來源：市場資訊

春日融融，在北京市朝陽區(qū)安慧里社區(qū)內(nèi)，亞運(yùn)村街道黨群服務(wù)中心的紅灰色二層小樓沐浴在晨光中。走進(jìn)樓內(nèi)，順著扶梯往上，便是朝陽區(qū)圖書館亞運(yùn)村街道分館。周末上午9點，館員劉暢準(zhǔn)時打開了圖書館的門，明亮的燈光從150平方米的場館里透出來，迎接著讀者。

“暢暢姐姐”與小朋友共讀繪本 受訪者供圖

館內(nèi)，1.4萬余冊藏書擺得整整齊齊，60余種報刊雜志碼在專屬架子上，4排桌椅劃分成可充電區(qū)和不可充電區(qū)，入口的借閱臺旁放著一本藍(lán)色的讀者意見簿。

見記者進(jìn)來，劉暢笑著招呼：“剛開館，讀者不算多，我可以多做點準(zhǔn)備工作。”開館前檢查水電、調(diào)試設(shè)備、核對報刊，開館后協(xié)助借還、巡查書架、整理圖書、上架報刊……這些細(xì)碎活兒是劉暢每天的必修課。

劉暢介紹，圖書館每天18點閉館，周一至周日開放，幾乎全年無休，由她和另一名館員輪流值守，節(jié)假日也不例外?！吧习嘧寮倨诶锵雽W(xué)習(xí)充電，孩子也想找個安靜地方看書。這份被需要的踏實，比多休息一天更有成就感?！眲痴f。

說話間，記者注意到圖書館有處區(qū)域單獨(dú)擺放著桌椅，光線更顯柔和。劉暢介紹，那是館里專為老年讀者設(shè)置的“暗光讀書區(qū)”。她回憶說，2025年底，有讀者說館里燈光暗，看書眼睛累，核實后發(fā)現(xiàn)是燈具老化，她和同事立馬申請把館里的燈統(tǒng)一換新，亮堂的館區(qū)令不少讀者連連稱贊?？蓻]幾天，一位常來的老年讀者反饋新燈太刺眼，看一會報紙眼睛就發(fā)酸。劉暢跟讀者聊了聊，發(fā)現(xiàn)年輕人和孩子都覺得亮度剛好，唯有老年讀者覺得晃眼。

不同讀者有不同需求，那咋辦？劉暢和同事有了打造專屬讀書區(qū)的想法。沒有額外空間，就把館里存放流轉(zhuǎn)圖書的區(qū)域重新整理劃分，騰出位置；怕燈光刺眼，就撤掉部分光源，打造成這片“暗光讀書區(qū)”。老年讀者再來館時滿意地說：“這下讀書看報舒服多了?！?/p>

“基層服務(wù)需要細(xì)心耐心，要照顧到不同人的需求。館里的意見簿我們一直認(rèn)真保存，盡力做到事事有回應(yīng)、件件有著落?！眲痴f。

“85后”的劉暢在大學(xué)學(xué)的幼教專業(yè)，做過幼兒園老師，剛來館里時，小讀者都叫她“老師”，可她總覺得太生分，“換成‘暢暢姐姐’，喊著親?！?/p>

2025年3月，劉暢第一次以“暢暢姐姐”的身份組織讀書分享會。“那時候又緊張又忐忑，手心都冒汗，就怕活動冷場。沒想到，孩子們特別熱情，小手舉得高高的，搶著回答問題。”稚嫩又真誠的回應(yīng)給了她更多信心。

劉暢說，在圖書館工作這幾年，她和讀者早已成了朋友。經(jīng)常來讀報的大爺腿腳不便，看到樓下郵寄員送來的報紙卻總是幫她拿上來，還總說都是“順手的事”；還有一位在館里學(xué)習(xí)一年多的女孩，因共同興趣和她成了無話不談的朋友。

“做這份工作，就是要多替大家想一點。看似瑣碎的整理、解答、指引工作，其實都有意義?！痹趧逞劾?，這間社區(qū)圖書館不只是借書、看書的地方，也是上班族充電的安靜角落，是老人解悶的好去處，是孩子沉浸書香的小天地，大家在館里捧一本書、坐一會兒，便可在瑣碎生活中找到片刻松弛與心安?！案梢恍袗垡恍校刂@里，就是守著大家的一份期待。”劉暢說。

在和記者交流間隙，一名初中生模樣的少年提著一袋書走了過來，有些迷茫地詢問劉暢能否還書。“當(dāng)然可以。”劉暢笑著說，并耐心解答了他關(guān)于借閱的疑問?？粗倌觏樌€書后離去的背影，劉暢知道，這方寸小館，之后也會成為他熟門熟路的“家門口書房”。