近日，一位年事已高、腿腳不便的老人同家人一起帶著一袋因長(zhǎng)期存放不當(dāng)嚴(yán)重發(fā)霉、蟲(chóng)蛀的現(xiàn)金，來(lái)到中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行新蔡縣支行營(yíng)業(yè)室網(wǎng)點(diǎn)求助。老人表示，現(xiàn)金一共2萬(wàn)元，自己平時(shí)舍不得使用，并且腿腳不好出行不方便，就沒(méi)有存在銀行一直放在家中，沒(méi)想到因保管不善，紙幣出現(xiàn)大面積破損、粘連、霉變，幾乎全部無(wú)法正常使用，老人為此焦急萬(wàn)分。

作為駐馬店市特殊殘缺污損人民幣兌換主辦銀行網(wǎng)點(diǎn)之一，網(wǎng)點(diǎn)立即開(kāi)辟綠色通道，安排專人全程服務(wù)。工作人員逐張清理、分揀、鑒定，嚴(yán)格按照相關(guān)兌換標(biāo)準(zhǔn)，最終為老人成功兌換出14400元（全額兌換104張共10400元，半額兌換80張共4000元），最大程度挽回了老人的損失。

考慮到老人的需求，工作人員將兌換金額全部以嶄新現(xiàn)金交付，并貼心提醒后續(xù)現(xiàn)金保管注意事項(xiàng)，詳細(xì)講解防潮、防蟲(chóng)技巧，同時(shí)建議老人將大額資金存入銀行，保障資金安全。

拿到兌換后的現(xiàn)金，老人連連道謝，對(duì)農(nóng)行專業(yè)、暖心的服務(wù)贊不絕口。農(nóng)行新蔡縣支行始終堅(jiān)守金融為民初心，依托專業(yè)兌換網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，用心用情解決客戶急難愁盼，用有溫度的金融服務(wù)守護(hù)每一位客戶的“錢(qián)袋子”。

- 大額現(xiàn)金不建議長(zhǎng)期居家存放，及時(shí)存入銀行更安全、有收益

- 殘損幣可到銀行按規(guī)定兌換，票面剩余≥3/4全額兌換，≥1/2且<3/4半額兌換

- 老年、特殊群體可享網(wǎng)點(diǎn)綠色通道、上門(mén)服務(wù)等便民舉措

（供稿：周云鵬 編輯：劉鐵牛）