（活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)）

婁底新聞網(wǎng)訊（通訊員 賀嶸）“大爺，您放心，我們開展這次“3·15”活動(dòng)，就是要幫大家守住消費(fèi)錢袋子，有任何通信消費(fèi)的疑問，我們都一一給您講清楚！”第44屆“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，婁底聯(lián)通工作人員在孫水河公園的活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，向前來咨詢的群眾熱情說道。為切實(shí)守護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，踐行央企責(zé)任擔(dān)當(dāng)，該公司堅(jiān)守“客戶為本，服務(wù)為上”核心理念，精心開展3·15消費(fèi)者權(quán)益日系列宣傳服務(wù)活動(dòng)，將優(yōu)質(zhì)、貼心的通信服務(wù)送到群眾身邊，用實(shí)際行動(dòng)筑牢消費(fèi)安全防線，提振消費(fèi)信心。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，婁底聯(lián)通搭建便民服務(wù)展臺(tái)，通過懸掛主題橫幅、發(fā)放宣傳單頁、現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑等形式，向過往群眾普及通信消費(fèi)陷阱、電信詐騙防范技巧及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)法規(guī)，引導(dǎo)群眾樹立科學(xué)消費(fèi)、理性維權(quán)意識(shí)。工作人員主動(dòng)協(xié)助群眾安裝國(guó)家反詐中心APP，結(jié)合典型案例細(xì)致講解詐騙套路與防范方法，提升群眾自我保護(hù)能力；針對(duì)老年群體，專項(xiàng)推出“銀發(fā)無憂助老”服務(wù)，安排專業(yè)人員一對(duì)一輔導(dǎo)長(zhǎng)輩使用智能手機(jī)、查詢?cè)捹M(fèi)、辦理基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)，用心化解“數(shù)字鴻溝”。此次活動(dòng)累計(jì)派發(fā)宣傳單200余份，受理業(yè)務(wù)咨詢50余起，對(duì)群眾訴求逐一登記、閉環(huán)跟進(jìn)，切實(shí)解決急難愁盼問題。

婁底聯(lián)通始終將客戶需求放在首位，堅(jiān)守“客戶為本，服務(wù)為上”核心理念，嚴(yán)格落實(shí)“明白辦、放心用”消費(fèi)承諾，以專業(yè)服務(wù)和暖心舉措回應(yīng)客戶期待。此次活動(dòng)不僅拉近了與群眾的距離，贏得新老用戶一致認(rèn)可，更樹立了誠信經(jīng)營(yíng)、服務(wù)為民的良好央企形象，為營(yíng)造安全放心的通信消費(fèi)環(huán)境注入堅(jiān)實(shí)力量。

一審：譚洲偉

二審：羅江

三審：劉輝煌