去年11月份，?？诘耐跖炕ㄙM(fèi)21萬(wàn)，購(gòu)買了一輛福田圖雅諾商務(wù)車。提車一個(gè)月，當(dāng)她做首保時(shí)發(fā)現(xiàn)，車上的配件有銹蝕痕跡，懷疑自己買到的是輛“庫(kù)存車”，而且4S店全程未告知。

消費(fèi)者 王女士：當(dāng)時(shí)我們告訴他，我們是營(yíng)運(yùn)車，一定要給車況好的新車，負(fù)責(zé)人他同意說(shuō)OK，放心沒問題，做首保的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)這個(gè)車銹蝕了，除了輪轂，還有剎車盤，底盤然后ABS齒圈，轉(zhuǎn)向軸全部生銹。

發(fā)現(xiàn)車輛配件出現(xiàn)銹跡后，王女士又去查詢了車輛信息。這時(shí)她才發(fā)現(xiàn)，車輛合格證顯示，車輛制造日期為2024年12月24號(hào)，距離她提車時(shí)間已過了11個(gè)月。

消費(fèi)者 王女士：已經(jīng)有11個(gè)月了，庫(kù)存11個(gè)月，但是他全程是以新車的價(jià)格賣給我的，沒有告知我這個(gè)車是長(zhǎng)期庫(kù)存車，它可能造成了虧電，就是電池虧電，因?yàn)樗请娷嚶飳?duì)不對(duì)電池虧電，它放的時(shí)間久，所以我就覺得，可能會(huì)影響它的使用壽命，所以說(shuō)我就懷疑，第一個(gè)他已經(jīng)是隱瞞了，就是隱瞞庫(kù)存車長(zhǎng)達(dá)11個(gè)月，已經(jīng)構(gòu)成了消費(fèi)欺詐。

記者了解到，對(duì)于“庫(kù)存車”，目前沒有明確的法律定義。在汽車銷售行業(yè)，通常出廠超6個(gè)月的車輛即被視作庫(kù)存車。王女士說(shuō)，從今年1月至今，她多次與4S店協(xié)商，都沒有得到滿意的答復(fù)。

消費(fèi)者 王女士：4S店呢，他拒不承認(rèn)，他說(shuō)新車身銹正常，就是剛出廠幾天，接觸空氣就是真生銹，就是正常的，因?yàn)殍T鐵材質(zhì)。我現(xiàn)在懷孕9個(gè)月了，我現(xiàn)在天天，從12月31號(hào)發(fā)現(xiàn)問題，一直到現(xiàn)在，維權(quán)到現(xiàn)在，這真的是我把我都快逼瘋了，每天吃不好睡不好，晚上我都翻來(lái)覆去，我都真的有的時(shí)候都被他氣的發(fā)抖。

為了進(jìn)一步了解情況，采訪當(dāng)天，記者陪同王女士來(lái)到海口安勝汽車銷售有限公司，由于負(fù)責(zé)人不在店內(nèi)，記者通過電話與其取得聯(lián)系。

?？诎矂倨囦N售有限公司 負(fù)責(zé)人 何先生：這個(gè)事情，我們已經(jīng)在市場(chǎng)監(jiān)督局和政府12345熱線的協(xié)調(diào)下，之前是已經(jīng)達(dá)成一致同意的，但之后王女士她又反悔，那這個(gè)事情我們肯定是沒法同意的，她如果有其他的訴求，我們雙方可以走法律途徑，法律會(huì)做出公平公正的裁決。

對(duì)于銷售時(shí)是否告知消費(fèi)者車輛出廠日期，以及車輛為何出現(xiàn)配件生銹的問題，4S店方面并沒有作出回應(yīng)。轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門曾介入?yún)f(xié)調(diào)，但雙方就處理方案未能達(dá)成一致意見。

?？谑惺袌?chǎng)監(jiān)督管理局秀英分局秀英監(jiān)督管理所 工作人員：當(dāng)時(shí)商家我們幫她協(xié)調(diào)商家，她在三亞使用嘛，商家當(dāng)時(shí)在三亞也可以同意幫她維修啊，她也打了廠家電話，廠家也是可以同意她維修啊，她想要做全車檢測(cè)啊，但是當(dāng)時(shí)商家出的協(xié)議她又不肯簽名，市民出的協(xié)議，商家又不肯蓋章，所以說(shuō)當(dāng)時(shí)這個(gè)事情就談不攏啊。

記者咨詢律師了解到，目前我國(guó)對(duì)“庫(kù)存車”暫無(wú)明確法律定義，但車輛出廠日期直接影響車輛價(jià)值，也是消費(fèi)者購(gòu)車的重要參考依據(jù)，經(jīng)銷商有義務(wù)如實(shí)告知。若商家未履行告知義務(wù)，且車輛存在質(zhì)量問題，已涉嫌侵犯消費(fèi)者知情權(quán)，消費(fèi)者可依法要求商家承擔(dān)更換、退貨或減價(jià)等違約責(zé)任。目前，王女士表示將通過司法途徑，維護(hù)自身合法權(quán)益。

直播海南記者報(bào)道

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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