在消費維權與放心消費成為社會共識的當下，家居行業(yè)正經(jīng)歷一場以“信任重構”為核心的深度變革。中國消費者協(xié)會最新統(tǒng)計顯示，過去一年家居類投訴中近四成涉及產(chǎn)品質量與宣傳不符、交付過程不透明，信息不對稱導致的“盲盒式消費”已成為行業(yè)系統(tǒng)性痛點。在此背景下，索菲亞家居集團作為行業(yè)唯一蟬聯(lián)“廣東3·15放心消費品牌”榮譽的企業(yè)，承辦了本屆論壇的家居行業(yè)分論壇，而米蘭納作為集團旗下整家定制品牌，也以協(xié)辦單位身份深度參與。并依托集團工業(yè)4.0智造底座，率先以“透明工廠進門店”行動破題，將生產(chǎn)全流程、品控標準、檢測數(shù)據(jù)置于陽光之下，為行業(yè)樹立起“品質可驗證、承諾可追溯”的放心消費新標桿。

3月14日，在2026廣東3·15消費維權打假論壇上，米蘭納舉辦了“放心消費立標桿 透明行動亮實力”3·15放心消費透明行動發(fā)布會�；顒悠陂g，國家市場監(jiān)督管理總局法規(guī)司原一級巡視員薛國芹、廣州市市場監(jiān)督管理局抽檢監(jiān)測處處長陳智烽、中國質量報刊社副主任洪偉、黃埔海關綜合業(yè)務處四級調(diào)研員廖雄飛、廣東315組委會副秘書長戴峰、廣東省打假協(xié)會副會長侯世美、廣東省打假協(xié)會秘書長林壁鑫、廣東315組委會投訴舉報中心副主任吳偉華、廣東南方產(chǎn)品質量服務大廳副主任鐘宏偉等領導親臨米蘭納展位巡展，對品牌以透明化推動行業(yè)信任重構的實踐給予高度認可。會上，米蘭納正式發(fā)布“放心消費護航計劃”，以生產(chǎn)、品質、服務、供應鏈、開發(fā)、價格六大透明化為核心，系統(tǒng)回應消費者對品質交付與真實保障的深層期待，推動家居行業(yè)從“企業(yè)自律”向“行業(yè)標準”躍遷。

本次發(fā)布會貴賓云集，不僅有索菲亞家居集團副總裁聶凌慧等高層領導和米蘭納整家定制總經(jīng)理劉東東出席，還有巨量引擎直客業(yè)務家電家居行業(yè)銷售經(jīng)理盧娜，百萬粉絲家居博主、米蘭納廣州業(yè)主Ava等多位嘉賓蒞臨現(xiàn)場，與重量級特邀嘉賓——廣東315組委會投訴舉報中心副主任吳偉華、廣東315組委會副秘書長戴峰一起，圍繞“透明工廠與行業(yè)信任”展開深度對話。

廣東廣播電視臺珠江頻道作為支持媒體，新華網(wǎng)、中國消費者報等權威媒體深度介入，還有消費者報道、信息時報、新浪家居、網(wǎng)易家居、搜狐家居、鳳凰家居、太平洋家居網(wǎng)、優(yōu)居、定峰匯、泛家居圈、家居新范式、第一家具網(wǎng)、亞太家居網(wǎng)，家居微觀察等近二十家權威媒體到場見證，共同聚焦家居行業(yè)透明化進程的關鍵一步。

從“企業(yè)自律”到“行業(yè)標準”

監(jiān)管層為透明化定調(diào)

大會伊始，廣東315組委會投訴舉報中心副主任吳偉華對米蘭納以“透明工廠”主動公開生產(chǎn)流程、前置消費權益保障的示范意義給予高度評價。吳偉華指出，米蘭納的“透明行動”直擊家居行業(yè)信任痛點，將以往不可見的品控細節(jié)轉化為消費者可感知的品質承諾，是推動放心消費環(huán)境建設的重要實踐。作為行業(yè)標桿，米蘭納不僅以自身標準引領品質升級，更為行業(yè)從“企業(yè)自律”邁向“行業(yè)標準”提供了可復制的路徑。期望其繼續(xù)發(fā)揮先行者作用，帶動更多企業(yè)加入透明制造行列，讓“放心消費”成為家居行業(yè)的標配，共同推動品質生態(tài)向上躍遷。

米蘭納榮耀獲頒協(xié)辦單位

標桿身份助力行業(yè)共建

憑借在消費者權益保護領域的長期實踐，米蘭納正式獲頒“廣東3·15消費維權打假論壇協(xié)辦單位”牌匾。廣東315組委會副秘書長戴峰為米蘭納整家定制總經(jīng)理劉東東授牌。這一授牌意味著米蘭納從單一品牌的透明實踐，升級為參與行業(yè)規(guī)則共建的重要力量，未來將以協(xié)辦單位身份，深度參與放心消費相關標準研討與推廣工作。

