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2026年運城市市場監(jiān)督管理局“3·15”國際消費者權(quán)益日消費維權(quán)典型案例通報

為切實維護公平競爭的市場秩序和廣大消費者合法權(quán)益，在2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日來臨之際，運城市市場監(jiān)督管理局公布一批侵害群眾利益、破壞市場環(huán)境的典型案件。以此警示各類市場主體守法誠信經(jīng)營，持續(xù)營造安全放心、公平有序的消費環(huán)境。

一、山西省某餐飲管理有限公司運城分公司涉嫌使用過期食品原料案

案情簡介：鹽湖區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員在山西省某餐飲管理有限公司運城分公司的經(jīng)營場所倉庫現(xiàn)場檢查中發(fā)現(xiàn)，倉庫中放置有過期的食品原料，執(zhí)法人員現(xiàn)場對該過期食品原料采取扣押行政強制措施。經(jīng)查當事人在經(jīng)營活動中使用過期食品原料加工銷售食品和未按規(guī)定建立食品進貨查驗記錄的違法行為事實成立，其使用過期食品原料加工產(chǎn)品銷售金額6726.09元。

處理結(jié)果：當事人在經(jīng)營活動中未查驗相關(guān)證明文件和未按規(guī)定建立進貨查驗記錄和使用過期食品原料加工食品的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第五十三條第一款、第二款和《中華人民共和國食品安全法》第三十四條第三項的規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法實施條例》第六十七條第一款第一項以及《中華人民共和國食品安全法》第一百二十四條第一款第二項和第一百二十六條第一款第三項的規(guī)定，運城市市場監(jiān)督管理局責令當事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1.給予警告；2.沒收扣押過期食品原料；3.沒收違法所得6726.09元，罰款85000元；罰沒款共計91726.09元。

典型意義：本案是餐飲單位使用過期原料加工食品、未落實進貨查驗制度的典型案例。市場監(jiān)管部門對其依法依規(guī)從嚴查處，對各類餐飲經(jīng)營主體具有強烈警示作用，倒逼食品從業(yè)者完善內(nèi)部質(zhì)量管控，規(guī)范原料采購與使用流程，切實守住飲食安全底線，彰顯了市場監(jiān)管部門對食品安全違法行為“零容忍”的執(zhí)法力度。

二、運城市李某涉嫌未取得食品生產(chǎn)許可從事肉類加工案

案情簡介：鹽湖區(qū)市場監(jiān)督管理局在檢查中發(fā)現(xiàn)李某經(jīng)營的肉類加工點無證從事肉制品加工銷售，并對其依法開展核查，該加工坊主要加工羊頭、羊心肺、羊肝，加工場所為拆遷廢棄房且未辦理《營業(yè)執(zhí)照》及《食品生產(chǎn)許可證》。經(jīng)查，在其存放的冷庫中發(fā)現(xiàn)有原料羊頭163袋零53個羊頭、羊肝肺156箱零30斤、羊肚8袋零35斤、亞硝酸鈉3包、氫氧化鈉3包、碳酸鈉2包，銷售金額5832元，違法所得5832元。

處理結(jié)果：李某未取得食品生產(chǎn)許可證從事食品生產(chǎn)經(jīng)營活動的行為違反了《中華人民共和國食品安全法》第三十五條第一款規(guī)定，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第一百二十二條第一款的規(guī)定，運城市市場監(jiān)督管理局責令當事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1、沒收違法生產(chǎn)經(jīng)營的食品原料、食品添加劑；2、沒收違法所得5832元；3、罰款50000元。罰沒款共計55832元。

典型意義：本案是查處無證加工肉制品的典型案例。當事人在廢棄房屋內(nèi)無證生產(chǎn)加工羊雜等肉制品，違規(guī)存放食品添加劑與化工原料，存在嚴重食品安全隱患。市場監(jiān)管部門依法予以嚴厲處罰，有力打擊了非法食品加工行為，規(guī)范了肉制品市場秩序，切實維護群眾食品安全和合法權(quán)益。

三、永濟市某男裝店涉嫌生產(chǎn)假冒“啄木鳥”注冊商標的服裝案

案情簡介：永濟市市場監(jiān)督管理局接舉報稱：“永濟市某男裝店涉嫌經(jīng)營假冒的注冊商標為“啄木鳥”的服裝”。執(zhí)法人員根據(jù)舉報線索對永濟市某男裝店進行檢查。現(xiàn)場經(jīng)“啄木鳥”商標注冊人（七好集團有限公司）指派的工作人員辨認，共發(fā)現(xiàn)涉嫌假冒“啄木鳥”注冊商標的服裝763件，涉案服裝價值為140122.3元。

