文｜鄧浩志

樓市數(shù)據(jù)：1～2 月低迷，3 月現(xiàn)爆發(fā)式增長

國家統(tǒng)計局近日公布了房地產(chǎn)相關(guān)的一系列數(shù)據(jù)，房地產(chǎn)行業(yè)大趨勢并沒有改變。其中 1~2 月房地產(chǎn)開發(fā)投資延續(xù)降勢，全國房地產(chǎn)開發(fā)投資同比下降 11.1%，住宅投資下降 10.7%。

新建商品房銷售面積同比下降 13.5%，其中住宅銷售面積下降 15.9%；

新建商品房銷售額下降 20.2%，其中住宅銷售額下降 21.8%。

70城房價

2 月份70城房價統(tǒng)計數(shù)據(jù)，同比繼續(xù)下降。2 月份，一線城市新建商品住宅銷售價格同比下降 2.2%。其中，上海上漲 4.2%，北京、廣州和深圳分別下降 2.3%、5.1% 和 5.5%。二、三線城市新建商品住宅銷售價格同比分別下降 3.1% 和 4.0%。

二手房方面

一線城市銷售價格同比下降 7.6%。其中，北京、上海、廣州和深圳分別下降 8.4%、6.2%、8.5% 和 7.1%。

二線城市二手住宅銷售價格同比下降 6.2%。

三線城市二手住宅銷售價格同比下降 6.3%。

值得注意的是：

農(nóng)歷新年假期回來后的首兩周，也就是 3 月的第一、第二周，全國樓市出現(xiàn)了爆發(fā)性增長，體現(xiàn)在各類中介咨詢量、各新盤和二手房的帶看量，以及新房和二手房的成交量，在四大一線城市及一批強二線城市均出現(xiàn) 50%—150% 的環(huán)比增長，絕對值也創(chuàng)下過去 9 個月來的新高。至于為何出現(xiàn)這一情況，此前分析與 1、2 月樓市需求在 3 月集中釋放，疊加二手學(xué)位房交易旺季等因素有關(guān)。但這些因素是否足以讓樓市如此火爆？這一趨勢又能維持多久？目前仍無法給出答案。

從資本市場表現(xiàn)來看，A 股地產(chǎn)指數(shù)雖有短期觸底反彈的跡象，但力度明顯偏弱。近期全國樓市的火熱，與政策面的平靜形成強烈對比，因此資本市場對房地產(chǎn)板塊仍偏冷靜或冷淡。后續(xù)市場變化如何，我將繼續(xù)為大家監(jiān)測。

“管理” 變 “服務(wù)”：名字改了，行為何時跟上？

全國兩會期間，有人大代表建議將 “物業(yè)管理” 改為 “物業(yè)服務(wù)”，這一建議被住建部迅速采納，明確將著手把《物業(yè)管理條例》修改為《物業(yè)服務(wù)條例》。兩字之變，折射出治理理念的深刻轉(zhuǎn)型。

從 “管理” 到 “服務(wù)”，看似只是稱謂調(diào)整，實則是對物業(yè)與業(yè)主關(guān)系的重新界定?！肮芾怼?強調(diào)管控與主導(dǎo)，天然帶有居高臨下的權(quán)力意味；“服務(wù)” 則凸顯履約與盡責(zé)，體現(xiàn)平等契約關(guān)系。兩字之差含義截然不同 —— 前者容易讓物業(yè)企業(yè)錯把自己當(dāng)成 “小區(qū)主人”，后者則明確物業(yè)是業(yè)主聘請的服務(wù)者，業(yè)主才是權(quán)利主體。

然而，公眾更關(guān)心的是：名字改了，行為何時改？

現(xiàn)實中，部分物業(yè)早已背離服務(wù)本質(zhì)。比如一些小區(qū)保安儼然以 “執(zhí)法部門” 自居，對業(yè)主和訪客態(tài)度蠻橫 —— 在路邊拍攝被盤問 “是否辦理拍攝手續(xù)”，中介帶看二手房被呵斥 “拍什么拍”。更有甚者，在部分非發(fā)達(dá)地區(qū)，個別保安將自己視為 “紀(jì)律部隊”，把業(yè)主當(dāng)作被管理對象，動輒與業(yè)主發(fā)生沖突。這些場景背后，是根深蒂固的 “管理思維” 在作祟：物業(yè)把門禁、道閘當(dāng)成催費工具，對業(yè)主訴求置若罔聞，公共收益賬目不清、維修基金使用不明。

這次法規(guī)名稱的改動只是第一步，真正的變革在于服務(wù)意識的內(nèi)化與行為習(xí)慣的重塑。物業(yè)企業(yè)必須認(rèn)識到，業(yè)主是花錢購買服務(wù)的消費者，而非被管束的對象。唯有將 “服務(wù)” 二字滲透到保潔、安保、設(shè)施維護的每一個細(xì)節(jié)，建立透明的運營機制，暢通業(yè)主監(jiān)督和解聘渠道，才能讓業(yè)主真正感受到物有所值。

個人觀點，僅供參考