在宿徐現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)園，“營商環(huán)境”從來不是一個掛在墻上的口號，而是滲透在每一次“企業(yè)吹哨，園區(qū)報到”的響應(yīng)里，融入在每一次解燃眉之急的行動中。近年來，宿徐園始終將優(yōu)化營商環(huán)境作為推動高質(zhì)量發(fā)展的“先手棋”，用一件件點滴小事，匯聚成企業(yè)安心經(jīng)營、放心發(fā)展的澎湃動力。

突發(fā)故障，企業(yè)生產(chǎn)遭遇“斷網(wǎng)之困”

近日，園區(qū)企業(yè)瑞隆農(nóng)化公司突發(fā)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中斷，導(dǎo)致生產(chǎn)調(diào)度、數(shù)據(jù)傳輸、溝通聯(lián)絡(luò)等工作陷入停滯，企業(yè)正常生產(chǎn)秩序瞬間被打亂，直接影響正常生產(chǎn)。面對這一突發(fā)狀況，企業(yè)負責(zé)人在自行排查無果后，迅速聯(lián)系宿州電信駐宿徐園辦事點。

快速響應(yīng)，“駐點服務(wù)”彰顯機制優(yōu)勢

接到企業(yè)反饋后，宿州電信駐園辦事點負責(zé)人態(tài)度堅決：“持續(xù)解決客戶網(wǎng)絡(luò)問題，為企業(yè)做好網(wǎng)絡(luò)保障，提升用戶體驗感是我們義不容辭的責(zé)任?！彼⒓粗概蓛擅麑I(yè)技術(shù)人員趕赴現(xiàn)場，對網(wǎng)絡(luò)線路、設(shè)備運行等情況進行全面排查。

挑燈夜戰(zhàn)，汗水換來網(wǎng)絡(luò)“滿格信號”

為盡快恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)，減少企業(yè)損失，工作人員不顧疲憊，加班加點開展維修作業(yè)，直至當晚9點多，成功排查出故障原因并完成修復(fù)，確保企業(yè)網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常，生產(chǎn)運營有序推進。

小窗口大服務(wù)，點滴實事構(gòu)筑營商高地

此次網(wǎng)絡(luò)搶修事件，是宿徐園長期以來堅持“為企辦實事”、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境的一個鮮活注腳。針對園區(qū)企業(yè)眾多、用網(wǎng)通信需求量大的實際，園區(qū)主動創(chuàng)新服務(wù)模式，與電信公司深化合作，在園區(qū)設(shè)立電信辦事點，將通信服務(wù)延伸至企業(yè)“家門口”，實現(xiàn)企業(yè)通信咨詢、故障報修、業(yè)務(wù)辦理“不出園區(qū)”，通過與專業(yè)機構(gòu)設(shè)立聯(lián)合辦事點，將服務(wù)觸角延伸到了企業(yè)最急需的末梢。有效節(jié)省企業(yè)時間成本，破解服務(wù)痛點。

在宿徐園，優(yōu)化營商環(huán)境從來不是一句空話。它體現(xiàn)在每一個深夜搶修的身影里，落實在每一個快速響應(yīng)的機制中。未來，宿徐園將繼續(xù)從點滴小事做起，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，為企業(yè)發(fā)展提供最堅實的“后勤保障”，讓更多企業(yè)在這片熱土上安心經(jīng)營、舒心發(fā)展。(陳露)