“社區(qū)干部經常來看望我們，問寒問暖，心里特別踏實?！?月14日，家住河南省淮濱縣欄桿街道塘南社區(qū)的高齡老人感慨道。

近年來，塘南社區(qū)兩委干部與網格員始終堅持以群眾需求為導向，把常態(tài)化入戶走訪作為聯系群眾、服務群眾的重要抓手，深入街頭巷尾、走進居民家中，面對面聽民意、解民憂、化矛盾，用腳步丈量民情，用實干筑牢基層治理根基。

傾聽群眾訴求，架起民心溝通橋梁。社區(qū)工作人員穿梭于轄區(qū)樓棟街巷，在庭院門前、居民家中與群眾拉家常、聊近況，詳細記錄生活難題、意見建議，大到鄰里相處、環(huán)境整治，小到日常瑣事、政策咨詢，均認真梳理、及時反饋。通過零距離、拉家常式的交流，進一步拉近了社區(qū)與居民的距離，讓群眾心聲有人聽、民意有人管，切實打通服務群眾“最后一公里”。

化解矛盾糾紛，守護社區(qū)和諧穩(wěn)定。針對走訪排查出的鄰里糾紛、宅基地邊界、院墻過道占用、公共區(qū)域亂搭亂建、家庭內部矛盾及征地拆遷安置補償等熱點難點問題，社區(qū)干部與網格員耐心細致調解，堅持擺事實、講道理、明法理，積極引導當事人換位思考。大家圍坐一堂共商對策，找準問題癥結，制定可行方案，努力將矛盾糾紛化解在基層、消除在萌芽狀態(tài)，有力維護了社區(qū)和諧安定。

辦好民生實事，提升便民服務效能。社區(qū)對群眾反映的各類問題建立工作臺賬，實行清單化管理，明確責任人員、解決措施和辦結時限，確保事事有回音、件件有著落。工作人員主動對接相關職能部門，積極協(xié)調各方資源，高效解決群眾急難愁盼問題，在政策解讀、民生保障、困難幫扶等方面主動靠前服務，以務實作風和高效服務贏得群眾廣泛認可。

關愛老年群體，傳遞社區(qū)溫情暖意。社區(qū)堅持常態(tài)化開展高齡老人走訪慰問活動，工作人員與老人促膝長談，詳細了解身體健康狀況、日常生活需求，貼心叮囑安全防護和保暖事項，用真情實意讓老年人感受到社區(qū)大家庭的溫暖，營造敬老、愛老、助老的良好社會風尚。

下一步，欄桿街道將持續(xù)深化入戶走訪工作機制，不斷延伸服務觸角、提升治理效能，以更實舉措、更優(yōu)作風服務轄區(qū)群眾，切實增強居民獲得感、幸福感、安全感，為淮濱縣基層治理提質增效和文明城市建設注入強勁動力。

來源：中國日報網