近日，有網(wǎng)友發(fā)文稱，在壽司郎小程序預(yù)約取號后，到店簽到需要核驗(yàn)手機(jī)尾號后4位，并出示手機(jī)SIM卡尾號。

相關(guān)話題今日沖上微博熱搜。

3月26日，北京、上海、濟(jì)南等多家門店向記者證實(shí)了該項(xiàng)新規(guī)。有店員表示，“這項(xiàng)新規(guī)定剛上線兩三天，因?yàn)椤S牛倒賣行為’導(dǎo)致店鋪氛圍很差勁，此舉也是為了防止這種行為，一定要預(yù)約者本人來店核驗(yàn)。”

壽司郎小程序頁面

記者在壽司郎小程序發(fā)現(xiàn)，北京、上海、杭州、濟(jì)南、天津等多地門店在預(yù)約時(shí)，用戶需要填寫手機(jī)尾號后4位。預(yù)約界面顯示，“為確保是預(yù)約人本人用餐，到店簽到時(shí)需要輸入預(yù)約號碼和這里輸入的手機(jī)尾號；帶位時(shí)可能需要向服務(wù)員出示您手機(jī)的SIM卡尾號?！?/strong>

3月26日，北京、上海、濟(jì)南等多家壽司郎門店店員向南都記者證實(shí)了這一新規(guī)。壽司郎北京門頭溝長安天街店店員告訴記者，“一般在手機(jī)的蜂窩數(shù)據(jù)頁面會顯示SIM卡的尾號，到店后需要出示，且需要和預(yù)留手機(jī)尾號保持一致。”同時(shí)，該工作人員表示，“這項(xiàng)新規(guī)定剛上線兩三天，因?yàn)椤S牛倒賣行為’導(dǎo)致店鋪氛圍很差勁，此舉也是為了防止這種行為。”

同日，壽司郎上海虹橋新天地店、壽司郎濟(jì)南萬象城店店員均表示，“因?yàn)楝F(xiàn)在‘黃?！嗔?，這是為了防止‘黃牛倒賣’，所以一定要預(yù)約者本人來店核驗(yàn)?！?/p>

前方等待兩三千桌

黃牛兜售“緊缺”號源

據(jù)潮新聞此前報(bào)道，壽司郎正在變成“網(wǎng)紅餐廳”，因黃牛囤號、倒賣現(xiàn)象頻發(fā)，被消費(fèi)者質(zhì)疑“取號規(guī)則存漏洞”“商場及門店消費(fèi)秩序混亂”。

杭州湖濱銀泰in77電梯口路的黃牛們。圖據(jù)潮新聞

“我早上11點(diǎn)就來排隊(duì)，現(xiàn)在下午2點(diǎn)了，還沒叫到號，前面還有2000多桌?！?月12日下午，記者在杭州市中心一門店看到，排隊(duì)人群坐滿了等候區(qū)的空位。

消費(fèi)者王女士手持顯示“NO.3532”的排隊(duì)號碼，半舉著手機(jī)拍照發(fā)給朋友，眉頭不自覺地皺起。她表示，“早知道這樣，就不特地趕來了，省得遭罪。”

隨后，王女士接連向門店叫號工作人員詢問“前面還有幾位？”“要等多久？”“是不是今天輪不上了？”等一連串的問題。工作人員連忙解釋：“前面還有3200多桌要等，不過女士您放心，我們肯定會叫完所有號碼再下班。”

王女士坐回等候區(qū)，眉頭仍未舒展。這時(shí)，一位陌生男子主動湊近，低聲詢問她是否需要購買就餐號，“稍微等一會就能吃上”。

“多少錢？要等多久？”王女士問道。

“很快，前面還有五六個(gè)號，隨買隨吃，120元一個(gè)?！秉S?；貜?fù)她。

一番討價(jià)還價(jià)后，這份就餐號最終以80元成交。隨后，黃牛打開小程序預(yù)約頁面，將手機(jī)和取號小票一并交給王女士。

記者觀察到，此后王女士在向店員出示這兩樣憑證核驗(yàn)時(shí)，并未遇到任何阻礙，很快便順利進(jìn)店就餐。

記者現(xiàn)場嘗試取號后，小程序顯示“前方排隊(duì)2168桌。等候期間，多名身著便裝、神色警惕的中年男子在排隊(duì)人群中穿梭，時(shí)不時(shí)低聲詢問過往消費(fèi)者：“要號嗎？不用排隊(duì)，馬上就能進(jìn)，120元。”

為進(jìn)一步核實(shí)，記者以消費(fèi)者身份與一名黃牛攀談。該黃牛隨即展示了手機(jī)里的號源截圖，均為靠前的就餐號，“周末人多，號特別緊俏，我這都是提前雇人排的，保證能讓你吃上?！?/p>

當(dāng)記者質(zhì)疑價(jià)格過高時(shí)，黃?；貞?yīng)說：“平時(shí)工作日30-60元一個(gè)，周末需求大，120元算便宜的，有的門店都炒到300元了。”

此前報(bào)道，記者檢索發(fā)現(xiàn)，二手交易平臺上壽司郎“代排隊(duì)”價(jià)格普遍在30元-50元不等，有些價(jià)格甚至達(dá)到150元-300元。買家只需向賣家發(fā)送店名、預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間及用餐人數(shù)等信息，不少賣家聲稱“保證能進(jìn)，到店后可以馬上入座”。

壽司郎：若確認(rèn)存在倒賣行為

不排除采取報(bào)警等措施

對此，3月24日，壽司郎相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)稱，自發(fā)現(xiàn)倒賣問題以來，壽司郎已采取了多種措施，包括僅限本人通過應(yīng)用程序或門店領(lǐng)取紙質(zhì)排隊(duì)號，截圖分享無效；每位顧客每次用餐僅限取號一次；如現(xiàn)場確認(rèn)存在倒賣行為，將立即取消排隊(duì)資格，并采取包括報(bào)警在內(nèi)的相應(yīng)措施。

其進(jìn)一步表示，“倒賣手段千變?nèi)f化，如果采取過度嚴(yán)格的驗(yàn)證措施，也會影響顧客的用餐體驗(yàn)。因此，壽司郎需要做好兩者的平衡，探索更妥當(dāng)和有效的方法?！?/p>

針對壽司郎的這一新舉措，華中師范大學(xué)社會學(xué)院梅志罡教授分析指出，商家聽取消費(fèi)者意見并積極改進(jìn)的態(tài)度值得肯定。當(dāng)前做法雖有一定效果，但并未徹底杜絕“黃?！?/strong>炒作的可能，尤其在不同門店執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不一的情況下，新規(guī)的實(shí)際效果仍需觀察。

梅教授進(jìn)一步分析認(rèn)為，壽司郎部分門店的火爆排隊(duì)現(xiàn)象，本身可能帶有營銷的色彩。面對商家的營銷策略與黃牛亂象，他呼吁消費(fèi)者保持理性，不盲目購買高價(jià)“黃?！?/strong>號，更不應(yīng)助長市場炒作行為。他指出，要根治“黃?！钡官u、商家炒作等擾亂市場秩序的行為，市場監(jiān)管部門的介入至關(guān)重要，應(yīng)加強(qiáng)對相關(guān)行為的打擊力度，切實(shí)維護(hù)市場秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益。

新聞線索有獎?wù)骷?/strong>

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來源：齊魯晚報(bào)、南方都市報(bào)、潮新聞

編輯： 荔枝