今年央視“3·15”晚會(huì)上，“私域營(yíng)銷”亂象遭曝光，有的產(chǎn)品以5倍暴利圍獵老人，有的“醫(yī)學(xué)專家”竟是演員。在記者調(diào)查中，有幾句話格外刺痛人。一位從業(yè)人員表示，作為制作虛假課程講座、高價(jià)兜售藥品坑騙老年人的商家，這段時(shí)間要低調(diào)行事，“大家都擔(dān)心今年3·15社群（私域）這個(gè)東西是不是要曝出來(lái)，其實(shí)咱們這個(gè)行業(yè)是經(jīng)不起查的”“過(guò)了‘3·15’再說(shuō)，我們這個(gè)叫藥圈，‘3·15’是風(fēng)向標(biāo)。咱們私域渠道屬于灰色地帶”。就連冒牌專家都直言：談合作，到‘3·15’以后再落實(shí)。

原來(lái)對(duì)于自己的問(wèn)題，他們心知肚明，對(duì)于“自帶病灶”這一點(diǎn)，甚至毫不掩飾，可謂明目張膽。他們并非不知道自己是在坑害老人、撕裂社會(huì)信任，卻依然頂風(fēng)作案。究其根源，一是利欲熏心無(wú)視道德與法律；二是違法成本遠(yuǎn)低于暴利收益，讓他們敢于在刀尖上跳舞；三是此前相關(guān)整治不徹底、不常態(tài)，也助長(zhǎng)了他們的囂張氣焰。

正是因?yàn)閷?duì)自己的問(wèn)題門(mén)清，所以他們才會(huì)害怕“3·15”，擔(dān)心被曝光。因?yàn)橐坏┢毓?，就意味著不確定、不可控，甚至可能是“一切歸零”。但與此同時(shí)，他們也存在“過(guò)了‘3·15’再說(shuō)”的心態(tài)，以為自己能蒙混過(guò)關(guān)，想著等風(fēng)平浪靜就可以卷土重來(lái)、興風(fēng)作浪，大不了再換個(gè)“馬甲”、換個(gè)平臺(tái)，心存僥幸。

好在今年的“3·15”沒(méi)有讓他們?nèi)缭敢詢敗Ｑ胍暤钠毓馊缋麆Τ銮?，鄭州市市?chǎng)監(jiān)督管理局、沈陽(yáng)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局等多地監(jiān)管部門(mén)迅速響應(yīng)，介入調(diào)查。這種集中曝光、重拳出擊的方式，形成了強(qiáng)有力的震懾效應(yīng)，期待監(jiān)管部門(mén)能對(duì)涉事企業(yè)和亂象一查到底，實(shí)現(xiàn)“定點(diǎn)爆破”，讓僥幸者無(wú)處可逃。

實(shí)際上，依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)拓展的坑老現(xiàn)象由來(lái)已久，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上叢生的虛假?gòu)V告、夸張宣傳也備受詬病。那么問(wèn)題來(lái)了，始作俑者知道，社會(huì)知道，誰(shuí)不知道？或者說(shuō)誰(shuí)在假裝看不見(jiàn)、假裝不知道？如果問(wèn)題商家患上的是“糊弄病”，那監(jiān)管部門(mén)和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，患上的是不是“容易被糊弄病”，到底是誰(shuí)在糊弄誰(shuí)？

坑老以及背后的網(wǎng)絡(luò)虛假信息泛濫，這不只涉及消費(fèi)維權(quán)，更是關(guān)乎網(wǎng)絡(luò)生態(tài)治理成效。如果治理只是“一陣風(fēng)”，只盯著被曝光的個(gè)別案例，那“3·15”就會(huì)淪為一場(chǎng)無(wú)限循環(huán)的“打地鼠”游戲，今天按下這一頭，明天另一頭又冒出來(lái)。

針對(duì)類似問(wèn)題和頑疾，現(xiàn)實(shí)需要給出更具針對(duì)性的治理方案：建立“日?；北O(jiān)管機(jī)制，不必等到“3·15”才動(dòng)手，監(jiān)管部門(mén)應(yīng)借助大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)手段，對(duì)私域營(yíng)銷、社群電商等新興業(yè)態(tài)進(jìn)行常態(tài)化監(jiān)測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、及時(shí)預(yù)警、及時(shí)處置；完善“穿透式”責(zé)任追究，對(duì)于涉及虛假宣傳、欺詐銷售的鏈條，不僅要查處前端營(yíng)銷者，更要追溯到產(chǎn)品源頭、平臺(tái)責(zé)任，斬?cái)嗬骀湕l，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都無(wú)法推卸責(zé)任。強(qiáng)化“震懾性”法律懲戒，提高違法成本，對(duì)屢查屢犯、情節(jié)惡劣者，依法嚴(yán)處，甚至追究刑事責(zé)任，讓僥幸者不敢再賭、不能再試。更當(dāng)推動(dòng)“全民化”監(jiān)督體系，既要針對(duì)商家平臺(tái)，也要針對(duì)監(jiān)管者，推動(dòng)監(jiān)督實(shí)現(xiàn)全方位無(wú)死角，精準(zhǔn)有力更有效。（王彬）

來(lái)源：浙江日?qǐng)?bào)