算法之下無房東，民宿業(yè)的中國異化樣本。

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領(lǐng)域 | 民宿業(yè)

01

最近在規(guī)劃開春后的行程，打算去長沙看一位老朋友。

時間不算緊，我想多住幾晚，于是帶著懷舊的期待，打開了幾個主流民宿預(yù)訂平臺。

刷了半小時，手指在屏幕上滑動的速度越來越快，心里的期待卻一點點涼了下去。

長沙五一廣場附近的房源多如牛毛，照片里的房間也精美得無可挑剔，但這完美之中透著詭異的雷同。

這一家掛著波西米亞風(fēng)編織掛毯，那一家擺著落日燈和復(fù)古唱片機(jī)，再往下拉，是清一色極米投影儀和宜家同款懶人沙發(fā)。

每個房間都像是從同一條流水線上生產(chǎn)出來的標(biāo)準(zhǔn)件，被精準(zhǔn)地投放到了城市里的不同小區(qū)。

我隨手點開幾個看起來還不錯的房源，試圖尋找房東的影子。

頭像大多是年輕靚麗的女孩或打扮入時的帥哥，簡介里寫著熱愛旅行、喜歡交友，看上去人設(shè)很有親和力。

但當(dāng)我把視線移向房東主頁的底部，這位熱愛生活的文藝女青年，名下管理著36套房源。另一位看起來像是兼職做民宿的大學(xué)生，手里握著32套房子。

常識告訴我，沒有一個人類可以獨自打理幾十個家。

后來我挑了一家下單，溝通界面彈出速度極快，幾乎是秒回，沒有任何寒暄，直接甩過來三個文檔，入住指南、周邊美食推薦、交通指引。

我試著發(fā)了幾條消息，回復(fù)很快，措辭也很客氣，但讀起來像是經(jīng)過訓(xùn)練的文本。

這讓我不由得想起上一次認(rèn)真挑選民宿，還是十年前第一次造訪大理。

依稀記得那家客棧的老板是個畫家，養(yǎng)了只叫老六的肥貓，晚上他若得閑，會泡一壺普洱，在院子里和住客聊天，哪家菌子鍋最鮮，哪條小路看蒼山月色最好，他都如數(shù)家珍。

那不像住宿，倒像是去一位有趣的朋友家做客，而這種溫度，是標(biāo)準(zhǔn)化酒店完全給不了的。

但現(xiàn)在，如果你剝離掉民宿App的外殼，會發(fā)現(xiàn)絕大多數(shù)房源本質(zhì)上已經(jīng)變成了一個個分散式運營的低配版酒店。

它們有著酒店的收費標(biāo)準(zhǔn)，卻只有快捷旅館服務(wù)配置，習(xí)慣用全套智能門鎖取代遞鑰匙的溫度，再用標(biāo)準(zhǔn)化的PDF省略面對面的寒暄。

這甚至不能被稱為民宿，只是被商業(yè)資本批量租賃、裝修、拍照、上架的各種水泥格子集合體。

馬年春節(jié)，三亞等地民宿再次臨時毀約漲價背后，那個曾經(jīng)為你留一盞燈的好房東，正在從我們視野里系統(tǒng)性地撤退。

02

曾經(jīng)為我們泡壺茶、講本地故事的房東，為什么越來越難遇到了？

事實上，那些曾經(jīng)滿懷熱情的房東大姐、退休教授并沒有憑空蒸發(fā)，他們只是在一場看不見硝煙的戰(zhàn)爭中，被系統(tǒng)無聲清理出局了。

道理也很簡單，民宿房東間的裁判是平臺算法。

在任何一家商業(yè)公司的流量分配邏輯里，溫情永遠(yuǎn)排在效率之后。

若仔細(xì)研究民宿平臺后臺決定流量排名的核心指標(biāo)，你會發(fā)現(xiàn)每一個像素都指向成交率、轉(zhuǎn)化率、好評率，三分鐘內(nèi)的響應(yīng)速度，以及是否接受閃訂。

這就是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的內(nèi)卷真相。

想象一下，一位真正的房東，他可能擁有一套精心布置的上海老洋房，家具是自己淘來的古董，床單是自己手洗晾曬的，但因為他要上班，回復(fù)消息可能晚了1個小時，又或是因為愛惜房子，拒絕了一單看起來不太靠譜的預(yù)訂。

上海昔舍.家宅/旅界實拍

在算法的眼里，稱之為經(jīng)營不善。

而另一邊，一個手握幾百套房源的職業(yè)二房東團(tuán)隊，他們有輪班倒的客服坐在電腦前，設(shè)置了自動回復(fù)的快捷鍵，無論你在凌晨三點還是清晨六點提問，永遠(yuǎn)能秒回。

他們不在乎誰來住，只盼著客人立刻付款，在算法的眼里，這反而是優(yōu)質(zhì)供給。

幾輪博弈下來，那個想和你聊聊本地故事的房東被折疊到了搜索結(jié)果第十頁，而那些標(biāo)準(zhǔn)化的、冷冰冰的商業(yè)房源，牢牢占據(jù)了首頁黃金展位。

這不僅僅是中國民宿圈的特有現(xiàn)象，全球短租行業(yè)都在經(jīng)歷這種不可逆的同質(zhì)化。

Airbnb創(chuàng)始人Brian Chesky也不得不承認(rèn)一個尷尬的事實，當(dāng)游客在平臺上找不到合適的房子，或者預(yù)訂流程稍微繁瑣一點，他們就會毫不猶豫地轉(zhuǎn)身去訂酒店。

