2月中旬，有市民通過“12345”熱線向大橋街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)反映，沈陽路某小區(qū)有業(yè)主正在樓頂進(jìn)行疑似違章搭建。接到投訴后，城管隊(duì)員沒有片刻耽擱，立刻趕赴現(xiàn)場——從接單到到達(dá)，僅用時(shí)12分鐘。

經(jīng)勘查，當(dāng)事人正在自家小院上方搭建鋼架結(jié)構(gòu)，尚未完工，屬于典型的“在建違建”。此時(shí)物業(yè)前期已履行勸阻職責(zé)，并張貼了《整改通知書》。面對(duì)萌芽狀態(tài)的違法建設(shè)，城管隊(duì)員立即聯(lián)合物業(yè)管家查詢業(yè)主信息，聯(lián)系當(dāng)事人面談，從9點(diǎn)05分完成現(xiàn)場取證，到9點(diǎn)28分當(dāng)事人走進(jìn)物業(yè)辦公室，短短45分鐘完成了“現(xiàn)場叫停-證據(jù)固定-聯(lián)系約談”的全鏈條快速處置。

“師傅，這棚子一搭，雖然方便了自己，但樓上的鄰居采光會(huì)受影響，雨水敲擊的聲音也不小，鄰里矛盾往往就是這么來的。”當(dāng)天上午9時(shí)許，在小區(qū)物業(yè)辦公室，城管隊(duì)員約談了當(dāng)事人。沒有生硬的說教，而是把法律法規(guī)掰開揉碎，講清擅自占用公共空間、違反小區(qū)管理規(guī)約的法律后果，以及違建房屋將被凍結(jié)交易帶來的經(jīng)濟(jì)損失。

一邊是整改通知書的剛性約束，一邊是執(zhí)法隊(duì)員柔性普法溝通。起初還想“先搭起來再說”的當(dāng)事人逐漸意識(shí)到問題的嚴(yán)重性�！氨疽詾樽约以鹤幼约鹤鲋鳎瑳]想到給鄰居添了堵，還違了法。既然不合法，我自己拆，不能給大家添麻煩�！鄙衔�11時(shí)許，當(dāng)事人組織工人進(jìn)場，在城管和物業(yè)的協(xié)助下，開始對(duì)已搭建的鋼架進(jìn)行自拆。

當(dāng)日下午3時(shí)，該處在建違建全部拆除完畢。從接訴、到場、約談到徹底拆除，全程僅用6個(gè)小時(shí)，真正實(shí)現(xiàn)了“接訴即辦、未滿先治”。通過城管與物業(yè)建立信息共享、前端勸阻、聯(lián)合處置的快速響應(yīng)模式，過去“城管發(fā)現(xiàn)難、物業(yè)勸不動(dòng)”的尷尬正在被打破。物業(yè)履行“守門人”責(zé)任，城管提供執(zhí)法支撐，雙方各司其職又高效聯(lián)動(dòng)，將違法搭建遏制在了“第一平方米”、化解在了“第一時(shí)間段”。

拆違不是目的，共建美好家園才是初心。大橋街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)將繼續(xù)深化“進(jìn)社區(qū)”服務(wù)，讓執(zhí)法更有速度、管理更有精度、服務(wù)更有溫度，與居民、物業(yè)一道，共繪社區(qū)治理的“同心圓”。

文字：成佳佳

編輯：奚宇軒

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上觀號(hào)作者：上海楊浦