北京
近日，一位年過七旬的大爺，急急忙忙趕到白城通榆建行，剛進門就跟工作人員說，有一筆優(yōu)撫補貼必須打到建行卡里才能領(lǐng)取，可老父親生病臥床，壓根沒法出門，也一直沒辦過建行卡，實在不知道該咋辦，特地來建行問問有沒有解決的辦法。
知曉客戶的難處后，支行立刻啟動“特事特辦、急事急辦”的服務(wù)流程，立即安排張富清金融服務(wù)隊的兩名業(yè)務(wù)骨干和大爺約定好上門服務(wù)時間。
隔天上午，支行員工帶著移動終端設(shè)備和資料來到醫(yī)院病房，為臥床的老人上門辦理建行卡。在交談中得知，老人還是一名抗美援朝老兵?！盃敔斒巧线^戰(zhàn)場的老兵，尊重退役軍人、關(guān)愛老年群體是我們義不容辭的責(zé)任?！眴T工在聽到老人事跡后，心里特別敬佩，握著老人的手說：“您放心，這次業(yè)務(wù)必須給您辦得妥妥帖帖!”工作人員先耐心跟家屬講清楚開卡的每一步流程，又考慮到老兵爺爺年紀大，聽力、視力都不好，便全程蹲在床邊，放慢語速，耐心地一遍遍與老人核對各項信息。最終在家人的協(xié)助下，順利完成了身份核驗、人臉識別、電子簽名等正規(guī)手續(xù)。
這件暖心的上門辦卡服務(wù)，只是建行通榆支行服務(wù)街坊鄰里的日常縮影。在通榆當(dāng)?shù)?，不少高齡老人、行動不便的居民，都曾享受到這樣貼心實在的便民服務(wù)。長期以來，支行聚焦高齡老人、行動不便等特殊群體的金融需求，堅守“金融為民”理念，把群眾的急難愁盼放在心上，用接地氣、有溫度的實際行動，將金融服務(wù)做到群眾最需要的地方。(牛晚霞)
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以軍稱正在對伊朗西部一系列軍事目標進行大規(guī)?？罩写驌?/a>
