撰文| 吳坤諺

編輯| 吳先之

2026年初一凌晨，南部某個(gè)小縣城的奶茶店依舊燈火通明。在這個(gè)“中場(chǎng)休息站”，坐滿(mǎn)了即將趕赴下一場(chǎng)的返鄉(xiāng)年輕人。門(mén)頭的“千問(wèn)請(qǐng)你喝奶茶”的紅色橫幅醒目，上一張被取下的橫幅寫(xiě)的是“淘寶閃購(gòu)點(diǎn)奶茶享優(yōu)惠”。

門(mén)口偶有零星結(jié)隊(duì)的年輕人駐足，打開(kāi)應(yīng)用商店搜索著什么。同一時(shí)間，千問(wèn)App發(fā)布數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)活動(dòng)期間，全國(guó)超過(guò)1.3億人第一次體驗(yàn)AI購(gòu)物，說(shuō)了50億次“千問(wèn)幫我”。

有了淘寶閃購(gòu)在外賣(mài)大戰(zhàn)打下的近場(chǎng)消費(fèi)心智與供給組織能力，阿里為千問(wèn)打出的30億元營(yíng)銷(xiāo)“投名狀”，砸出了明顯的水花。

習(xí)慣一旦形成，便很難改變。因此，從作坊式的小店，到橫跨不同業(yè)態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，反復(fù)使用讓利的辦法去制造消費(fèi)行為的遷移。

千問(wèn)的奇襲看似熟悉，卻又帶著AI時(shí)代的新意味——向AI交出真實(shí)需求的用戶(hù)，得到的不再是像互聯(lián)網(wǎng)春晚一般同質(zhì)化的體驗(yàn)，而是交由AI對(duì)話(huà)、確認(rèn)進(jìn)而完成履約的鏈路。

阿里深知，AI應(yīng)用強(qiáng)工具、弱粘性的特性下，單純的“聰明”難以保障有效留存。它必須利用自己閉環(huán)的消費(fèi)生態(tài)，為那個(gè)尚在云端的“大腦”硬生生砸出一個(gè)落腳點(diǎn)。

不可忽視的，還有阿里于除夕當(dāng)晚發(fā)布的Qwen3.5-Plus，這款面向開(kāi)源生態(tài)的模型主打“以小搏大”，總參數(shù)3970億，激活僅170億。

阿里直面AI競(jìng)爭(zhēng)的形態(tài)愈發(fā)清晰，一邊是應(yīng)用側(cè)的千問(wèn)，將高頻生活服務(wù)接入AI，用補(bǔ)貼推動(dòng)用戶(hù)完成消費(fèi)遷移；一邊是模型側(cè)能力向集團(tuán)內(nèi)外鋪開(kāi)，爭(zhēng)取更大的生態(tài)，樹(shù)立品牌心智。

淘寶二次發(fā)育

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)中，供需里更稀缺的那一方，才是ROI更高的投入方向。

對(duì)于工具屬性突出，天然弱粘性的AI應(yīng)用而言，用戶(hù)今天用你，明天也能換成另一個(gè)，轉(zhuǎn)換成本幾乎為零。同質(zhì)化的圖文生成能力明顯過(guò)剩，用戶(hù)側(cè)的服務(wù)自然開(kāi)始精細(xì)化。

元寶以“派”突出社交陪伴，豆包攜Seedance2.0掀起AI創(chuàng)作熱潮，百度將AI內(nèi)化進(jìn)搜索生態(tài)，阿里的選擇同樣貼近自身生態(tài)——押注消費(fèi)與生活服務(wù)，讓用戶(hù)在最繁復(fù)的生活場(chǎng)景里感到“更省事”，并且這種省事是可重復(fù)、可預(yù)期的。

用戶(hù)的一句“千問(wèn)幫我”，背后應(yīng)該發(fā)生的是一套明確的動(dòng)作：多輪對(duì)話(huà)將需求問(wèn)清楚，再在供給里挑到最合適的組合，最后把履約交付完成。

