游園打卡、集章抽獎(jiǎng)、趣味普法

消費(fèi)維權(quán)“玩”出新意

3月12日下午，海滄阿羅海城市廣場(chǎng)中庭人頭攢動(dòng)。以“提升消費(fèi)品質(zhì)”為主題的海滄區(qū)2026年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)在這里火熱舉行。

本次活動(dòng)由海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、海滄區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合主辦，50余家相關(guān)單位共同參與，通過(guò)游園打卡、集章兌禮、趣味游戲、有獎(jiǎng)問(wèn)答等市民喜聞樂(lè)見(jiàn)的形式，將消費(fèi)維權(quán)知識(shí)送到百姓身邊，營(yíng)造了“人人關(guān)注消費(fèi)品質(zhì)、人人參與消費(fèi)維權(quán)”的濃厚氛圍。

值得一提的是，今年主辦方創(chuàng)新推出“游園打卡”機(jī)制，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置宣傳點(diǎn)位，涵蓋法律法規(guī)咨詢(xún)、投訴舉報(bào)受理、真假商品辨別、便民服務(wù)等內(nèi)容。市民每參與一個(gè)點(diǎn)位的互動(dòng)，即可獲得一枚印章。

集齊不同數(shù)量的印章，可兌換相應(yīng)等級(jí)的禮品，集滿20個(gè)章的市民還能參與終極大抽獎(jiǎng)，贏取“消費(fèi)維權(quán)大禮包”。

“既能學(xué)知識(shí)，又能玩游戲，還能拿獎(jiǎng)品，這樣的普法宣傳我們老百姓聽(tīng)得懂、記得住、用得上！”帶著孩子前來(lái)“打卡”的市民陳先生連連點(diǎn)贊。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，年輕人在“酒辨真假”瞪大眼睛找不同，老人們?cè)凇笆謾C(jī)變砝碼”攤位前認(rèn)真驗(yàn)秤……歡聲笑語(yǔ)中，消費(fèi)維權(quán)知識(shí)悄然入心。

除了游園打卡，現(xiàn)場(chǎng)還設(shè)置了2處互動(dòng)游戲區(qū)，市民通過(guò)參與“擊破消費(fèi)陷阱”“一擊即倒”等游戲，贏取精美禮品。

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區(qū)法院、區(qū)檢察院、區(qū)司法局、區(qū)消防救援大隊(duì)等單位也紛紛設(shè)置咨詢(xún)臺(tái)，圍繞消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、防范消費(fèi)陷阱、消防安全等主題開(kāi)展面對(duì)面宣傳咨詢(xún)；還有不少熱心商家也前來(lái)參與，甜點(diǎn)試吃、愛(ài)心義剪......為市民朋友帶來(lái)一場(chǎng)盛大的消費(fèi)權(quán)益市集。

此次“3·15”活動(dòng)的火熱開(kāi)展，正是海滄區(qū)過(guò)去一年消費(fèi)維權(quán)工作成效的生動(dòng)縮影。2025年，海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委立足主責(zé)主業(yè)，不斷創(chuàng)新機(jī)制、優(yōu)化服務(wù)，交出了一份亮眼的“維權(quán)答卷”。

2025年，海滄區(qū)共受理

消費(fèi)者投訴舉報(bào)咨詢(xún)18039件

為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失

658.7萬(wàn)元

其中，汽車(chē)領(lǐng)域投訴舉報(bào)755件，挽回經(jīng)濟(jì)損失225.8萬(wàn)元。全區(qū)旅游投訴舉報(bào)301件，均實(shí)現(xiàn)高效處置、7日內(nèi)辦結(jié)。

海滄區(qū)持續(xù)運(yùn)行投訴舉報(bào)預(yù)警機(jī)制，全年累計(jì)發(fā)布各類(lèi)預(yù)警信息67條，針對(duì)疑難復(fù)雜投訴，組織多部門(mén)研判會(huì)商6次；

創(chuàng)新探索“通話抽查制度”，每月對(duì)各辦件機(jī)構(gòu)進(jìn)行“體檢”2025年累計(jì)抽查答復(fù)內(nèi)容200件、回訪被舉報(bào)商家35家，通報(bào)表?yè)P(yáng)與整改情況8次；

以招商花園城為試點(diǎn)，全市首次試點(diǎn)指導(dǎo)商戶(hù)引入“安心付”平臺(tái)，聯(lián)合商戶(hù)簽署《預(yù)付卡經(jīng)營(yíng)者自律公約》，并協(xié)同多部門(mén)制定《預(yù)付卡消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警及應(yīng)急處置協(xié)作機(jī)制》；

開(kāi)展旅游市場(chǎng)秩序優(yōu)化提升行動(dòng)，全年檢查涉旅經(jīng)營(yíng)單位541家次，牽頭或參與聯(lián)合執(zhí)法41次，組織涉旅企業(yè)培訓(xùn)4場(chǎng)、覆蓋199家次，發(fā)放宣傳資料、簽訂承諾書(shū)208份，立案查處涉旅違法案件3件。

海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消保委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，下一步將繼續(xù)深化“提升消費(fèi)品質(zhì)”年主題，讓消費(fèi)者敢消費(fèi)、愿消費(fèi)、放心消費(fèi)，為海滄經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展注入持久動(dòng)能。

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大伙兒互相提個(gè)醒

一審/攝影:鄭鎘鎘 陳亞沙

二審:姚思樺

三審:莊梅芳

資料:海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局