2026 年 2 月 20 日，《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道，AWS 在 2025 年 12 月期間至少發(fā)生兩起與其內(nèi)部研發(fā)的 AI 工具相關(guān)的服務(wù)中斷事件。

其中一次中斷發(fā)生在 12 月中旬，當(dāng)時(shí) AWS 內(nèi)部工程師允許其自研的 Kiro AI 編程工具執(zhí)行某些系統(tǒng)變更操作，該工具隨后自主決定刪除并重建整個(gè)運(yùn)行環(huán)境，導(dǎo)致一套客戶使用的系統(tǒng)服務(wù)中斷約 13 小時(shí)。

該工具具備在一定權(quán)限范圍內(nèi)替用戶執(zhí)行代碼改動(dòng)的能力。

AWS 發(fā)言人在回復(fù)《路透社》的電子郵件中對(duì)此次中斷作出回應(yīng)。發(fā)言人表示，這次事件是由用戶操作失誤導(dǎo)致的權(quán)限配置不當(dāng)，而非 AI 工具本身的缺陷。他強(qiáng)調(diào)這是一起 “極其有限的事件”，僅影響 AWS 在中國內(nèi)地兩個(gè)區(qū)域之一的一項(xiàng)服務(wù)，并未波及 AWS 的核心計(jì)算、存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)庫、AI 技術(shù)或其他服務(wù)。

發(fā)言人稱：“此次短暫事件是用戶錯(cuò)誤，具體是訪問控制配置不當(dāng)，而不是 AI 本身的問題?！??

不過，《金融時(shí)報(bào)》報(bào)道引述 AWS 內(nèi)部多名工程師的說法稱，這并不是單一事件。

AWS 內(nèi)部還曾發(fā)生過另一宗與其 AI 編程助手 Amazon Q Developer 有關(guān)的生產(chǎn)環(huán)境故障。多位 AWS 員工透露，在該起事故中，負(fù)責(zé)問題處理的工程師讓Amazon Q Developer這種能夠根據(jù)指令主動(dòng)執(zhí)行操作的智能體自行處理問題，而沒有提供足夠的人工監(jiān)督或介入。結(jié)果，這個(gè)智能體在沒有恰當(dāng)復(fù)核的情況下對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行了自動(dòng)改動(dòng)，觸發(fā)了故障。

雖然這一故障規(guī)模比 13 小時(shí)中斷要小得多，影響范圍也不大，但工程師們認(rèn)為這種情況本來是完全可以預(yù)見的。他們指出，這類智能體在擁有與人類工程師類似的權(quán)限，卻缺乏嚴(yán)格的審核和控制機(jī)制時(shí)，可能會(huì)執(zhí)行出乎預(yù)料的操作，從而引發(fā)生產(chǎn)環(huán)境問題。這反映出在實(shí)際部署 AI 自動(dòng)化工具到關(guān)鍵系統(tǒng)時(shí)，權(quán)限配置和監(jiān)督機(jī)制必須非常謹(jǐn)慎，否則風(fēng)險(xiǎn)可能明顯高于預(yù)期。

AWS 在公開回應(yīng)中稱，Kiro 默認(rèn)在執(zhí)行任何操作前會(huì)請(qǐng)求授權(quán)，但在相關(guān)事件中，該工具被授予了比預(yù)期更廣泛的權(quán)限，從而跳過了更多風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。 ?

上述兩起中斷事件雖然影響范圍有限，但恰逢 AWS 正在推動(dòng)內(nèi)部及面向客戶更大規(guī)模采用 AI 編程助手工具的階段。

AWS 去年 7 月推出 Kiro，旨在讓開發(fā)者通過自然語言指令自動(dòng)生成并修改代碼，比早期的 AI 編程輔助工具能力更強(qiáng)。

這類帶有自主執(zhí)行能力的智能體在提升效率的同時(shí)，也帶來了更高的操作風(fēng)險(xiǎn)。

AWS 此外還強(qiáng)調(diào)，上述事件與 2025 年 10 月 AWS 曾發(fā)生的一次全球性大規(guī)模服務(wù)中斷并無關(guān)聯(lián)。那次中斷由于基礎(chǔ)設(shè)施組件故障，影響了包括 Reddit、Roblox 和 Snapchat 等多個(gè)知名平臺(tái)，造成廣泛的用戶服務(wù)中斷。相比之下，12 月的兩起事件規(guī)模更小、影響更局限。 ?

AWS 目前已經(jīng)在內(nèi)部加強(qiáng)了對(duì) AI 工具的使用監(jiān)管，包括引入更嚴(yán)格的權(quán)限限制、實(shí)施同行代碼評(píng)審和強(qiáng)化員工培訓(xùn)等措施，以避免類似錯(cuò)誤再次發(fā)生。

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