家住三亞的許延紅原本是一個深受鄰居們喜歡的“好大姐”，因為她性格開朗，能說會道，被推舉為業(yè)委會主任后，不僅樓上樓下協(xié)調(diào)鄰里關系，還經(jīng)常和公寓的鄰居們舉辦聯(lián)歡會唱歌表演。在鄰居的印象中，許延紅的到來總伴隨她熱情的聲音，但令人沒想到的是，在一場手術過后，許延紅永遠失去了這副“好嗓子”。

畫面中的人叫許延紅，視頻拍攝時間是2024年2月，那時的她經(jīng)常和鄰居們辦聯(lián)歡會放聲歌唱，但殊不知幾個月后，她就失去了這副“好嗓子”。同年7月，許延紅在體檢時查出頸前疑似有腫塊，并伴有喘憋感，便來到三亞市哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院就診。

“他就說你這個包問題不是太大，可是你甲狀腺必須得手術了，你這個已經(jīng)三類甲狀腺腫了，什么壓迫氣管了，你不手術很危險，當時我也衡量了，那邊也要做前邊手術，后邊甲狀腺也得手術，還不如就一起做了?！币驗?5年前許延紅就曾做過一次甲狀腺結節(jié)手術，手術非常成功，所以這次手術，她也沒有任何擔心。

2024年9月30日，許延紅完成手術。誰知手術結束后，許延紅卻出現(xiàn)喉鳴音加重，呼吸急促等情況，經(jīng)過院方的緊急治療，許延紅的術后問題得以緩和，但聲音卻嘶啞再無法正常說話。許延紅表示，這種情況一直持續(xù)到出院，但在院方出具的病歷單上卻赫然寫著“無不適癥狀，無聲音嘶啞”。

“因為當時已經(jīng)有聲音嘶啞的癥狀，說話不能完全聽清楚的，在我跟醫(yī)生交流，和家屬交流，我都是拿手機打字，跟他交流，可是醫(yī)院鑒定報告上寫著我出院說話清楚，沒有咳痰，沒有呼吸不暢?！碑敃r，許延紅以為回家好好修養(yǎng)，便能逐漸好轉(zhuǎn)，期間也多次前往鴻森醫(yī)院進行復查，但那些狀況卻始終不見好轉(zhuǎn)。

2025年4月，許延紅又來到海南省人民醫(yī)院就診，但醫(yī)護人員給出的說法卻猶如晴天霹靂一樣擊中了她。“等我做喉鏡，旁邊的護士說了一句，你這小手術辦瞎了，你一輩子都說不了話了。我當時一聽我心都碎了，主治醫(yī)生直接就說我這個手術，這個損害，就是你做甲狀腺手術的醫(yī)院，手術牽拉電凝剪熱損傷導致的損害。”

當事人質(zhì)疑手術導致聲帶損傷

記者上門核實院方竟報警阻撓

聽到自己的聲帶已造成永久性損傷，許延紅便以“醫(yī)療事故”為由起訴三亞市哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院，質(zhì)疑其在手術過程中造成她的喉返神經(jīng)牽拉損傷及電凝剪熱損傷，且后續(xù)檢查不到位延誤治療，并前往海南海醫(yī)法醫(yī)鑒定中心進行司法鑒定，結果為雙側聲帶麻痹，達到九級殘疾。“后來出院以后多次復查，醫(yī)院沒有給我做過一次喉鏡檢查。如果他們提前能夠重視喉返神經(jīng)，和聲帶麻痹，能夠及時給予我治療，即使他們不能治療，我可以北上廣大醫(yī)院，去做喉返神經(jīng)修復術，不至于給我造成這么大的損害?！?/p>

那么，針對許延紅的相關質(zhì)疑，涉事院方如何回應呢？隨后，記者來到了三亞哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院了解情況。但院方聲稱正值休息日，醫(yī)院負責人及相關主治醫(yī)師都不在單位，無法對此事做出回應。

記者希望對相關人員進行電話采訪核實情況，對方以當事人不在、無法提供電話號碼為由拒絕。

就在記者嘗試聯(lián)系院方過程中，醫(yī)院安保人員卻開始上前阻撓拍攝，并在記者出示證件并表明來意后，選擇了報警。

安保人員稱是按隊長要求報警阻攔拍攝，記者表明未違法并質(zhì)疑是否向院長匯報，安保人員表示屬于上級層面，且不認可記者為正常采訪。

隨后，警方到達現(xiàn)場，核查了記者相關證件后，以“浪費警力”為由對院方工作人員進行了批評教育。

院方：治療過程無過錯

聲帶損傷可能其自身所致

看到這里，大家想必也是一頭霧水，患者對手術過程心存疑慮，媒體多方核實依法監(jiān)督，等來的不是院方的正面回應，而是試圖通過報警進行驅(qū)趕。那么，許女士出院時究竟有沒有出現(xiàn)聲音嘶?。咳缃竦穆晭軗p與那場手術到底有沒有關系？有多大關系呢？為了了解真相，記者也將情況反映給了三亞市衛(wèi)健委，一天之后，終于等來了院方的回應。

