昨天（3月14日）上午10時(shí)左右，農(nóng)行上海東方樞紐龔路支行營(yíng)業(yè)大廳內(nèi)，一對(duì)無(wú)法言語(yǔ)的殘疾老年夫婦焦急地用手機(jī)打字向網(wǎng)點(diǎn)工作人員求助，表示他們通過手機(jī)微信得知，“殘聯(lián)”將向他們轉(zhuǎn)賬125萬(wàn)元，希望銀行幫忙查詢?cè)摴P款項(xiàng)是否能夠正常到賬。

網(wǎng)點(diǎn)大堂客服經(jīng)理周煜昕從老人微信聊天記錄中發(fā)現(xiàn)，對(duì)方表示若要收款，需要先支付一筆約5萬(wàn)元的“手續(xù)費(fèi)”才能完成轉(zhuǎn)賬流程。

憑借日常反詐培訓(xùn)積累的經(jīng)驗(yàn)，周煜昕迅速意識(shí)到這是一起典型的“先支付手續(xù)費(fèi)再轉(zhuǎn)賬”的電信詐騙。隨即上報(bào)內(nèi)勤行長(zhǎng)邱怡，邱怡立即撥打轄區(qū)派出所報(bào)警電話，同時(shí)與周煜昕一起耐心安撫老人情緒，通過書寫、示意等方式與老人進(jìn)行溝通，并引導(dǎo)其前往愛心專座稍坐休息。

大約5分鐘后，民警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與銀行工作人員共同向老人拆解此類詐騙手法，明確告知?dú)埪?lián)等政府部門不會(huì)通過微信通知巨額轉(zhuǎn)賬，更不會(huì)要求提前支付任何費(fèi)用。在警銀雙方的耐心勸導(dǎo)下，老人最終意識(shí)到自己遭遇了詐騙，放棄轉(zhuǎn)賬念頭，避免了可能發(fā)生的資金損失，臨走前向銀行工作人員和民警表達(dá)感謝。

原標(biāo)題：《“殘聯(lián)轉(zhuǎn)賬”需先交5萬(wàn)手續(xù)費(fèi)？幸被他們用紙筆“攔下”》

欄目編輯：陳浩

本文作者：新民晚報(bào) 徐馳 特約通訊員 何東