對(duì)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，這條鏈路越短、越確定，消費(fèi)行為遷移越容易；反過(guò)來(lái)，只要一次體驗(yàn)里需要反復(fù)補(bǔ)參數(shù)、來(lái)回跳轉(zhuǎn)、出了問(wèn)題找不到出口，AI就會(huì)迅速退回“偶爾用用的工具”。

因此，千問(wèn)在把原本分散在不同App里的消費(fèi)決策重新收攏的基礎(chǔ)上，還需要一個(gè)具備足夠穿透力、容易發(fā)生、也容易被比較的消費(fèi)形式。

一代人有一代人要搶的“雞蛋”。

去年外賣(mài)大戰(zhàn)珠玉在前，奶茶憑借低門(mén)檻、輕決策、易交付的特點(diǎn)，順利成為阿里投石問(wèn)路的“石頭”。奶茶店門(mén)口的橫幅時(shí)刻提醒用戶(hù)，千問(wèn)不是一個(gè)抽象的AI概念，而是一個(gè)可以落到現(xiàn)實(shí)消費(fèi)里的服務(wù)入口。

正如日前千問(wèn)C端事業(yè)群總裁吳嘉在一次公開(kāi)對(duì)話(huà)中提到的，“第一波，是能力驗(yàn)證；第二波，我們真正把阿里巴巴全生態(tài)放進(jìn)來(lái)了?！?/p>

早期阿里云承接電商雙11高并發(fā)需求至今，阿里便以在規(guī)模化壓力下保持穩(wěn)定為“傳統(tǒng)藝能”。然而在2月6日免單活動(dòng)開(kāi)啟后，免單的誘惑刺激社交裂變，還是一度導(dǎo)致千問(wèn)相關(guān)服務(wù)短暫宕機(jī)。

表面上看，這證明O2O時(shí)代的舊地圖似乎也能找到新大陸。另一方面，這也可以被視作整個(gè)大淘寶消費(fèi)生態(tài)，經(jīng)歷外賣(mài)大戰(zhàn)洗禮后的二次發(fā)育。

自去年末餓了么品牌升級(jí)為“淘寶閃購(gòu)”至今，阿里多次向外釋放將不惜代價(jià)做淘寶閃購(gòu)的信號(hào)，千問(wèn)的春節(jié)攻勢(shì)也以淘寶閃購(gòu)下的茶飲作為尖刀。

在去年淘寶已經(jīng)隱約“統(tǒng)一”整個(gè)阿里消費(fèi)生態(tài)的情況下，千問(wèn)恰好是一個(gè)貼合時(shí)代敘事的新前臺(tái)。更準(zhǔn)確地說(shuō)，它把阿里過(guò)去依賴(lài)搜推蓄水的流量池，改造成一根更靠前、更主動(dòng)的“導(dǎo)流管”。

用戶(hù)只需要把需求交給千問(wèn)，AI將需求拆解成可執(zhí)行的任務(wù)，再把任務(wù)分發(fā)給合適的履約系統(tǒng)。對(duì)阿里而言，這一步的價(jià)值并不止于給AI找落腳點(diǎn)，更帶著電商增長(zhǎng)見(jiàn)頂后的防御色彩——只有占據(jù)了決策鏈條中更靠前的位置，才能充分發(fā)揮消費(fèi)生態(tài)閉環(huán)的主動(dòng)權(quán)。

從這個(gè)角度看，30億不僅是千問(wèn)的拉新費(fèi)，更是大淘寶生態(tài)的留存“成本”。

走出“新手村”

AI涉及的決策成本越高，越需要為結(jié)果負(fù)責(zé)。2月6日免單開(kāi)啟后，千問(wèn)接入生活服務(wù)并不是一蹴而就，而是大致沿著一條清晰的梯度展開(kāi)。

按前述投石問(wèn)路的邏輯，這些業(yè)務(wù)需要能讓用戶(hù)在短時(shí)間內(nèi)判斷省沒(méi)省事，平臺(tái)也能在高頻反饋里迅速迭代。

截至目前，千問(wèn)接入了餐食外賣(mài)、零食百貨、電影以及酒旅票務(wù)服務(wù)，覆蓋了淘寶閃購(gòu)、盒馬、大麥與飛豬四條業(yè)務(wù)線(xiàn)。

