2025年12月9日—10日，全國零售業(yè)創(chuàng)新發(fā)展大會在北京召開。會議期間，商務(wù)部流通發(fā)展司印發(fā)了《零售業(yè)創(chuàng)新提升案例集》，推廣34家零售企業(yè)經(jīng)驗(yàn)做法。為做好案例經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)推廣，更好發(fā)揮典型引領(lǐng)作用，推動零售業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型和高質(zhì)量發(fā)展，以高質(zhì)量供給進(jìn)一步激活內(nèi)需，2025年12月15日起，每周一、周四，我們將推出創(chuàng)新提升案例，供行業(yè)企業(yè)借鑒學(xué)習(xí)，今天介紹第28個案例，湖北武漢玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體。

武漢玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體通過政企聯(lián)動、智慧賦能與居民共議，引入停車+鄰里中心模式，建設(shè)四層6666平方米綜合體，涵蓋生活、育教、文創(chuàng)、運(yùn)動、照護(hù)及停車等業(yè)態(tài)。改造后出租率91.3%，居民活動空間增至1680平方米，停車位增加153個，便利居民生活、緩解街區(qū)停車壓力、提升商業(yè)活力，形成可持續(xù)社區(qū)商業(yè)發(fā)展示范模式。

一、項(xiàng)目改造前情況

（一）項(xiàng)目基本信息。武漢玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體位于知音西苑社區(qū)，該社區(qū)是建成三十余年的老舊社區(qū)，地處江漢二橋街中心地段，共有居民樓56棟，主要為6-8層住宅，合計(jì)3207戶、6600余人，老年人口占比超過25%。

（二）改造前的情況。轄區(qū)內(nèi)緊鄰美食街——玫瑰街，并有兩所重點(diǎn)中小學(xué)，人流量較大。因規(guī)劃老舊，無地下停車場等公共配套空間，居民面臨停車難、缺乏文體活動空間、亟須新增平價餐廳等問題。

二、更新改造過程

（一）政企聯(lián)動，盤活老舊社區(qū)存量資源。聚焦知音西苑社區(qū)“服務(wù)配套不足”和“停車資源緊張”兩大痛點(diǎn)，通過“居民提訴求+政府搭平臺+企業(yè)來參與”的共商共建模式，在市商務(wù)、建設(shè)等部門指導(dǎo)下，街道社區(qū)引入社會資本，集約利用有限空間，打造“停車+鄰里中心”的一站式社區(qū)商業(yè)綜合體；引導(dǎo)居民、商戶、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)建立三方共議機(jī)制，居民投票決定所需業(yè)態(tài)，有效滿足了居民日常生活需要。

（二）智慧賦能，打造多元消費(fèi)場景。玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體采用智能技術(shù)搭建無人值守、自助取車新場景，實(shí)現(xiàn)車輛“入場0等待、離場90秒”的高效通行，較傳統(tǒng)人工管理效率提升400%。針對社區(qū)“一老一小”占比高（60歲以上25%、12歲以下18%）的特點(diǎn)，引進(jìn)居民需求業(yè)態(tài)20余種，涵蓋商超、食堂、教培等老幼亟需業(yè)態(tài)，配備健康監(jiān)測站為老年人提供日常健康管理服務(wù)；聯(lián)合商戶打造“周末四點(diǎn)半課堂”，為居民打造免費(fèi)的閱讀、親子互動空間。為小修小補(bǔ)、手工作坊等免費(fèi)提供共享攤位，便利居民日常生活。

（三）模式創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)社區(qū)商業(yè)可持續(xù)發(fā)展。居民停車費(fèi)等值轉(zhuǎn)化為“玫瑰積分”，積分可在綜合體內(nèi)所有商戶自由消費(fèi)，形成了“停車資源－數(shù)字權(quán)益－社區(qū)消費(fèi)”的閉環(huán)，經(jīng)測算，每平方米停車資源可帶動3.2元社區(qū)消費(fèi)。綜合體將停車場等商業(yè)收益的30%投入公益空間和公益活動，提升商戶提供公益服務(wù)的積極性，形成“商業(yè)造血－公益賦能－業(yè)態(tài)升級”的良性循環(huán)。

三、更新改造后情況

（一）激發(fā)社區(qū)商業(yè)發(fā)展活力。自2024年10月開業(yè)以來，玫瑰里社區(qū)商業(yè)綜合體出租率已達(dá)91.3%；營業(yè)收入利潤率為10.2%，預(yù)計(jì)2025年總銷售額1500萬元。社區(qū)食堂持老年證可享受9折優(yōu)惠，日均接待老人120人次。

（二）便利居民日常生活。項(xiàng)目改造前居民活動面積僅600平方米，改造后建成集生活中心、照護(hù)中心、運(yùn)動中心、文創(chuàng)中心、育教中心、停車中心“六位一體”的4層社區(qū)便民服務(wù)中心，總面積6666.46平方米，免費(fèi)的居民活動空間達(dá)到1680平方米；新增的153個停車泊位還可作為臨時物資儲備倉，2024年防汛期間有效發(fā)揮了物資中轉(zhuǎn)站的功能。周末“四點(diǎn)半課堂”上座率100%；開業(yè)以來累計(jì)舉辦各類便民活動、心理咨詢22場，切實(shí)滿足居民生活多樣化需求。

（三）緩解周邊停車壓力。玫瑰街作為區(qū)域美食街區(qū)，集聚了129家商戶，日均客流量8000人，但街區(qū)僅30個路邊停車位，停車難問題突出。通過玫瑰里商業(yè)綜合體共享停車資源，每日新增160個錯峰停車位（如夜間及節(jié)假日閑置時段），有效緩解了玫瑰街高峰時段停車壓力，幫助周邊餐飲店客流量增長82%，零售業(yè)態(tài)復(fù)購率提升37%。

四、推薦理由

創(chuàng)新“停車+鄰里中心”模式。緊扣居民需求，以科技創(chuàng)新和多元化的服務(wù)，打造可持續(xù)的社區(qū)商業(yè)發(fā)展模式，是政府引入社會資本、破解老舊社區(qū)改造升級難題、解決群眾日常生活的有效探索。該模式引起了社會各界及媒體的廣泛關(guān)注，獲得央視新聞直播間4分多鐘的專題報(bào)道。