2月25日上午11時許，一位老人在泊里鎮(zhèn)公交樞紐站緊握兩位便民服務中心工作人員的雙手，感動地說：“真是太謝謝你們了，要不是你們兩位小伙子幫忙，我真不知道該怎么辦，咱泊里的服務太貼心了！”。這一幕，源于半小時前大廳里的一次尋?！岸嗫戳艘谎邸薄?/p>

今日，一位腿腳不便的老人來到便民服務中心辦理業(yè)務，辦結(jié)后準備離開大廳時，腳步遲疑、面露難色，站在原地猶猶豫豫，似有心事。大廳引導員見狀立即主動上前詢問：“大姨，您有什么需要幫忙的嗎？”大姨這才斷斷續(xù)續(xù)道出難處，稱自己腿腳不便，實在沒法獨自走到附近的公交站乘車回家，且身邊無家屬陪同。政務服務工作人員況州南、董方祝了解情況后，當即推來大廳的自助輪椅護送大姨前往公交站。

考慮到老人身體虛弱，二人分工協(xié)作、小心翼翼，一人穩(wěn)扶輪椅扶手把控速度和方向，避開路面顛簸路段；一人攜帶老人的隨身物品，在輪椅側(cè)方隨行，時刻留意老人身體狀態(tài)。途中，二人主動與老人交談，詢問身體狀況和出行需求，細致叮囑乘車注意事項，一路放慢腳步、避讓行人和車輛，將老人安全護送至公交站。抵達公交站后，兩人并未立即離開，直至幫助老人順利坐上公交車、車輛平穩(wěn)駛離，兩人才放心返回工作崗位，繼續(xù)投入到忙碌的工作中。

春風化雨，潤物無聲。從大廳到站臺，短短幾百米的護送，丈量著政府與群眾之間的距離，傳遞著便民服務“最后一公里”乃至“最后一米”的溫情與擔當。便民服務，不止于窗口的熱情接待、高效辦理，更在于將服務觸角延伸至群眾需要的每一個角落。

來源：大眾報業(yè)·半島網(wǎng)