2017年7月，大連市民董先生在一家建材商行購買了一件智能坐便器，由于房屋裝修延期等原因，直到2023年8月，董先生才通知商家上門安裝坐便器。今年2月13日，智能坐便器一部件出現(xiàn)裂隙漏水，導(dǎo)致董先生家中地板泡水，造成嚴(yán)重?fù)p失。此時(shí)，若以購買日期計(jì)算，該坐便器早已超過3年質(zhì)保期；若以安裝日期計(jì)算，則尚未超過3年。就該坐便器是否尚在質(zhì)保期內(nèi)，董先生與商家產(chǎn)生糾紛。對此，律師表示，自2024年7月1日起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中規(guī)定，需要經(jīng)營者另行安裝的商品，其質(zhì)保有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算。

事件

坐便器漏水淹家損失慘重

市民董先生在甘井子區(qū)旅順中路附近一小區(qū)擁有一棟三層別墅，2017年7月，他在一家建材商行以4999元的價(jià)格購買了一件智能坐便器。然而，因?yàn)榉课菅b修延期等種種原因，直到2023年8月，董先生才通知商家上門，將坐便器安裝在別墅三層的一處衛(wèi)生間內(nèi)。此后，董先生也沒有住進(jìn)這里，只是時(shí)不時(shí)過來看看。今年2月13日，董先生突然接到小區(qū)物業(yè)來電，表示巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)其家門往外滲水，可能出現(xiàn)了漏水事故?！摆s過去后，家里已經(jīng)發(fā)大水了，一路找到三層，發(fā)現(xiàn)漏水源頭就是這個智能坐便器。家里的木質(zhì)地板都泡水了，一層二層的天花板也滲水了，損失很嚴(yán)重?！倍壬f。

事后，董先生很快聯(lián)系了售賣坐便器的商家商討賠償問題，但兩者在坐便器是否仍在質(zhì)保期內(nèi)產(chǎn)生了分歧?！吧碳冶硎举|(zhì)保期只有3年，我是2017年買的，早過期了。但實(shí)際上這個坐便器是2023年才安裝的，如果從安裝日期開始計(jì)算，坐便器漏水時(shí)仍在質(zhì)保期內(nèi)?！倍壬硎?，下一步將通過走法律程序維權(quán)。

調(diào)查

坐便器一部件出現(xiàn)裂隙漏水

3月8日，記者在董先生的陪同下來到事發(fā)地點(diǎn)現(xiàn)場探訪。進(jìn)入房屋，記者看到大片地板被撬起堆放在地上，天花板上也出現(xiàn)大片水漬痕跡。來到三層衛(wèi)生間，董先生打開水閥，記者看到，在坐便器后側(cè)下方，一處連接著水管的黑色塑料材質(zhì)部件出現(xiàn)了裂隙，不斷向外噴水，水流量較大。

由于時(shí)間久遠(yuǎn)，董先生沒有留存該智能坐便器的使用說明或質(zhì)?？ǖ茸C件。記者進(jìn)入了該智能坐便器的品牌官網(wǎng)查詢保修說明，其中顯示，2023年3月1日之前購買的智能坐便器，質(zhì)保期限為整機(jī)3年、陶瓷體5年、特殊件1年（前置過濾器、遙控器、電磁閥膜片、紫外殺菌燈、密封圈）。

回應(yīng)

商家認(rèn)為質(zhì)保期應(yīng)從購買日期起計(jì)算

3月10日，記者聯(lián)系了出售智能坐便器的商家宮先生。宮先生表示，根據(jù)生產(chǎn)廠家的保修說明，質(zhì)保期明確規(guī)定從購買之日起計(jì)算。董先生訂購的坐便器在6年后才進(jìn)行安裝，這是由于消費(fèi)者的要求，而非商家拖延，因此質(zhì)保期理應(yīng)從購買之日起計(jì)算。

宮先生還提到，廠家的維修人員曾到現(xiàn)場檢查，認(rèn)為坐便器出現(xiàn)裂隙的部件是凍裂的，并非產(chǎn)品質(zhì)量存在問題。“可能是消費(fèi)者長期不在那里居住，冬天沒有開通暖氣導(dǎo)致的?！睂m先生表示，如果產(chǎn)品問題并非由本身質(zhì)量引起，而是因使用者使用不當(dāng)或其他人為因素造成，則不在免費(fèi)保修范圍內(nèi)，由此產(chǎn)生的其他損失也不應(yīng)由商家承擔(dān)賠償責(zé)任。

律師

自2024年7月1日起，質(zhì)保有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算

那么，如坐便器之類的需要安裝的商品，其質(zhì)保期究竟應(yīng)該從購買日期還是安裝日期開始計(jì)算？對此，北京市盈科（大連）律師事務(wù)所的李鑫律師表示，根據(jù)2024年7月1日起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》中第十八條規(guī)定，需要經(jīng)營者另行安裝的商品，其質(zhì)保有效期限自商品安裝完成之日起計(jì)算?！霸摲l是在司法實(shí)踐后，對需要安裝的商品質(zhì)保期糾紛如何處理的完善和補(bǔ)充。然而此事件中，消費(fèi)者購買和安裝商品的時(shí)間都在該法條生效時(shí)間之前，因此根據(jù)舊法適用原則，在實(shí)際判決中，也可能會要求按與經(jīng)營者約定的質(zhì)保期執(zhí)行?！崩铞握f。

半島晨報(bào)、39度視頻記者畢崇來 攝影記者孫振芳

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