2026年，全國(guó)信訪工作持續(xù)向著法治化、規(guī)范化、數(shù)字化方向推進(jìn)，國(guó)家信訪局圍繞提升群眾訴求辦理質(zhì)效，出臺(tái)多項(xiàng)細(xì)化工作舉措，讓信訪事項(xiàng)從受理到辦結(jié)的全流程更加清晰透明。對(duì)于部分推進(jìn)速度較慢、辦理時(shí)限較長(zhǎng)、責(zé)任落實(shí)不夠明確的信訪事項(xiàng)，依規(guī)申請(qǐng)督辦，能夠有效推動(dòng)事項(xiàng)進(jìn)入正常辦理流程，這也是信訪制度體系中，保障群眾合理訴求得到及時(shí)回應(yīng)的重要方式。

按照《信訪工作條例》以及2026年國(guó)家信訪局統(tǒng)一執(zhí)行的辦理標(biāo)準(zhǔn)，信訪事項(xiàng)有著嚴(yán)格的時(shí)間要求。信訪部門收到訴求后，會(huì)在規(guī)定期限內(nèi)告知是否受理，受理之后，一般事項(xiàng)會(huì)在60日內(nèi)完成辦理并給出答復(fù)，情況較為復(fù)雜的事項(xiàng)，經(jīng)過(guò)審批可以延長(zhǎng)辦理期限，延長(zhǎng)的時(shí)間同樣有明確上限，且延長(zhǎng)理由需要以書面形式告知提出訴求的人員。2026年全國(guó)統(tǒng)一的智慧信訪平臺(tái)全面運(yùn)行，每一個(gè)信訪事項(xiàng)都會(huì)生成專屬編號(hào)，從提交、受理、轉(zhuǎn)辦到辦理、答復(fù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)實(shí)時(shí)記錄在系統(tǒng)中，臨近辦理期限會(huì)自動(dòng)提醒承辦單位，超出時(shí)限仍無(wú)進(jìn)展的事項(xiàng)，會(huì)被系統(tǒng)自動(dòng)標(biāo)記為重點(diǎn)跟蹤對(duì)象，這也為群眾申請(qǐng)督辦提供了客觀、準(zhǔn)確的依據(jù)。

申請(qǐng)督辦有明確的適用情形，并非所有信訪事項(xiàng)都需要啟動(dòng)這一程序。2026年全國(guó)信訪系統(tǒng)統(tǒng)一明確，信訪事項(xiàng)超過(guò)法定辦理期限仍未出具答復(fù)意見、承辦單位存在推諉拖延情況、辦理結(jié)果未按照要求落實(shí)、同一事項(xiàng)多次反映后依舊沒(méi)有實(shí)質(zhì)進(jìn)展、辦理流程存在明顯程序瑕疵等情況，群眾都可以依法提出督辦申請(qǐng)。督辦的核心作用，是督促相關(guān)責(zé)任單位依法履行職責(zé)，加快事項(xiàng)辦理進(jìn)度，規(guī)范辦理流程，而不是對(duì)信訪事項(xiàng)本身的內(nèi)容進(jìn)行重新判定，這一界限在2026年的工作細(xì)則中有著清晰界定。

為了方便群眾辦事，2026年各地全面落實(shí)首接負(fù)責(zé)制，第一個(gè)接收信訪訴求的單位和工作人員，需要對(duì)事項(xiàng)進(jìn)行全程跟蹤對(duì)接，不能隨意轉(zhuǎn)辦、拒收或者無(wú)故拖延。首接負(fù)責(zé)制從源頭減少了部門之間相互推諉的情況，而督辦機(jī)制則從流程末端形成有效監(jiān)督，兩者相互配合，讓信訪事項(xiàng)辦理的整體效率穩(wěn)步提升。同時(shí)，基層信訪服務(wù)站點(diǎn)持續(xù)擴(kuò)面，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道均設(shè)置專門服務(wù)窗口，為群眾提供咨詢、引導(dǎo)、材料協(xié)助提交等服務(wù)，老年人、行動(dòng)不便人員等特殊群體，還可以享受上門服務(wù)，讓申請(qǐng)督辦的流程更加貼近群眾需求。