在三亞市衛(wèi)健委的介入下，三亞哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院的代理律師出面進行回應。律師表示，2025年出具的那份司法鑒定意見書中，已采納了當時出院病歷中所記錄的“無聲音嘶啞”，因此否認了許延紅所說的出院情況與病例記錄不符的問題。

記者：我想問的是，當時她甚至只能是通過手機打字來跟身邊的人，包括醫(yī)生和家屬交流，這個可以被稱為“無聲音嘶啞”嗎？

三亞哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院 代理律師：具體是不是只能靠打字來做這個事，當時我們記錄的情況是，她是可以回應我們醫(yī)護人員相關的問題，所以當時做了這個病歷，書寫了這個記錄，我只能跟您這么說。

記者：就是說你們認為病歷上寫的是沒有問題的？

三亞哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院 代理律師：對，如果說您認為病歷有其他的造假問題，這個其實都可以向，相關的衛(wèi)健委去反映，但是我們是按照嚴格的病歷書寫基本規(guī)范進行記錄，包括她術后聲音也是沒有問題，之后她才能康復出院的。

而針對許延紅結合海南省人民醫(yī)院的診療經(jīng)歷，提出的甲狀腺結節(jié)手術中由于電凝剪熱損傷導致永久性損傷的質(zhì)疑，鴻森醫(yī)院方面認為許延紅并沒有提供足以證明術中操作失誤的相關證據(jù)，并聲稱其聲帶損傷可能是自身原因?qū)е碌摹?/strong>

三亞哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院 代理律師：她是后期康復幾個月之后，幾個月之后去海南?。ㄈ嗣襻t(yī)院）診療，我們也不清楚這個診療的過程，我們也無法結合她目前的病情來判斷，到底海南省人民醫(yī)院它診療的正確與否，我們都無從所知。因為許延紅她是經(jīng)過了多次的手術，不只是在鴻森醫(yī)院，包括她之前在黑龍江，她也是經(jīng)過了多次的手術，所以可能這個過程中出現(xiàn)的原因，它并不一定是因為某一次手術原因造成的，當然我們尊重海南省人民醫(yī)院它做的意見，但是這個意見不代表是我們鴻森醫(yī)院的意見，以及這個跟我們鴻森醫(yī)院是否有過錯，我覺得是兩碼事。

院方否認司法鑒定中輕微責任

當事人難以接受將繼續(xù)維權

記者注意到，在司法鑒定意見書中，寫明其結論是基于院方提供的診療材料和聽證結果，鑒定機構認為，并沒有直接證據(jù)證明院方在手術過程中存在操作失誤，而術前和術后院方具有一定風險告知和注意事項的輕微責任。院方律師表示，院方在整個診療過程中并無任何過錯，將對輕微過錯結果提出異議。

記者：院方的主張是認為在整個過程中院方是沒有任何問題的？

三亞哈爾濱醫(yī)科大學鴻森醫(yī)院 代理律師：是，我們認為我們手術的必要性以及手術的操作規(guī)范，包括術后恢復的情況，我們認為沒有問題，包括她最后出院，她聲音也是沒有問題的。如果她當時雙側喉返神經(jīng)出現(xiàn)損傷的話，她是不可能發(fā)聲的，可能當時我們手術沒有問題，但是她出院之后，護理，包括她可能在使用的過程中，因為她多次手術，她本身甲狀腺的腺體組織已經(jīng)出現(xiàn)了很嚴重的粘連情況，也不排除這個過程她出現(xiàn)了二次損傷，或者導致出現(xiàn)后續(xù)的問題。所以說（鑒定報告）認為我們告知不充分，術后注意的義務不足，不代表我們診療手術出現(xiàn)問題，它（鑒定報告）認為我們是輕微責任，我們對這個輕微責任是否有異議我們還會提出我們相應的異議意見。

對于院方的解釋，以及可能會對鑒定中輕微責任提出異議的說法，許延紅卻難以接受，并表示實在想不通，明明自己術前聲音洪亮，但一場手術過后卻留下了終身殘疾。如果院方手術過程中不存在任何過錯，那自己的聲帶為什么會留下永久性損傷呢？

“難道醫(yī)院真的只是一個輕微責任就能概括的嗎，而且輕微責任比例只有10%—15%，我想我下一步會上海南省司法廳，繼續(xù)讓他們給我做進一步處理，或者是重新鑒定，或者是補充鑒定?！睂Υ?，許延紅表示將進行進一步的鑒定，繼續(xù)維權。

記者：官晨、汪浩

編輯：袁菀藝

審核：鄭偉、孫殿洋

監(jiān)制：孫帥

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