這是新華保險(xiǎn)成立以來(lái)最好的年度成績(jī)單。

文/每日財(cái)報(bào) 栗佳

新華保險(xiǎn)近日發(fā)布的 2025 年成績(jī)單，堪稱行業(yè)里一份量?jī)r(jià)齊升、含金量十足的高質(zhì)量答卷。在行業(yè)深度轉(zhuǎn)型、預(yù)定利率下調(diào)、“報(bào)行合一”全面落地的復(fù)雜環(huán)境下，該公司取得了規(guī)模價(jià)值雙提升、品質(zhì)結(jié)構(gòu)雙優(yōu)化的優(yōu)異成績(jī)。

2025 年，公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入 1577.45 億元，同比增長(zhǎng) 19%；內(nèi)含價(jià)值 2878.4 億元，同比增長(zhǎng) 11.4%；新業(yè)務(wù)價(jià)值突破 98 億元，同比大增 57.4%；歸母凈利潤(rùn) 362.84 億元，同比上漲 38.3%，直接創(chuàng)下歷史最佳盈利水平。

投資端同樣表現(xiàn)搶眼：總投資收益率達(dá) 6.6%，同比提升 0.8 個(gè)百分點(diǎn)，創(chuàng)下近十年最好投資業(yè)績(jī)；全年投資收益約 1043 億元，同比大增 30.9%。股東回報(bào)也相當(dāng)給力，2025 年累計(jì)派息超 85 億元，同比增長(zhǎng) 7.9%。

這份在高基礎(chǔ)上再攀新高的亮眼成績(jī)單究竟如何實(shí)現(xiàn)？2026 年增長(zhǎng)勢(shì)頭能否延續(xù)？在 3 月 30 日舉行的業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，新華保險(xiǎn)管理層給出了清晰答案。

新業(yè)務(wù)價(jià)值連續(xù)三年高增

2026規(guī)模和價(jià)值有望繼續(xù)穩(wěn)增

把時(shí)間線拉長(zhǎng)看，新華保險(xiǎn)近年已明顯駛?cè)敫咚僭鲩L(zhǎng)通道。2025 年公司實(shí)現(xiàn)總保費(fèi)收入 1958.71 億元，同比增長(zhǎng) 14.9%，較 2023 年 1.7%、2024 年2.8% 的保費(fèi)增速實(shí)現(xiàn)量級(jí)躍升。

不僅規(guī)模增長(zhǎng)，業(yè)務(wù)價(jià)值也全面增長(zhǎng)。長(zhǎng)期險(xiǎn)首年保費(fèi)增長(zhǎng)48.9%，其中期交保費(fèi)增長(zhǎng)了36.7%。作為衡量壽險(xiǎn)公司盈利潛力的核心指標(biāo)——新業(yè)務(wù)價(jià)值同樣大幅攀升：近三年分別實(shí)現(xiàn) 30.24 億元、62.53 億元、98 億元，連續(xù)高增，在上市險(xiǎn)企中保持領(lǐng)先。從品質(zhì)看，13個(gè)月繼續(xù)率達(dá)到97.1%，提升1.4個(gè)百分點(diǎn)。25個(gè)月繼續(xù)率93.3%，大幅提升7.1個(gè)百分點(diǎn)。退保率只有1.5%，下降0.4個(gè)百分點(diǎn)。

面對(duì)前兩年高速增長(zhǎng)形成的高基數(shù)，管理層坦言壓力不小，但依舊有信心在高起點(diǎn)上繼續(xù)保持穩(wěn)健增長(zhǎng)。

管理層表示，2026 年，公司將堅(jiān)持以客戶為中心，推動(dòng)個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷、銀代、團(tuán)險(xiǎn)、互聯(lián)網(wǎng)四大渠道全面發(fā)力，通過(guò)組合銷售更好滿足客戶多元化保障需求。產(chǎn)品端也將全面升級(jí)，在鞏固分紅險(xiǎn)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)發(fā)力年金保險(xiǎn)與健康險(xiǎn)，具體布局清晰明確：

一是踐行場(chǎng)景 + 產(chǎn)品 + 服務(wù) + 科技的新?tīng)I(yíng)銷模式，聯(lián)動(dòng)優(yōu)質(zhì)外部醫(yī)療資源，圍繞疾病醫(yī)療、護(hù)理保障，豐富 “健康保險(xiǎn) + 健康服務(wù)” 體系；同時(shí)將養(yǎng)老財(cái)富管理產(chǎn)品與養(yǎng)老社區(qū)、旅居資源相結(jié)合，打造 “保險(xiǎn) + 養(yǎng)老” 生態(tài)，并加強(qiáng)資產(chǎn)負(fù)債協(xié)同，推進(jìn)差異化浮動(dòng)收益型產(chǎn)品創(chuàng)新。

