本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-黑龍江頻道

人民網(wǎng)哈爾濱2月26日電 （記者張齊）2025-2026年冬季冰雪旅游季期間，黑龍江省市場監(jiān)管局緊扣全省冬季冰雪旅游“百日行動”部署，集束市場監(jiān)管職能，圍繞安全保障、信用建設(shè)、維權(quán)服務(wù)、標準引領(lǐng)等重點領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，為全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供了有力支撐。行動期間，市場監(jiān)管領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)安全事故“零發(fā)生”。

嚴守安全底線，保障旅游市場平穩(wěn)有序

全省市場監(jiān)管系統(tǒng)以明查暗訪形式檢查餐飲及商超等主體3.2萬戶，抽檢食品4862批次，發(fā)現(xiàn)問題2091個，開展“你點我檢”活動255場，立案查處食品類案件56件。對涉旅特種設(shè)備使用單位實現(xiàn)全覆蓋檢查，排查相關(guān)單位1074家，整改問題隱患512處，確保設(shè)備安全運行。

健全信用體系，構(gòu)建長效監(jiān)管機制

推動重點景區(qū)及商圈經(jīng)營主體開展信用公開承諾，累計簽訂張貼信用承諾書300余份。加強價格行為事前提醒，發(fā)放提醒告誡書3181份。創(chuàng)新推行“手機變砝碼”便民服務(wù)，在機場、景區(qū)等區(qū)域設(shè)立服務(wù)臺，累計開展活動164場，發(fā)放手機貼2.4萬個。抽檢成品油126批次，對2批次不合格油品依法立案查處。

提升維權(quán)效能，優(yōu)化游客消費體驗

全省重點景區(qū)累計建設(shè)運行“一站式”服務(wù)站50余個，提供證照辦理、咨詢導(dǎo)辦等服務(wù)2000余次。完善涉旅投訴接訴即辦機制，共受理涉旅投訴舉報735件，確保涉旅投訴處理“不過夜”。哈爾濱市市場監(jiān)管局推出雙語服務(wù)站和云端維權(quán)站，為中外游客提供多語種服務(wù)超5000人次。

推進標準引領(lǐng)，夯實冰雪經(jīng)濟基礎(chǔ)

聯(lián)合省文旅、體育、工信、住建等部門加快冰雪運動、冰雪文化、冰雪裝備、冰雪旅游等冰雪經(jīng)濟領(lǐng)域地方標準研制，累計發(fā)布相關(guān)標準62項，居全國前列。哈爾濱冰雪大世界牽頭申報的《冰雪旅游服務(wù)指南》行業(yè)標準獲文化和旅游部批準立項，國家級服務(wù)業(yè)標準化試點項目建設(shè)穩(wěn)步推進。

多措并舉，提升監(jiān)管服務(wù)效能

行動期間，黑龍江省市場監(jiān)管局堅持問題導(dǎo)向，強化省、市、縣、所四級聯(lián)動，推動監(jiān)管力量向基層和景區(qū)延伸。建立特種設(shè)備風(fēng)險動態(tài)更新機制，推動“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”智慧監(jiān)管系統(tǒng)覆蓋重點區(qū)域。在保持對嚴重違法行為高壓態(tài)勢的同時，注重柔性執(zhí)法，對輕微違法行為開展提醒告誡8249次，發(fā)布消費警示150條。

同時，全省12315熱線實行24小時人工值班，加強數(shù)據(jù)分析研判，為監(jiān)管執(zhí)法提供支撐。加強與文旅、海關(guān)、稅務(wù)等部門協(xié)同聯(lián)動，推進信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，形成社會共治合力。

下一步，黑龍江省市場監(jiān)管局將持續(xù)聚焦旅游市場重點領(lǐng)域和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，認真梳理短板弱項，提前謀劃2026年夏季避暑旅游“百日行動”，推廣“一站式”服務(wù)經(jīng)驗，擴大應(yīng)用場景，維護旅游市場經(jīng)營秩序，推動全省旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。