三月高坪，春意融融。3月13日上午9時(shí)，四川省南充市高坪區(qū)萬(wàn)美廣場(chǎng)上人聲鼎沸，由高坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)聯(lián)合主辦的2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日集中宣傳活動(dòng)在此火熱開展?；顒?dòng)緊扣“提升消費(fèi)品質(zhì)——共建高坪放心舒心消費(fèi)環(huán)境”主題，21個(gè)部門單位現(xiàn)場(chǎng)“擺攤設(shè)點(diǎn)”，為廣大市民送上了一場(chǎng)“零距離”的維權(quán)服務(wù)盛宴。

現(xiàn)場(chǎng)直擊：維權(quán)服務(wù)“零距離”，老百姓的疑問(wèn)有人答

早上8點(diǎn)50分，身著執(zhí)法服的工作人員已全員到崗。與往年不同的是，今年的咨詢臺(tái)前多了不少“互動(dòng)感”。

在區(qū)煙草專賣局的展臺(tái)前，真假香煙對(duì)比盒成了“流量擔(dān)當(dāng)”?！澳矗鏌煹睦€頭是半圓形的，假煙往往是平的。”工作人員一邊講解，一邊手把手教市民通過(guò)包裝、煙絲、防偽碼來(lái)識(shí)別真?zhèn)?。市民李大爺聽得認(rèn)真，還掏出手機(jī)拍照：“這個(gè)實(shí)用，以后買煙心里有譜了！”

不遠(yuǎn)處，高坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局設(shè)立的“手機(jī)變砝碼”體驗(yàn)區(qū)同樣人氣爆棚。市計(jì)量所的工作人員將市民的手機(jī)放在標(biāo)準(zhǔn)秤上稱重，貼上一張寫有重量的標(biāo)簽。“以后去菜市場(chǎng)，把手機(jī)往秤上一放，就知道秤準(zhǔn)不準(zhǔn)了?！笔忻裢跖啃ΨQ：“這招接地氣，咱們用得上?！?/p>

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，不僅有知識(shí)的普及，更有訴求的回應(yīng)。72歲的張大爺因網(wǎng)購(gòu)保健品效果不佳前來(lái)咨詢。工作人員趙春莉耐心聽完后，不僅講解了如何辨別虛假宣傳，還現(xiàn)場(chǎng)演示了通過(guò)12315小程序進(jìn)行投訴舉報(bào)的流程。“原以為這事說(shuō)不清楚，今天問(wèn)明白了，心里踏實(shí)多了?！睆埓鬆敐M意地說(shuō)。

多方聯(lián)動(dòng)：21個(gè)部門齊上陣，織密消費(fèi)“保護(hù)網(wǎng)”

今年“3·15”不僅是市場(chǎng)監(jiān)管部門的“主場(chǎng)”，更是一場(chǎng)多部門協(xié)同的“合力戰(zhàn)”。

區(qū)衛(wèi)健局白塔社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員為老人測(cè)量血壓，同步發(fā)放保健品消費(fèi)警示手冊(cè)；區(qū)人社局為靈活就業(yè)人員解答社保政策；區(qū)司法局特邀“全國(guó)模范人民調(diào)解員張順成”現(xiàn)場(chǎng)坐鎮(zhèn)，為預(yù)付式消費(fèi)退費(fèi)、合同糾紛等難題提供專業(yè)調(diào)解建議。張順成的記錄本上，已經(jīng)記下了好幾條群眾訴求：“這些事我們都會(huì)跟進(jìn)，件件要有回音。”

此外，宣傳廣播在廣場(chǎng)周邊巡回播放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)；區(qū)商務(wù)局工作人員走進(jìn)商場(chǎng)，向經(jīng)營(yíng)者發(fā)放誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議書；區(qū)文廣旅局則在文旅企業(yè)間開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)承諾簽名”活動(dòng)，推動(dòng)“誠(chéng)信”二字在高坪落地生根。

全域覆蓋：不止一個(gè)點(diǎn)，而是全城聯(lián)動(dòng)

萬(wàn)美廣場(chǎng)的熱鬧只是高坪“3·15”系列活動(dòng)的一個(gè)縮影。

同一時(shí)間，東觀、小龍、闕家等基層市場(chǎng)監(jiān)管所的流動(dòng)宣傳點(diǎn)也在同步運(yùn)轉(zhuǎn)。王府井、萬(wàn)達(dá)、紅星美凱龍的戶外大屏上，“織密消費(fèi)保護(hù)網(wǎng)，護(hù)航民生幸福路”等標(biāo)語(yǔ)輪番播放；長(zhǎng)樂(lè)所、闕家所的“3·15宣傳點(diǎn)”前擠滿了趕集的村民。

線上，高坪區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局還聯(lián)合移動(dòng)、聯(lián)通向手機(jī)用戶推送12315維權(quán)公益短信及投訴舉報(bào)電話，鼓勵(lì)干部職工利用朋友圈發(fā)布消費(fèi)維權(quán)知識(shí)，真正實(shí)現(xiàn)“線上線下齊發(fā)力，消費(fèi)維權(quán)進(jìn)萬(wàn)家”。

長(zhǎng)效守護(hù)：3·15只有一天，但守護(hù)是365天

“同志，你們明天還來(lái)嗎？”活動(dòng)接近尾聲，一位大姐拉住工作人員問(wèn)。

“大姐，3·15只有一天，但我們的維權(quán)電話24小時(shí)都通。有事隨時(shí)打12315，我們一直都在?！惫ぷ魅藛T的回答，道出了這場(chǎng)活動(dòng)的真正意義——以“3·15”為契機(jī)，把維權(quán)意識(shí)種進(jìn)群眾心里，把監(jiān)管責(zé)任落到日常點(diǎn)滴。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，本次活動(dòng)共發(fā)放各類宣傳資料2萬(wàn)余份，接受群眾咨詢5000余人次，現(xiàn)場(chǎng)受理投訴舉報(bào)132件。接下來(lái)的一周，高坪區(qū)還將持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”（進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)商超）行動(dòng)，讓“放心舒心”成為高坪消費(fèi)環(huán)境的亮麗底色。

維權(quán)有力度，消費(fèi)有溫度，高坪有態(tài)度。這不僅是一句口號(hào)，更是每一個(gè)市場(chǎng)監(jiān)管人和相關(guān)職能部門工作人員的日常堅(jiān)守。（呂珍潔 趙春莉）