河南
快科技4月23日消息，此前鬧得沸沸揚揚的RTX 5090水冷漏液損壞事件出現(xiàn)重大反轉(zhuǎn)。硬件媒體VideoCardz收到恩杰NZXT官方聲明，品牌方反駁了Reddit網(wǎng)友的指控。
這場糾紛的核心是一臺華碩ROG夜神RTX 5090顯卡因NZXT一體式水冷漏液被毀。NZXT直指該網(wǎng)友對外公布的事件經(jīng)過隱瞞了大量關(guān)鍵信息。
網(wǎng)傳NZXT只賠2855.99美元，但這個數(shù)字只是顯卡原始發(fā)票價。品牌方在同一天就完成價格修正，按照市場行情上調(diào)至4161.90美元，網(wǎng)友在爆料時完全沒提這件事。
NZXT還對該用戶給出的時間線提出異議，2月27日，NZXT接受了用戶自行提出的4378美元索賠反報價，但用戶臨時增加額外附加條件且拒絕簽署和解協(xié)議。
3月6日，在用戶拒絕所有和解方案后，受損顯卡被退回。3月10日，用戶重新發(fā)起理賠，索賠金額抬高到4807.90美元。
更關(guān)鍵的是，NZXT前后給出了五項獨立的補償方案，包括一套全新零售版華碩ROG Astral RTX 5090顯卡（按零售價采購）、以及一筆按實時市價結(jié)算的現(xiàn)金賠償?shù)榷喾N選擇。品牌方表示已經(jīng)盡力提供解決方案。
關(guān)于受損硬件歸屬問題，NZXT解釋在完成全額賠償?shù)那疤嵯?，廠商回收損壞硬件是行業(yè)標準操作。液體浸泡過的配件存在嚴重電氣安全隱患，回收銷毀可避免流入二手市場造成二次風險。
至于一同損壞的主板，NZXT在2025年12月23日就為用戶開通了售后退換授權(quán)，但用戶拒絕寄回主板。
目前整起理賠糾紛已移交NZXT法務部門處理。用戶在公開論壇大肆發(fā)酵矛盾并揚言起訴的行為，反而讓自身處境更加被動。
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