安徽
近日，建行合肥黃山西路支行柜員以專業(yè)細致的服務，完成一筆特殊殘幣兌換業(yè)務，用實際行動贏得客戶高度認可。
客戶W先生因意外導致手中一批人民幣破損嚴重，部分紙幣已出現(xiàn)霉變，情急之下前往網(wǎng)點尋求幫助。網(wǎng)點柜員接待后，第一時間安撫客戶焦急情緒，隨后嚴格遵照人民銀行殘幣兌換相關(guān)標準，耐下心來逐片拼接破損紙幣、細致比對鑒定，精準核算殘損面積，全程耗時近40分鐘，最終成功為客戶兌換等額嶄新紙幣，客戶對此連連道謝，對支行服務贊不絕口。
這一暖心服務場景，是黃山西路支行“以客戶為中心”服務理念的生動踐行。支行始終聚焦群眾 “急難愁盼”問題，在殘幣兌換、零鈔清點、特殊群體上門服務等民生金融業(yè)務中，以專業(yè)素養(yǎng)和便民舉措，切實為群眾排憂解難，持續(xù)傳遞金融溫度與責任擔當。
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
