安徽
近日，建行合肥瑤海支行下轄網點員工在業(yè)務辦理過程中，發(fā)現異常并成功攔截一起電信詐騙，避免了客戶資金損失。
當天，一名客戶神色匆匆地來到柜臺，要求將名下數萬元存款轉入一個陌生賬戶，稱接到“外地公安機關”電話，告知其涉嫌洗錢案件，需將資金轉入“安全賬戶”接受核查。柜員立即警覺，判斷這屬于典型的冒充公檢法詐騙手法，當即暫停業(yè)務辦理。
然而，客戶情緒激動，堅信對方身份真實，要求繼續(xù)轉賬。大堂經理將客戶引導至休息區(qū)安撫情緒，并結合真實詐騙案例剖析騙子話術漏洞。經過近半小時的耐心解釋，客戶終于意識到自己險些上當，對支行員工的及時提醒表示感謝。
未來，支行將繼續(xù)加強員工反詐培訓，提升識別攔截能力，同時通過廳堂發(fā)放宣傳折頁等方式向客戶普及反詐知識，切實守護好群眾的財產安全。
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