處理結(jié)果：當事人通過非法渠道采購無標識服裝，再通過非法渠道采購假冒“啄木鳥”商標的吊牌和Logo，自行進行加工生產(chǎn)。違法經(jīng)營額已達刑事立案標準，其行為涉嫌構(gòu)成《中華人民共和國刑法》第二百一十四條銷售假冒注冊商標的商品罪。依據(jù)《中華人民共和國行政處罰法》第二十七條、《中華人民共和國商標法》第六十一條、《行政執(zhí)法機關(guān)移送涉嫌犯罪案件的規(guī)定》第三條的規(guī)定，永濟市市場監(jiān)督管理局依法將該案移送公安機關(guān)立案偵查，一并移送涉案生產(chǎn)銷售的假冒侵權(quán)服裝及相關(guān)證據(jù)材料。

典型意義：本案涉案時間跨度較長，涉案物品數(shù)量較多，涉及上游供貨商區(qū)域跨度較廣，調(diào)查取證難度極大，嚴重侵犯知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利人和消費者權(quán)益。本案查辦過程中，執(zhí)法人員通過跨區(qū)域調(diào)查取證，權(quán)利人的配合負責，本著對當事人負責的原則，仔細對涉案物品認真辨別，逐一理清進銷脈絡(luò)，及時固定證據(jù)，準確、合理、依法、依據(jù)為涉案物品計算價格，為知識產(chǎn)權(quán)案件的涉案價值的固定和查辦奠定了基礎(chǔ)。

四、絳縣張某涉嫌銷售存在混淆行為的茶葉案

案情簡介：絳縣市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對張某位于商貿(mào)城中的經(jīng)營場所進行行政檢查，發(fā)現(xiàn)帶有“中組部禮品中心”的茶葉16盒，絳縣市場監(jiān)督管理局現(xiàn)場對發(fā)現(xiàn)的16盒茶葉實施了扣押的行政強制措施，并在當事人手機上提取了采購用于包裝茶葉的包裝盒的購買記錄。

處理結(jié)果：當事人的上述行為，違反了《中華人民共和國反不正當競爭法》第七條第四項“經(jīng)營者不得實施下列混淆行為，引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系：（四）其他足以引人誤認為是他人商品或者與他人存在特定聯(lián)系的混淆行為” 之規(guī)定，構(gòu)成實施混淆行為的不正當競爭違法行為。依據(jù)《中華人民共和國反不正當競爭法》第二十三條 “經(jīng)營者違反本法第六條規(guī)定實施混淆行為的，由監(jiān)督檢查部門責令停止違法行為，沒收違法商品。違法經(jīng)營額五萬元以上的，可以并處違法經(jīng)營額五倍以下的罰款；沒有違法經(jīng)營額或者違法經(jīng)營額不足五萬元的，可以并處二十五萬元以下的罰款。情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照”之規(guī)定，絳縣市場監(jiān)督管理局責令當事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1.沒收違法印制、包裝的茶葉16盒；2.罰款12500元。

典型意義：本案對廣大經(jīng)營者具有重要的警示意義。它提醒經(jīng)營者在經(jīng)營過程中必須遵守誠實信用原則，不得通過任何方式實施混淆行為。同時，也提示經(jīng)營者在采購和使用包裝材料時，應盡到合理的審查義務(wù)，確保所使用的包裝不會引發(fā)消費者的誤解，從而避免因違法行為而承擔法律責任。

五、運城市某機電設(shè)備有限公司涉嫌未按規(guī)范進行電梯維護保養(yǎng)案

案情簡介：運城市市場監(jiān)督管理局對某機電設(shè)備有限公司進行檢查，經(jīng)查，當事人未按照安全技術(shù)規(guī)范要求進行電梯維護保養(yǎng)，當事人詢問筆錄簽名與電梯維護保養(yǎng)記錄上的簽名筆跡不一致，電梯維保記錄簽字均為銷售公司的電梯維保人員代簽。

處理結(jié)果：該公司行為違反了《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十五條第二款之規(guī)定，電梯的維護保養(yǎng)單位應當在維護保養(yǎng)中嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范的要求，保證其維護保養(yǎng)的電梯的安全性能，并負責落實現(xiàn)場安全防護措施，保證施工安全。依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第八十八條第一款規(guī)定，違反本法規(guī)定，未經(jīng)許可，擅自從事電梯維護保養(yǎng)的，責令停止違法行為，處一萬元以上十萬元以下罰款；有違法所得的，沒收違法所得。運城市市場監(jiān)督管理局責令當事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：罰款90000元。