二是緊扣老齡化社會(huì)需求，持續(xù)做強(qiáng)分紅型增額終身壽險(xiǎn)，同時(shí)大力發(fā)展長(zhǎng)期年金、養(yǎng)老年金等產(chǎn)品，用好個(gè)人養(yǎng)老金與稅優(yōu)養(yǎng)老政策，將重點(diǎn)年金產(chǎn)品納入個(gè)人養(yǎng)老金名錄，全方位滿足客戶養(yǎng)老規(guī)劃與財(cái)富管理需求。

三是構(gòu)建多層次健康保障產(chǎn)品矩陣，提供事前預(yù)防、事中管控、術(shù)后康復(fù)全周期健康解決方案，深度對(duì)接社保醫(yī)療改革，搶抓政策紅利，探索推出分紅型健康險(xiǎn)、消費(fèi)型醫(yī)療險(xiǎn)、特藥保障、失能護(hù)理險(xiǎn)等創(chuàng)新型產(chǎn)品。

針對(duì)分紅險(xiǎn)的發(fā)展，新華保險(xiǎn)自去年二、三季度加大轉(zhuǎn)型力度，堅(jiān)定推進(jìn)分紅險(xiǎn)的轉(zhuǎn)型工作，全年銷售金額達(dá)到120億元。管理層表示，公司有效整合前中后臺(tái)資源，針對(duì)性地出臺(tái)了考核牽引、產(chǎn)品供給、隊(duì)伍訓(xùn)練、生態(tài)協(xié)同、宣傳助力、合規(guī)指導(dǎo)、支付匹配等一系列的舉措。這些舉措構(gòu)建了公司良好的風(fēng)險(xiǎn)管理體系，也為下一步發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2025年只是一個(gè)開(kāi)端，2026年公司將持續(xù)深化風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)型工作，加大產(chǎn)品適當(dāng)性管理，要把合適的產(chǎn)品賣給合適的客戶，避免銷售誤導(dǎo)。要統(tǒng)籌好產(chǎn)品的支付管理，用良好的投資業(yè)績(jī)來(lái)回饋客戶。

投資收益破千億

把握利率機(jī)會(huì)，看好權(quán)益中長(zhǎng)期

2025 年國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)穩(wěn)步回暖，新華保險(xiǎn)投資端延續(xù)高增態(tài)勢(shì)，在 2024 年高基數(shù)基礎(chǔ)上再實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng) 30.9%，全年投資收益達(dá) 1043 億元。

截至 2025 年末，公司投資資產(chǎn)規(guī)模突破 1.8 萬(wàn)億元，較上年末增長(zhǎng) 13%；總投資收益率 6.6%，同比提升 0.8 個(gè)百分點(diǎn)，在上市險(xiǎn)企中位居前列，綜合投資收益率 5.0%。近十年平均總投資收益率超 5.1%，充分體現(xiàn)出長(zhǎng)期穩(wěn)健的投資定力。

資產(chǎn)負(fù)債匹配是保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的生命線。在固定收益配置上，新華保險(xiǎn)表示去年積極把握階段性市場(chǎng)機(jī)會(huì)，適度拉長(zhǎng)久期、縮窄資產(chǎn)負(fù)債久期缺口，持續(xù)夯實(shí)固收底倉(cāng)；同時(shí)擇優(yōu)布局固收增強(qiáng)類產(chǎn)品，提升組合收益彈性。年報(bào)顯示，2025 年公司定期存款、債券及債權(quán)類資產(chǎn)配置占比達(dá) 65.6%，為穩(wěn)健收益筑牢根基。權(quán)益投資方面，公司堅(jiān)持理性投資、價(jià)值投資、長(zhǎng)期投資理念，積極向高股息OCI類等持有型權(quán)益資產(chǎn)進(jìn)行策略遷移，重點(diǎn)布局具備穩(wěn)定現(xiàn)金流和長(zhǎng)期增值潛力的優(yōu)質(zhì)標(biāo)的，穩(wěn)定并增厚投資收益。

