2026 年 2 月 17 日大年初一下午 3 時(shí)許，郵儲(chǔ)銀行文山分行富寧縣歸朝鎮(zhèn)營業(yè)所成功攔截一起 “兼職刷單 + 誘導(dǎo)辦卡” 電信詐騙，及時(shí)為一名返鄉(xiāng)待業(yè)青年規(guī)避了財(cái)產(chǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)。

當(dāng)日，一名黃姓年輕客戶到網(wǎng)點(diǎn)申請辦理銀行卡，經(jīng)辦柜員在詢問中發(fā)現(xiàn)，其對開戶用途表述前后矛盾，語氣急促、眼神躲閃，對所述的短視頻點(diǎn)贊兼職內(nèi)容也含糊不清。柜員當(dāng)即判斷存在涉詐風(fēng)險(xiǎn)，按流程暫停業(yè)務(wù)并向當(dāng)班綜合柜員報(bào)告。

因客戶為本地壯族，當(dāng)班的壯族綜合柜員主動(dòng)用壯語與其溝通，緩解其緊張情緒。客戶逐漸放下戒備，透露其在短視頻平臺(tái)看到高薪兼職廣告，被要求新辦銀行卡并提供卡號(hào)、驗(yàn)證碼等信息，還被叮囑向銀行隱瞞真實(shí)用途。綜合柜員當(dāng)即判定這是典型的誘導(dǎo)辦卡類電信詐騙，明確此類信息會(huì)被用于洗錢、跑分等非法活動(dòng)，受害人不僅會(huì)被騙錢，還可能涉嫌違法犯罪。

隨后，工作人員結(jié)合本地真實(shí)案例，用壯語為客戶拆解騙局疑點(diǎn)，反復(fù)講明出借銀行卡的法律后果。起初客戶半信半疑，經(jīng)近 20 分鐘耐心勸說，終于認(rèn)清詐騙陷阱，主動(dòng)放棄開卡，還承諾刪除詐騙分子聯(lián)系方式，不再輕信網(wǎng)絡(luò)兼職信息，臨行前再三向工作人員表達(dá)感謝。

此次成功攔截，凸顯了郵儲(chǔ)銀行基層網(wǎng)點(diǎn)的反詐實(shí)效，也彰顯了民族語言在基層反詐工作中的獨(dú)特溝通優(yōu)勢。下一步，郵儲(chǔ)銀行文山州分行將持續(xù)加強(qiáng)員工反詐培訓(xùn)，結(jié)合民族地區(qū)特點(diǎn)優(yōu)化溝通服務(wù)，針對返鄉(xiāng)人員、青年群體等重點(diǎn)人群開展多形式反詐宣傳，切實(shí)筑牢基層金融安全防線。

來源：郵儲(chǔ)銀行文山分行

編輯：杜曉霞

審核：廖志國

二審：孟俊

終審：王一帆