典型意義：本案件市場監(jiān)管部門依據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》第四十五條，認定維保公司未嚴格執(zhí)行安全技術(shù)規(guī)范、未落實客戶簽字確認等行為構(gòu)成違法。這向電梯維保行業(yè)傳遞明確信號：維保不僅是技術(shù)活，更是法定責任，企業(yè)必須建立規(guī)范的維保流程，確保每一項操作都有據(jù)可查、有責可追，杜絕“走過場”“假維?！?，從源頭上保障電梯安全運行。

六、河津市某美容店涉嫌銷售不符合規(guī)定的化妝品案

案情簡介：河津市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對河津市某美容店經(jīng)營場所進行了現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)2瓶瓶身為白顏色化妝品，該化妝品無標簽且無外包裝盒，無法獲取生產(chǎn)廠家及生產(chǎn)許可等相關(guān)信息，當事人未查驗該產(chǎn)品的市場主體登記證明、化妝品注冊或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗合格證明，也未建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度。截至案發(fā)時，銷售給顧客2瓶，銷售金額共計780元。

處理結(jié)果：該行為違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》第三十八條，化妝品經(jīng)營者應當建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度，查驗供貨者的市場主體登記證明、化妝品注冊或者備案情況、產(chǎn)品出廠檢驗合格證明，如實記錄并保存相關(guān)憑證。記錄和憑證保存期限應當符合本條例第三十一條第一款的規(guī)定。依據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》有下列情形之一的，由負責藥品監(jiān)督管理的部門責令改正，給予警告，并處1萬元以上3萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停產(chǎn)停業(yè)，并處3萬元以上5萬元以下罰款，對違法單位的法定代表人或者主要負責人、直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上3萬元以下罰款：（二）未依照本條例規(guī)定建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度、產(chǎn)品銷售記錄制度之規(guī)定，河津市市場監(jiān)督管理局責令當事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：1、給予警告；2、沒收無標簽化妝品2瓶；3、沒收違法所得780元；4、罰款20000元。

典型意義：本案中，當事人因“未查驗產(chǎn)品市場證明”和“未建立并執(zhí)行進貨查驗記錄制度”被處罰，直接指向了《化妝品監(jiān)督管理條例》的核心要求。這向所有化妝品經(jīng)營者（尤其是美容院、美發(fā)店等非傳統(tǒng)零售渠道）傳遞了明確信號：合規(guī)經(jīng)營不僅是銷售合格產(chǎn)品，更在于建立完整的追溯鏈條。經(jīng)營者必須嚴格履行進貨查驗義務(wù)，確保每一件化妝品來源可查、質(zhì)量可控，不能以“顧客免費使用”或“產(chǎn)品量小”為由規(guī)避責任。

七、運城市某物業(yè)服務(wù)有限公司涉嫌自立項目收取公共照明費案

案情簡介：運城市市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員接到“12315”投訴舉報平臺轉(zhuǎn)交，運城市鹽湖區(qū)某物業(yè)服務(wù)有限公司涉嫌自立項目收取公共照明費的違法線索。運城市市場監(jiān)督管理局依法開展核查，經(jīng)查，自2021年起至執(zhí)法檢查時共收取該小區(qū)133戶公共照明費21840元（每戶一年60元）。執(zhí)法人員下達了《責令退款通知書》，要求該公司退還了收取的公共照明費21840元 。

處理結(jié)果：當事人上述行為違反了《中華人民共和國價格法》第十二條的規(guī)定，依據(jù)《價格違法行為行政處罰規(guī)定》第九條第（五）項的規(guī)定，“經(jīng)營者不執(zhí)行政府指導價、政府定價，有下列行為之一的，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；運城市市場監(jiān)督管理局責令當事人改正上述違法行為，并作出行政處罰：罰款28392元。

典型意義：本案是查處物業(yè)違規(guī)自立項目收費的典型案例。當事人擅自向業(yè)主收取公共照明費，加重群眾負擔，侵害業(yè)主合法權(quán)益。市場監(jiān)管部門依法責令退款并處罰款，有力規(guī)范了物業(yè)服務(wù)收費行為，維護了業(yè)主切身利益，促進了物業(yè)行業(yè)守法誠信經(jīng)營。(來源：運城市場監(jiān)管)

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