨感。英偉達(dá)的成功使美國(guó)人開(kāi)始思考：為什么美國(guó)很多公司比不上技術(shù)派？

社交媒體批評(píng)主要集中在外包和服務(wù)質(zhì)量上：IBM被批評(píng)為讓美國(guó)人去印度培訓(xùn)新員工，教完就裁，印度分部規(guī)模擴(kuò)大5倍，客戶(hù)投訴堆積；一些本地加油站和社區(qū)企業(yè)被印度裔老板接手后更換本地員工，用親屬頂替，引起不滿(mǎn)。2023年上任的星巴克拉克曼·納拉辛漢銷(xiāo)售連跌兩季、股價(jià)下挫，和工會(huì)僵持；2021年接任推特的帕拉格·阿格拉瓦爾次年被馬斯克解雇；WeWork的桑迪普·馬特拉尼接手后沒(méi)有扭轉(zhuǎn)局面，在2023年辭職。批評(píng)者認(rèn)為這些高層管理者善于短期包裝，但是又會(huì)給公司技術(shù)基礎(chǔ)以及員工的歸屬感帶來(lái)?yè)p害。

2024年不滿(mǎn)達(dá)峰，被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為“清洗年”，羅素3000指數(shù)企業(yè)191位CEO離職，74人被迫離開(kāi)，比2017年更加嚴(yán)重，納拉辛漢于2024年8月離職，皮查伊仍然在位但是投資人催得緊。需要注意的是，其中包含種族偏見(jiàn)。印度媒體反唇相譏，認(rèn)為這是歧視；更深一層看，美國(guó)由創(chuàng)始人時(shí)代到職業(yè)經(jīng)理人、華爾街關(guān)注季度報(bào)表的結(jié)構(gòu)變遷，使得會(huì)預(yù)期、控成本的CEO受到青睞，選擇印度裔并不是因?yàn)槟w色，而是策略。

創(chuàng)新周期被拉長(zhǎng)，盈利壓力加大，守成思想抬頭。管理派可以解決一時(shí)的問(wèn)題，但是無(wú)法解決技術(shù)命脈的問(wèn)題。英偉達(dá)押寶技術(shù)、重獎(jiǎng)研發(fā)、不縮減預(yù)算；而另一些公司則把外包當(dāng)作靈丹妙藥，培訓(xùn)替代人員之后裁員，歐洲中層被清空，印度崗位激增，服務(wù)出現(xiàn)漏洞，工單堆積。這是系統(tǒng)性的商業(yè)邏輯，并不是某一個(gè)CEO個(gè)人的問(wèn)題。

從中國(guó)的角度來(lái)看，這是美國(guó)國(guó)內(nèi)矛盾的反映。硬科技方面，華裔和亞洲技術(shù)派憑借實(shí)力站住了腳。美國(guó)反思印度高管經(jīng)常把族群作為攻擊對(duì)象。技術(shù)型領(lǐng)導(dǎo)更可靠并不等于管理就是錯(cuò)的。

硅谷需要什么樣的領(lǐng)導(dǎo)人才合適呢？有人認(rèn)為要敢于押上10年的技術(shù)，也有人認(rèn)為不能僅僅依靠個(gè)人。更實(shí)際的建議是把KPI由季度延長(zhǎng)到兩年，把研發(fā)節(jié)點(diǎn)包含在薪酬里，不要把人力成本當(dāng)成唯一的阻礙。前行之道就是把溝通、控成本和技術(shù)長(zhǎng)期主義結(jié)合起來(lái)，搭配上華爾街的耐心、董事會(huì)的視野、員工的安全感。給族群貼標(biāo)簽并不能解決問(wèn)題，反而會(huì)加劇分裂。