春節(jié)假期，潮州古城游人如織。在牌坊街、廣濟樓等景區(qū)及各處交通要道，身著各色馬甲的湘橋區(qū)志愿者穿梭其間，以貼心服務、暖心行動，為八方游客提供咨詢引導、交通疏導、便民救助、秩序維護等保障，讓千年古城既有文旅熱度，又有文明溫度。

志愿者主動為游客發(fā)放旅游地圖、宣傳手冊。湘聞 攝

“您好，廣濟橋往這邊走。”“小朋友，我?guī)闳ジ浇膸！痹谂品唤稚倘h群服務中心、湘橋區(qū)游客服務中心等點位，志愿者化身“活地圖”“信息庫”，主動為游客發(fā)放旅游地圖、宣傳手冊，細致解答景點、美食、交通等問題。面對不熟悉古城街巷的游客，志愿者耐心引路、貼心陪同；遇到攜帶行李、推行嬰兒車的游客，便上前搭把手、幫一程；服務點備好休息座椅與便民物資，及時為游客送上貼心關懷，用細致服務溫暖旅途。

“大家堅守在牌坊街重點路段，以游客需求為導向，把小事辦實、把服務做細，既當好向?qū)?，也做好幫手，讓游客在古城玩得舒心。”志愿者陳一丹說道。

從街巷引導到外圍疏導，志愿服務全域覆蓋、全程在線。春節(jié)期間，古城區(qū)每日9時至18時是出行高峰，韓江大橋、環(huán)城西路等路段車流密集。來自潮州藍天救援隊的志愿者配合交警規(guī)范指揮、疏堵保暢，及時勸導不文明交通行為，引導車流、保障暢通，為游客出行添一份踏實；身著黑綠馬甲的湘橋義警堅守崗位、走街串巷，在廣濟樓、燈光秀現(xiàn)場等區(qū)域駐守巡邏，疏導人流、維護秩序。

據(jù)了解，為全力做好春節(jié)假期古城服務保障工作，湘橋區(qū)委社工部、團湘橋區(qū)委、湘橋區(qū)婦聯(lián)提前部署、統(tǒng)籌發(fā)力，累計組織約1100人次志愿者投身一線，正月初一至初六每日安排180余名志愿者在崗服務。志愿者隊伍以機關年輕干部為骨干，聯(lián)動潮郡文化、湘橋義警、弘德尋失、藍天救援等社會組織力量，用奉獻守護平安、以溫情傳遞文明，為潮州古城春節(jié)文旅市場安全有序、溫馨祥和注入堅實力量。

（陳瑩 湘聞）