對(duì)于 2026 年資本市場(chǎng)走勢(shì)，管理層作出清晰判斷：

利率市場(chǎng)短期仍將震蕩，短端資金面寬松、確定性較強(qiáng)，超長(zhǎng)債波動(dòng)加大，長(zhǎng)短端利率趨于分化。在低利率環(huán)境下，把握利率節(jié)奏與結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，成為獲取穩(wěn)健收益的關(guān)鍵。

權(quán)益市場(chǎng)方面，公司堅(jiān)定看好中長(zhǎng)期發(fā)展前景，并聚焦三大主線：

一是景氣度上行、業(yè)績(jī)持續(xù)改善的行業(yè)；二是契合國(guó)家戰(zhàn)略、代表新質(zhì)生產(chǎn)力的方向；三是低利率環(huán)境下具備優(yōu)勢(shì)的高股息賽道。

基于上述判斷，新華保險(xiǎn) 2026 年資產(chǎn)配置將堅(jiān)守三大原則：

第一，堅(jiān)持資產(chǎn)負(fù)債匹配，圍繞負(fù)債特性優(yōu)化久期與結(jié)構(gòu)，確保投資收益有效覆蓋負(fù)債成本；第二，堅(jiān)持分散化、多元化配置，合理平衡固收、權(quán)益及另類資產(chǎn)比例，提升組合抗風(fēng)險(xiǎn)能力與收益彈性；第三，堅(jiān)持絕對(duì)收益導(dǎo)向，在市場(chǎng)波動(dòng)中嚴(yán)守安全邊際，積極捕捉結(jié)構(gòu)性機(jī)會(huì)，力爭(zhēng)為公司與客戶創(chuàng)造持續(xù)穩(wěn)健的回報(bào)。

服務(wù)端：AI賦能

筑牢高質(zhì)量發(fā)展核心引擎

在行業(yè)深度調(diào)整的當(dāng)下，構(gòu)建差異化服務(wù)生態(tài)、打造競(jìng)爭(zhēng)壁壘，已成為頭部險(xiǎn)企的核心發(fā)力方向。隨著客戶需求從單一風(fēng)險(xiǎn)保障，向健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理等綜合解決方案躍遷，新華保險(xiǎn)將服務(wù)提升至與保險(xiǎn)端、投資端并重的戰(zhàn)略高度，通過(guò)“新華瑞”“新華尊”“新華安”“新華悅”“新華康”五大服務(wù)品牌，精準(zhǔn)對(duì)接不同客群的全生命周期需求，讓服務(wù)更具針對(duì)性、更有溫度。

2025年，核心服務(wù)品牌“新華瑞”全面煥新升級(jí)，以“醫(yī)、康、養(yǎng)、財(cái)、稅、法、商、教、樂(lè)、文”十大領(lǐng)域?yàn)楹诵?，推?8項(xiàng)精選權(quán)益，實(shí)現(xiàn)從普惠基礎(chǔ)服務(wù)向品質(zhì)生活場(chǎng)景的延伸，在就醫(yī)協(xié)助、重疾速通、視頻問(wèn)診、出行便利、子女教育、親子陪伴等民生關(guān)鍵場(chǎng)景，為客戶提供暖心務(wù)實(shí)的全方位服務(wù)，讓保險(xiǎn)服務(wù)真正融入日常生活。

尤為值得關(guān)注的是，伴隨AI技術(shù)的快速迭代，新華保險(xiǎn)以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，推動(dòng)科技與業(yè)務(wù)深度融合，用AI賦能服務(wù)質(zhì)效全面提升。在業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上，管理層明確表示，AI早已不是未來(lái)式，而是當(dāng)下正在發(fā)生、持續(xù)深化的進(jìn)行式，其對(duì)公司的改變正快速顯現(xiàn)。管理層強(qiáng)調(diào)，AI的價(jià)值不僅在于實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定價(jià)、精準(zhǔn)資源配置，更能達(dá)成千人千面的秒級(jí)響應(yīng)，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、智能預(yù)警、有效應(yīng)對(duì)，過(guò)去一年，AI對(duì)公司運(yùn)營(yíng)效率的提升成效尤為顯著。

從核心方向來(lái)看，AI對(duì)新華保險(xiǎn)的賦能主要體現(xiàn)在三大維度：客戶端，AI助力精準(zhǔn)讀懂客戶需求，實(shí)現(xiàn)需求與服務(wù)的精準(zhǔn)匹配；運(yùn)營(yíng)端，AI重塑業(yè)務(wù)流程，推動(dòng)效率迭代升級(jí)；風(fēng)控端，AI筑牢風(fēng)險(xiǎn)底線，保障業(yè)務(wù)穩(wěn)健發(fā)展。