除餐食外賣(mài)外，例如電影票、機(jī)票等票務(wù)，本質(zhì)上是高度標(biāo)準(zhǔn)化的“數(shù)字憑證”。AI只需提取時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等參數(shù)即可完成閉環(huán)，幾乎不存在損耗，正適合“練兵”；酒旅的組合消費(fèi)相對(duì)復(fù)雜，但其背后同樣是一套相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)的庫(kù)存調(diào)度體系，反倒能突出AI在組合決策上的效率價(jià)值。

事實(shí)上，阿里現(xiàn)階段也不放心把一切都交給AI。我們測(cè)試過(guò)，即便是單價(jià)不到50元的電影票，千問(wèn)也只會(huì)列舉出符合用戶(hù)需求的選項(xiàng)卡片，最終的成交決策仍是由用戶(hù)完成，且退改被高亮顯示在選項(xiàng)卡的最上方。

這么一來(lái)，消費(fèi)業(yè)務(wù)層面上，淘寶購(gòu)物、高德的團(tuán)購(gòu)與打車(chē)至今仍未被接入千問(wèn)的邏輯也就清晰了。

前者涉及億級(jí)SKU的長(zhǎng)尾篩選與復(fù)雜的售后物流，后者則是強(qiáng)實(shí)時(shí)、強(qiáng)線(xiàn)下變量的深水區(qū)。解釋、核銷(xiāo)、糾紛等任何一個(gè)環(huán)節(jié)的抖動(dòng)，都將顯著影響千問(wèn)的使用體驗(yàn)。

阿里將這兩類(lèi)最具商業(yè)價(jià)值的場(chǎng)景留作“壓軸”，因?yàn)槠湫枰惹?wèn)在前面的場(chǎng)景里把交付穩(wěn)定性與售后出口磨到足夠可靠，才能挑戰(zhàn)更復(fù)雜的任務(wù)。

應(yīng)用側(cè)用生活服務(wù)練兵的同時(shí)，模型底層能力方面，阿里也交出了帶有阿里色彩的答卷。在除夕當(dāng)晚，千問(wèn)發(fā)布了Qwen3.5-Plus。這款面向開(kāi)源生態(tài)的模型，更像是一場(chǎng)面向開(kāi)發(fā)者與生態(tài)的外部戰(zhàn)役。

通過(guò)MoE（混合專(zhuān)家模型）架構(gòu)，其可以在實(shí)際激活參數(shù)僅為170億的情況下，把更大規(guī)模模型的能力“拆分”成一組組可按需調(diào)用的專(zhuān)家網(wǎng)絡(luò)。

打個(gè)比方，過(guò)去的大參數(shù)模型，在面對(duì)需求時(shí)會(huì)發(fā)動(dòng)所有“腦細(xì)胞”工作，算力成本高企，響應(yīng)遲緩。MoE架構(gòu)則是在3970億個(gè)“腦細(xì)胞”里，每次只調(diào)用170億個(gè)精英，在能力不減的前提下保障效率與響應(yīng)。

它的對(duì)外敘事是“以小搏大”，用更低的推理成本對(duì)齊更高的效果。從技術(shù)路徑看，這一架構(gòu)強(qiáng)調(diào)在效果與成本之間尋找更可持續(xù)的平衡。

架構(gòu)外，Qwen3.5-Plus強(qiáng)調(diào)在文本與視覺(jué)等多模態(tài)數(shù)據(jù)上的混合訓(xùn)練，從而強(qiáng)化了更原生的多模態(tài)理解能力。

應(yīng)用與模型兩條鏈路彼此咬合：業(yè)務(wù)場(chǎng)景的復(fù)雜性在“壓榨”系統(tǒng)的極限；開(kāi)源模型則意在生態(tài)地位，吸引開(kāi)發(fā)者部署實(shí)踐，謀求持續(xù)迭代的養(yǎng)分。

春節(jié)期間，用戶(hù)在千問(wèn)平臺(tái)通過(guò)“一句話(huà)下單”功能完成了近2億次操作；Qwen3.5-Plus也憑借每百萬(wàn)Token低至0.8元的API價(jià)格，在全球開(kāi)發(fā)者群體中收獲不小的聲量。