放心消費 信任共贏

多方共識驅動透明浪潮

在隨后舉行的論壇對話中，廣東315組委會投訴舉報中心副主任吳偉華、索菲亞家居集團副總裁聶凌慧、米蘭納整家定制總經(jīng)理劉東東、巨量引擎直客業(yè)務家電家居行業(yè)銷售經(jīng)理盧娜以及百萬粉絲家居博主、米蘭納廣州業(yè)主Ava一起，圍繞“透明工廠與行業(yè)信任”展開交流。

廣東315組委會投訴舉報中心副主任吳偉華指出，家居消費鏈條長、信息不對稱長期困擾消費者權益保障，米蘭納“透明工廠進門店”將生產(chǎn)全流程、檢測數(shù)據(jù)公之于眾，從源頭打破行業(yè)“黑箱”，為放心消費環(huán)境建設提供了可復制的合規(guī)標桿；政府將持續(xù)引導政企協(xié)同，推動透明化從企業(yè)自律走向行業(yè)規(guī)范。

平臺視角下，透明化已成為品牌與用戶溝通的核心紐帶。巨量引擎直客業(yè)務家電家居行業(yè)銷售經(jīng)理盧娜表示，平臺大數(shù)據(jù)顯示用戶關注點已從“價格款式”轉向“品質可驗證”，米蘭納以真實的工廠生產(chǎn)、板材溯源等內(nèi)容在抖音引發(fā)廣泛共鳴，精準契合消費者對放心消費的信息需求；平臺將加大對透明品牌的流量扶持，助力家居線上生態(tài)向真實、透明方向進化。

百萬粉絲家居博主、米蘭納廣州業(yè)主Ava分享，裝修中最焦慮的是環(huán)保與品質無法驗證，米蘭納將4.0工廠工序搬進門店、每月公示第三方檢測報告、板材全程可追溯，讓她從選品到入住全程安心；這種“看得見的保障”真正解決了消費者核心痛點，期待透明化成為行業(yè)標配。

索菲亞家居集團副總裁聶凌慧闡釋，米蘭納“透明工廠進門店”并非臨時舉措，而是集團各大工業(yè)4.0智造基地、五級嚴選原料、CNAS實驗室48項檢測等硬核實力的臺前呈現(xiàn)；所有嚴苛標準早已融入日常生產(chǎn)，如今通過透明化讓消費者清晰“看見”品質細節(jié)，這正是集團全體系賦能的價值體現(xiàn)。

米蘭納整家定制總經(jīng)理劉東東道出初心，發(fā)起透明革命旨在回應當下家居消費“盲盒式”焦慮，依托集團全維支撐，將品牌一直堅守的嚴苛品控從幕后搬到臺前；通過每月送檢、板材身份證、放心承諾書等行動，讓消費者掌握主動權，并以98%的非常滿意度為起點，愿以自身實踐帶動行業(yè)共筑透明信任新生態(tài)。

“放心消費護航計劃”重磅發(fā)布

六大透明化重塑行業(yè)信任邏輯

作為發(fā)布會的核心議程，米蘭納整家定制總經(jīng)理劉東東正式發(fā)布“放心消費護航計劃”，以“生產(chǎn)透明化、品質透明化、服務透明化、供應鏈透明化、開發(fā)透明化、價格透明化”六大維度，系統(tǒng)回應家居行業(yè)深層次的信任危機。面對消費者對品質交付與真實保障日益迫切的需求，米蘭納依托索菲亞集團各大工業(yè)4.0智造底座，推動全鏈路透明可驗，率先實現(xiàn)從“企業(yè)自律”向“行業(yè)標準”的躍升。此舉不僅是品牌“雙極致戰(zhàn)略”的深化落地，更為家居行業(yè)樹立起“品質可驗證、承諾可追溯”的新型消費信任范式，開啟以透明重塑行業(yè)信任的新階段。

在政府代表、行業(yè)協(xié)會、企業(yè)高層及消費者代表共同見證下，廣東315組委會投訴舉報中心副主任吳偉華、廣東315組委會副秘書長戴峰、索菲亞家居集團副總裁聶凌慧、米蘭納整家定制總經(jīng)理劉東東、巨量引擎直客業(yè)務家電家居行業(yè)銷售經(jīng)理盧娜以及百萬粉絲家居博主、米蘭納廣州業(yè)主Ava等六位嘉賓共同啟動《2026米蘭納放心消費護航計劃》發(fā)布儀式。隨著啟動裝置的點亮，米蘭納“放心消費護航計劃”正式從戰(zhàn)略藍圖步入行動深水區(qū)，這不僅標志著品牌透明化承諾的系統(tǒng)性落地，更意味著家居行業(yè)信任重構從“單點突破”邁向“體系共建”。

從工廠到門店，從生產(chǎn)到交付，米蘭納以一場發(fā)布會完成了對家居行業(yè)信任命題的系統(tǒng)回應。當“品質可驗證”成為消費決策的核心要素，當“透明化”從企業(yè)選擇變?yōu)樾袠I(yè)趨勢，家居行業(yè)的信任重構，正在這場發(fā)布會后悄然加速。