申請(qǐng)督辦的渠道線上線下同步開放，操作方式簡(jiǎn)便易懂，全程不收取任何費(fèi)用。線上渠道包括國(guó)家信訪局官方網(wǎng)站、地方政務(wù)服務(wù)平臺(tái)、各地信訪部門官方公眾號(hào)等，群眾登錄相關(guān)平臺(tái)后，輸入信訪編號(hào)，找到對(duì)應(yīng)的事項(xiàng)頁(yè)面，按照提示填寫督辦申請(qǐng)、說(shuō)明相關(guān)情況，即可完成提交。線下渠道則需要群眾攜帶本人有效身份證件、信訪事項(xiàng)受理回執(zhí)以及相關(guān)佐證材料，到受理該事項(xiàng)的信訪部門，或者其上一級(jí)信訪機(jī)關(guān)提交書面申請(qǐng)，工作人員會(huì)按照流程進(jìn)行登記、核查，并及時(shí)啟動(dòng)督辦程序。所有申請(qǐng)記錄都會(huì)納入智慧信訪系統(tǒng)留存，方便群眾后續(xù)查詢進(jìn)度。

督辦并非簡(jiǎn)單的提醒，而是具備約束效力的監(jiān)督措施。2026年信訪工作將督查督辦與責(zé)任落實(shí)緊密結(jié)合，信訪部門對(duì)納入督辦的事項(xiàng)，會(huì)向承辦單位發(fā)出正式督辦通知，明確辦理時(shí)限、工作要求和反饋時(shí)間。對(duì)于經(jīng)過(guò)督辦后，仍然拖延辦理、敷衍應(yīng)付、不落實(shí)相關(guān)要求的單位和相關(guān)責(zé)任人，會(huì)按照規(guī)定進(jìn)行通報(bào)、約談，情節(jié)嚴(yán)重的，會(huì)移交相關(guān)部門依規(guī)處理。剛性的責(zé)任機(jī)制，讓督辦真正發(fā)揮推動(dòng)事項(xiàng)解決的作用，避免流于形式。

信訪工作的核心是為民解難，群眾在依法維護(hù)自身權(quán)益的同時(shí)，也需要遵守相關(guān)規(guī)定，提交真實(shí)有效的材料，客觀說(shuō)明事項(xiàng)情況，不得捏造事實(shí)、誣告陷害他人，不得擾亂正常的辦公秩序和社會(huì)秩序。依法、有序、理性表達(dá)訴求，是推動(dòng)事項(xiàng)順利解決的基礎(chǔ)，也能共同維護(hù)穩(wěn)定、規(guī)范、高效的信訪環(huán)境。2026年的信訪工作體系，通過(guò)流程優(yōu)化、技術(shù)賦能、責(zé)任壓實(shí)，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循、有據(jù)可查，群眾無(wú)需盲目奔波，只需按照規(guī)定流程操作，就能保障自身的合法權(quán)利。

從事項(xiàng)受理到進(jìn)度查詢，從規(guī)范辦理到督查督辦，信訪工作全鏈條的法治化建設(shè)，讓群眾辦事更省心、維權(quán)更有底氣。申請(qǐng)督辦作為信訪流程中的重要一環(huán)，為長(zhǎng)期停滯、推進(jìn)緩慢的事項(xiàng)提供了有效的解決路徑，也體現(xiàn)出制度設(shè)計(jì)的嚴(yán)謹(jǐn)性和為民服務(wù)的實(shí)用性。隨著各項(xiàng)舉措的持續(xù)落地，信訪服務(wù)會(huì)更加精準(zhǔn)高效，群眾的合理訴求也能得到更及時(shí)、更妥善的處置。

在日常辦理信訪相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，哪些便民服務(wù)能帶來(lái)更直觀的便利。更多民生法律政策解讀，可持續(xù)關(guān)注本賬號(hào)。

免責(zé)聲明

本文為2026年信訪政策普法解讀，內(nèi)容僅供參考，不構(gòu)成法律建議，具體辦理要求以當(dāng)?shù)匦旁L部門官方規(guī)定為準(zhǔn)。