回顧2025年，新華保險(xiǎn)在AI領(lǐng)域的布局與成果頗豐，具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：

一是權(quán)威認(rèn)證持續(xù)落地，數(shù)智實(shí)力獲行業(yè)認(rèn)可。2025年，公司斬獲12項(xiàng)權(quán)威機(jī)構(gòu)頒發(fā)的數(shù)智化成果獎(jiǎng)項(xiàng)，涵蓋人民銀行、信通院等權(quán)威單位，充分彰顯公司在數(shù)智化、智能化領(lǐng)域的持續(xù)進(jìn)步；同時(shí)，成功通過(guò)ISO22301業(yè)務(wù)連續(xù)性管理體系認(rèn)證、DCMM數(shù)據(jù)管理能力成熟度四級(jí)認(rèn)證，標(biāo)志著公司在數(shù)智治理、數(shù)據(jù)管理方面邁上新臺(tái)階。

二是服務(wù)質(zhì)效顯著提升，達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平。去年，公司新上線的建議書系統(tǒng)自動(dòng)生成建議書超25.8萬(wàn)份，大幅提升服務(wù)效率；理賠線上辦理智能服務(wù)覆蓋率持續(xù)優(yōu)化，ToC端“掌上新華”、ToA端“新時(shí)代”完成升級(jí)，雙錄系統(tǒng)迭代完善，多維度提升客戶與代理人的服務(wù)體驗(yàn)，整體服務(wù)水平躋身行業(yè)先進(jìn)行列。

三是大模型智能體全面落地，賦能前中后臺(tái)全領(lǐng)域。去年公司上線11個(gè)大模型智能體，覆蓋前中后臺(tái)各類場(chǎng)景，問(wèn)題解決率超97%，回答準(zhǔn)確率接近100%；同時(shí)賦能全國(guó)超10萬(wàn)名代理人、3500名柜面服務(wù)人員，在精準(zhǔn)輔助面談、智能客服、客戶畫像、動(dòng)態(tài)推薦等方面大幅提升工作能力，讓科技真正服務(wù)于一線業(yè)務(wù)。

立足2025年的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，2026年新華保險(xiǎn)將持續(xù)加大AI布局力度，從四大方面發(fā)力，推動(dòng)AI成為公司發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一：

第一，強(qiáng)化科技治理，推動(dòng)規(guī)劃落地。以數(shù)字化委員會(huì)為依托，全面推進(jìn)大科技“十五五”規(guī)劃落地實(shí)施，深化雙輪驅(qū)動(dòng)的科技治理新格局，為AI發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的制度保障。

第二，拓維AI應(yīng)用，打造數(shù)字員工。今年將重點(diǎn)打造七大數(shù)字員工，覆蓋培訓(xùn)、客服、團(tuán)險(xiǎn)、理賠、保全、辦公、投資顧問(wèn)等高頻業(yè)務(wù)領(lǐng)域；通過(guò)大小模型協(xié)同，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)相當(dāng)于3000等效人力的數(shù)字化產(chǎn)能提升，讓機(jī)器人承擔(dān)重復(fù)性工作，釋放員工價(jià)值，聚焦更具創(chuàng)造性的核心業(yè)務(wù)。

第三，深挖數(shù)據(jù)價(jià)值，激活增長(zhǎng)動(dòng)能。全面構(gòu)建“一底座、兩平臺(tái)、五級(jí)式”新型大數(shù)據(jù)架構(gòu)，推動(dòng)數(shù)據(jù)從“看得見(jiàn)”向“用得上”轉(zhuǎn)變，讓數(shù)據(jù)成為驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的核心資產(chǎn)，為AI應(yīng)用提供堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)支撐。

第四，夯實(shí)數(shù)字底座，保障穩(wěn)健運(yùn)營(yíng)。構(gòu)建“一云多芯”的基礎(chǔ)設(shè)施新架構(gòu)，實(shí)現(xiàn)計(jì)算、存儲(chǔ)、算力、網(wǎng)絡(luò)資源的池化管理與彈性調(diào)度，全面保障業(yè)務(wù)連續(xù)性，為AI技術(shù)的規(guī)模化應(yīng)用筑牢基礎(chǔ)。