“最夸張的是，她都知道我媽媽在哪里打拳，連我都不知道?！?/p>

坐標(biāo)上海市寶山區(qū)，邱先生的這一聲感慨，道盡了實(shí)名舉報(bào)后的恐懼與無助。

近日，這位普通業(yè)主只因舉報(bào)小區(qū)疑似違建，個人隱私及全家的信息便被“扒得底朝天”。從家庭住址、手機(jī)號，到家人的日常行動軌跡，被舉報(bào)人全都了如指掌……

原本是一個維護(hù)公共利益的舉動，反倒讓自己和家人陷入了危險(xiǎn)境地，他們已經(jīng)兩個星期不敢回家了。

近日，邱先生在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)23號樓樓頂蓋著一塊黑布，與其他樓棟對比后，懷疑存在違法搭建行為。出于對小區(qū)環(huán)境和公共安全的考慮，當(dāng)天中午，他通過12345手機(jī)平臺進(jìn)行了實(shí)名舉報(bào)，按要求留下了姓名、住址、電話等必要信息。

投訴之后，他也沒太上心，相信相關(guān)部門會盡快核實(shí)處置。不料，他等來的不是處理意見和進(jìn)度之類的答復(fù)，而是一場噩夢。

投訴后的第二天下午，一通陌生電話突然打來，電話那頭的女子一開口就直截了當(dāng)，質(zhì)問邱先生是不是舉報(bào)了自己，還堅(jiān)稱自家并非違建。

邱先生當(dāng)場懵了，自己舉報(bào)的是素未謀面的鄰居，對方怎么會知道自己的身份？更讓他毛骨悚然的是，這位陌生鄰居不僅能報(bào)出他的家庭住址，還能完整讀出舉報(bào)工單上的內(nèi)容，竟一字不差。

更離譜的是，對方對他的私人生活了如指掌，除了基本個人信息，就連他幾點(diǎn)下班、他的母親平時在哪打拳，都摸得一清二楚。

“她夸張到知道我媽媽到底在哪里打拳，我都不知道?！鼻裣壬葢嵟挚謶郑磸?fù)質(zhì)問對方信息來源。

然而，被舉報(bào)人卻避而不答，反倒理直氣壯地叫囂：“你要害怕就不要做這個事，你都敢做還怕人家知道嗎？”

女子甚至在電話里炫耀：“你當(dāng)天投訴，10分鐘后我就知道了！”“只要我想知道，什么途徑都可以。”

這不得不讓人猜測，邱先生可能“不小心”舉報(bào)了能手眼通天的厲害人物。想想也是，普通小區(qū)業(yè)主，有幾個敢在樓頂這么明目張膽地動工的？材料都未必能運(yùn)進(jìn)小區(qū)。若非有人“呵護(hù)”，一般做不了這樣的“大項(xiàng)目”。

這通電話，讓邱先生的心里七上八下，忐忑不安，出于對家人安全的擔(dān)憂，只好暫時住在外面，一家人已經(jīng)整整兩周不敢回家了。

說出來有些可悲、可笑，有違法嫌疑的人信息精準(zhǔn)，囂張跋扈，舉報(bào)違法行為的人卻連家都不敢回……

實(shí)名舉報(bào)本是公民的權(quán)利，是維護(hù)公共利益的正義之舉，可邱先生卻因這份正義，淪為了隱私“裸奔”的受害者。

憤怒之下，邱先生在接到陌生電話的當(dāng)天就報(bào)了警，同時再次通過12345平臺，就自己信息泄露一事再次發(fā)起投訴。

他希望，能查清楚隱私泄露的鏈條，找到源頭。為了還原真相，媒體記者先后聯(lián)系了多個涉事部門，可得到的回應(yīng)卻讓人失望，各單位互相推諉，踢了一場好球。

當(dāng)?shù)爻沁\(yùn)中心表示，接到的工單上只有邱先生的姓氏和聯(lián)系電話，沒有地址和家庭情況，且已及時派單給物業(yè)和城管，絕非自己這邊泄露信息。

屬地城管則稱，接到工單后已聯(lián)合居委、物業(yè)上門核實(shí)，確認(rèn)23號樓確實(shí)是存量違建翻新，目前業(yè)主已自行拆除，同時強(qiáng)調(diào)自己僅掌握邱先生的電話和姓氏，不涉及隱私泄露。

物業(yè)方面也表示不掌握邱先生的詳細(xì)信息，不過物業(yè)經(jīng)理透露，被舉報(bào)的23號樓女業(yè)主曾是小區(qū)志愿者。

然而，這一說法很快被居委會社工否認(rèn)，稱該業(yè)主目前并非志愿者，居委會也未參與工單處理。

一圈詢問下來，所有經(jīng)辦部門都沒有錯，都沒有泄露業(yè)主信息。那被舉報(bào)人到底是如何得到消息的？又是怎樣做到如此快速、高效、精準(zhǔn)的？難道她能掐會算？

值得關(guān)注的是，3月12日有消息傳來，涉事小區(qū)物業(yè)經(jīng)理賀某某已被上海警方依法行政處罰。

據(jù)賀某某自述，他接到12345轉(zhuǎn)派的工單后，聯(lián)系了被舉報(bào)人兒子，言語中因?qū)η裣壬饲暗耐对V心存不滿，無意間泄露了相關(guān)信息，這才讓被舉報(bào)人精準(zhǔn)獲取了邱先生的隱私。

這個說法到底是不是事實(shí)，目前還無法完全肯定，還是等一等官方的通報(bào)吧。

不過，如果是這樣的話，我倒是覺得這個實(shí)名舉報(bào)的處理流程該改一改了。舉報(bào)人的信息，應(yīng)該僅停留在接到舉報(bào)的單位層面，下派工單時，為什么要層層帶上舉報(bào)人的信息？

我個人認(rèn)為，工單只需要說明舉報(bào)內(nèi)容，然后要求反饋調(diào)查處理結(jié)果即可，最后由接收舉報(bào)的單位向舉報(bào)人回復(fù)進(jìn)度。信息越往下傳遞，人情關(guān)系范圍越小，可操作空間也越大，這對舉報(bào)人來說有很多風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)相關(guān)法律，通過非法途徑獲取或提供公民個人信息，相關(guān)責(zé)任人可能涉嫌刑事犯罪，即便未達(dá)到刑事標(biāo)準(zhǔn)，擅自泄露也屬于違規(guī)行為，應(yīng)受到嚴(yán)肅處分。

實(shí)名舉報(bào)制度的初衷，是杜絕虛假舉報(bào)、節(jié)約行政資源，讓監(jiān)督更具針對性?？扇襞e報(bào)人的隱私得不到保護(hù)，甚至可能會帶來“引火燒身”的風(fēng)險(xiǎn)，那誰還敢輕易舉報(bào)呢？久而久之，就沒有人再敢挺身而出維護(hù)公共利益了。

目前，當(dāng)?shù)爻沁\(yùn)中心已承諾徹查此事，加強(qiáng)流程管理。希望能真正查清楚、查明白吧。不單單是為還邱先生一個公道，更是維持公正，維護(hù)人們對實(shí)名舉報(bào)的信心。

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