近日，太原晉源區(qū)華都社區(qū)上演暖心一幕：社區(qū)網格員在日常巡查途中，發(fā)現(xiàn)一名獨居老人意外摔倒無法起身，第一時間伸出援手、全程貼心照料，用快速響應與溫情服務，為轄區(qū)老人筑起安全屏障，贏得居民廣泛好評。

事發(fā)當天，華都社區(qū)網格員像往常一樣開展片區(qū)日常巡查工作，巡查至華城小區(qū)西區(qū)大門口時，發(fā)現(xiàn)一名老人獨自癱倒在空地上，嘗試多次都無法依靠自身力量站起，神色慌張，手部還出現(xiàn)不停抖動的情況，情況十分緊急。

見此情形，網格員沒有絲毫猶豫，第一時間快步上前查看老人身體狀況，輕聲細語安撫老人緊張情緒，讓老人保持平穩(wěn)狀態(tài)。與此同時，網格員迅速通過社區(qū)信息臺賬聯(lián)系到老人家屬，精準告知事發(fā)具體位置以及老人身體情況，讓家屬盡快趕往現(xiàn)場，還同步協(xié)調社區(qū)其他工作人員前來協(xié)助照看，確保老人得到全方位守護。家屬抵達之前，網格員寸步不離守在老人身邊，不斷與老人溝通交流，細致詢問身體感受，舒緩老人的恐懼與不安。

家屬趕到現(xiàn)場后，網格員與家屬一同小心攙扶老人起身，確認老人意識清醒、無明顯外傷后，考慮到老人年事已高、身體虛弱，獨自上樓存在安全隱患，網格員全程攙扶老人緩步前行，一路護送老人平安回到家中。

回到家中后，網格員并未立刻離開，而是反復叮囑家屬要密切留意老人后續(xù)身體狀態(tài)，告知若出現(xiàn)任何不適，要第一時間聯(lián)系社區(qū)或前往醫(yī)院就診。后續(xù)，網格員還專門上門進行回訪，老人激動得熱淚盈眶，緊緊握住網格員的手久久不愿松開，連連感謝社區(qū)的貼心幫助。

“一次及時的救助，彰顯的是我們基層網格員的責任與擔當?！比A都社區(qū)相關負責人表示，下一步，將持續(xù)深耕網格服務工作，常態(tài)化開展安全巡查、特殊群體關愛、民生難題幫扶等工作，把暖心服務送到居民家門口，用責任與愛心守護轄區(qū)每一位居民的平安與幸福。（記者　李婷　通訊員　楊潤德　楊雅然）

來源：山西晚報