而為了留住這些缺乏耐心的用戶，平臺必須變得更像酒店，效率至上，確定性至上。

于是我們看到了今天中國民宿市場的奇特景觀。

以前的民宿是房東把自家空閑房間拿出來分享，現(xiàn)在的民宿主力軍變成了機(jī)構(gòu)化二房東。

他們在城中村或者公寓樓里一口氣租下幾層樓，用最廉價的材料進(jìn)行快速裝修。

這些年，我們看過很多所謂的網(wǎng)紅房，不僅墻皮劣質(zhì)、甲醛超標(biāo)，軟裝基本就是拼多多批發(fā)的掛畫和廉價地毯，千篇一律在所難免。

運營者和這間房子之間，除了賬面上的營收數(shù)據(jù)，也沒有任何情感連接。

但問題也隨之而來，這種模式徹底抹殺了昔日民宿存在的法理基礎(chǔ)，也就是獨特性。

當(dāng)房子本身失去了靈魂，平臺又開始試圖做加法。

看看現(xiàn)在國外的Airbnb，他們開始鼓勵房東在房子里提供私廚、按摩、甚至私教服務(wù)。

表面看這是為了增加客人體驗，實際上是來自深層的恐慌，因為他們發(fā)現(xiàn)光靠賣房間，已經(jīng)講不出新故事了。

平臺希望房東把家變成一個多功能的商業(yè)場所，提供五花八門的服務(wù)來留住客人。

在這個過程中，平臺抽取了高額傭金，卻把地板被磨損、人員混雜的安全隱患，以及潛在法律風(fēng)險，全部甩給了房東。

真正的愛房人是受不了這個的，沒有人愿意讓自己精心呵護(hù)的家，變成一個磨損率極高的公共賣場。

劣幣驅(qū)逐良幣，是商業(yè)效率極致進(jìn)化后的必然代價。

03

沿著這條效率至上的路走下去，民宿會發(fā)現(xiàn)自己站在尷尬的十字路口。

它把自己裝扮成酒店的樣子，卻不得不面對更殘酷的問題：當(dāng)在標(biāo)準(zhǔn)化賽道上一路狂飆，民宿能贏過那些真正的酒店嗎？

答案有些讓人沮喪。

一個游客選擇民宿，或許曾是為了廚房里能煮一碗面，客廳里和朋友圍坐聊天，當(dāng)這些獨特理由逐漸消失，選擇的標(biāo)準(zhǔn)就只剩下價格、位置和干凈程度。

如果不談情懷，只談住宿標(biāo)準(zhǔn)，一個二房東拼湊出的草臺班子，其實根本無力對抗華住、錦江、亞朵這些正規(guī)軍背后龐大的供應(yīng)鏈和工業(yè)化SOP。

而住酒店，住客購買的是確定性，走進(jìn)任何一家全季，床單支數(shù)一樣，淋浴水壓恒定，深夜兩點前臺也有人值守，甚至那杯茶的味道都是標(biāo)準(zhǔn)化的。

但住在商業(yè)化民宿里，住客花費了甚至比酒店更高的價格，購買的卻是個昂貴盲盒。

他不知道花灑會不會半路堵塞，空調(diào)制冷效果如何，更不知道床單沒換時，能不能聯(lián)系上那個只存在于微信里的管家。

總之，除了偶爾能做飯、房間多一點，那些失去主人的民宿，在服務(wù)效率和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)上，正在遭遇酒店業(yè)降維打擊。

所以中國民宿的未來，如果繼續(xù)試圖用業(yè)余愛好挑戰(zhàn)別人的專業(yè)領(lǐng)域，那真的離消亡不遠(yuǎn)了。

未來的市場里，那些依靠信息差和流量紅利躺著賺錢的民宿二房東日子會日益艱難，直至被擁有更低成本優(yōu)勢的酒店集團(tuán)徹底碾碎。

真正能活下來的民宿，則是那些愿意向下深耕的超級個體。

雖然今天他們在平臺算法下被消失，但當(dāng)海量的二房東房源開始被消費者日漸嫌棄，守著那一兩棟房子，其實也可以把自己變成無法復(fù)制的稀缺資源。

但這也要求民宿主理人必須具備構(gòu)建小眾社群的能力，不能再單純依賴OTA平臺流量投喂，直到尋找到那些認(rèn)可自己價值觀的忠實客群。

可能是在小紅書上，也可能在私域社群里，通過民宿房東獨特的設(shè)計審美、在地化生活方式，建立起直接的信任和預(yù)訂關(guān)系。

這時候，民宿就可以隨房東所愿，成了游客體驗當(dāng)?shù)厣畹娜萜鳎c當(dāng)?shù)胤沁z文化結(jié)合，抑或成為山野農(nóng)耕體驗站，再或者是戶外運動補(bǔ)給營。

這些年，很多國內(nèi)空心化鄉(xiāng)村的改造基本源于這一思路，也會引入書店、咖啡、露營等自帶流量的生活方式品牌混搭，并著力挖掘那些能講好本地故事的獨立主理人。

客人千里迢迢趕來，除了住宿需求，還能參與特定的生活方式，這才是中國民宿對抗工業(yè)化洪流唯一的護(hù)城河。

但在這個效率至上的時代，我們依然面臨一個終極拷問。

作為消費者，我們總是抱怨民宿越來越商業(yè)化，卻又習(xí)慣性地用挑選商品的眼光去審視它，要求它像淘寶發(fā)貨一樣快，和酒店服務(wù)一樣穩(wěn)。

當(dāng)我們懷念好房東時，真正懷念的或許是那些正在逝去的、笨拙而真實的旅行方式。

今日話題：你愿意為有溫度的民宿付出更多時間、金錢、耐心嗎？歡迎在下方留言框與旅界君互動。

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