這種“身軀”與“大腦”同步迭代的模式，讓阿里在這場(chǎng)春節(jié)大戰(zhàn)中呈現(xiàn)出一種獨(dú)特的韌性。

沒(méi)有畢其功于一役

早在2月7日，也就是千問(wèn)免單活動(dòng)開(kāi)放的第二天，QuestMobile便發(fā)布最新數(shù)據(jù)，稱(chēng)千問(wèn)的日活達(dá)7352萬(wàn)，已經(jīng)逼近豆包等日活數(shù)據(jù)7871萬(wàn)。春節(jié)期間，千問(wèn)還多次登頂App Store免費(fèi)榜第一名。

阿里擅長(zhǎng)集團(tuán)作戰(zhàn)，也在春節(jié)這個(gè)消費(fèi)密集場(chǎng)景做過(guò)數(shù)次集團(tuán)層面的飽和攻擊。在此基礎(chǔ)上，阿里在組織上有一體化的AI戰(zhàn)略做統(tǒng)籌，業(yè)務(wù)上則有淘寶閃購(gòu)的協(xié)同基礎(chǔ)，方才斬獲了這般跨越式的戰(zhàn)果。

前方有豆包，后方起步相對(duì)慢的元寶也在奮起直追。當(dāng)免單、請(qǐng)客的橫幅開(kāi)始褪色，留給阿里的挑戰(zhàn)依舊嚴(yán)峻——春節(jié)很可能只是一場(chǎng)漫長(zhǎng)拉鋸戰(zhàn)的開(kāi)幕。

回溯過(guò)去10年的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)，任何一個(gè)消費(fèi)習(xí)慣的養(yǎng)成都經(jīng)歷了一段不短的過(guò)程。從嘗試到確定的肌肉記憶，中間隔著無(wú)數(shù)次微小的交付與補(bǔ)貼水面之下的系統(tǒng)級(jí)優(yōu)化，移動(dòng)支付如此，網(wǎng)約車(chē)如此，即時(shí)零售如此，AI同樣如此。

甚至可以說(shuō)，AI相較移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，技術(shù)和成本曲線(xiàn)都更為陡峭。技術(shù)自不必說(shuō)，成本方面，相比過(guò)去以讓利為主要成本構(gòu)成，如今的AI入口既要發(fā)紅包，還要為每一次交互背后的更復(fù)雜的推理調(diào)用、算力與電力買(mǎi)單。

紅包是顯性成本，推理調(diào)用是水面下的隱性成本；前者更易被感知，后者才是拼組織與工程的大頭。就像淘寶閃購(gòu)需要在沖高單量后優(yōu)化UE一般，AI入口建設(shè)同樣是一個(gè)成本的結(jié)構(gòu)性問(wèn)題。

2月25日，繼除夕開(kāi)源Qwen3.5-Plus后，阿里又開(kāi)源了三款中等規(guī)模Qwen3.5系列模型，可直接在消費(fèi)級(jí)顯卡部署。

如此一來(lái)，千問(wèn)把推理成本打下去的MoE架構(gòu)，昭示了阿里中心化AI的演進(jìn)方向——把算力成本、延遲、失敗率等指標(biāo)，納入同一本經(jīng)營(yíng)賬目，以TCO（總擁有成本）為主線(xiàn)，構(gòu)建長(zhǎng)期戰(zhàn)、持久戰(zhàn)的韌性。

1月29日，平頭哥官網(wǎng)上線(xiàn)一款名為“真武810E”的高端AI芯片，由通義實(shí)驗(yàn)室、阿里云和平頭哥組成的“通云哥”全棧布局，將持續(xù)向應(yīng)用層釋放算力紅利。在A(yíng)I入口的長(zhǎng)賽程中，這種“帶干糧打仗”的成本對(duì)沖能力頗為稀缺。

把習(xí)慣做成規(guī)模，把規(guī)模做成可持續(xù)的成本結(jié)構(gòu)，這套迭代邏輯相當(dāng)清晰。

雙線(xiàn)齊發(fā)的阿里，已經(jīng)為接下來(lái)的全面戰(zhàn)爭(zhēng)做好了準(zhǔn)備。

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