你在電商平臺(tái)下單的網(wǎng)紅蛋糕、爆款零食、定制好物，背后可能沒有真實(shí)門店、沒有合規(guī)資質(zhì)，甚至沒有真正經(jīng)營者——這就是近年來泛濫成災(zāi)的“幽靈店鋪”。2026年4月，市場監(jiān)管總局披露驚天大案：7大主流電商平臺(tái)查出67604家幽靈店鋪，開出35.97億元天價(jià)罰單，一條分工明確、流水作業(yè)、年賺數(shù)十億的黑色產(chǎn)業(yè)鏈徹底曝光。它們無本萬利、層層盤剝，既侵害消費(fèi)者權(quán)益，又?jǐn)_亂市場秩序，更暗藏食品安全與消費(fèi)欺詐雙重風(fēng)險(xiǎn)，成為互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最隱蔽的毒瘤。

一、幽靈店鋪：沒有實(shí)體的“線上畫皮”

幽靈店鋪，是指線上裝修精美、銷量火爆、好評如潮，卻無實(shí)體店、無真實(shí)資質(zhì)、無固定經(jīng)營者的虛假網(wǎng)店，核心集中在外賣、食品、美妝、服飾等領(lǐng)域。它們像“鬼魂”一樣依附平臺(tái)，靠偽造材料入駐、虛假宣傳引流、轉(zhuǎn)單賺差牟利，消費(fèi)者下單后，既找不到商家，也追不回?fù)p失，維權(quán)無門。

以此次曝光的“甜顏情書”蛋糕店為例：線上宣稱全國連鎖、378家實(shí)體門店，月銷過萬、評分5.0，公示的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證一應(yīng)俱全。但線下核查發(fā)現(xiàn)，所有地址均為虛構(gòu)，證件全是偽造，甚至不同區(qū)域店鋪共用一套假材料，發(fā)證機(jī)關(guān)是機(jī)構(gòu)改革后已撤銷的部門，監(jiān)管人員信息也完全造假。就是這樣一家“三無”黑店，卻在多平臺(tái)瘋狂接單，單店月入數(shù)十萬元，成為幽靈店鋪的典型縮影。

二、完整黑產(chǎn)鏈：從假證到跑路的流水線運(yùn)作

幽靈店鋪絕非個(gè)體違規(guī)，而是上游制假、中游運(yùn)營、下游轉(zhuǎn)單、平臺(tái)縱容的完整工業(yè)化黑產(chǎn)鏈條，每個(gè)環(huán)節(jié)分工明確、利益綁定，形成“無本開店、瘋狂斂財(cái)、隨時(shí)跑路”的閉環(huán)。

（一）上游：假證工廠——30元辦全套資質(zhì)，批量造店

黑產(chǎn)上游是證件偽造團(tuán)伙，像工廠流水線一樣批量生產(chǎn)入駐材料，成本極低、效率極高。

- 制假分工：有人專門搜集“料子”——盜用或購買身份證、營業(yè)執(zhí)照底稿；有人負(fù)責(zé)P圖篡改，修改店名、地址、法人信息；有人精通平臺(tái)審核規(guī)則，專門“優(yōu)化”證件細(xì)節(jié)，確保通過審核 。

- 成本與規(guī)模：一套偽造的營業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營許可證、法人手持身份證照片，僅需30-40元，“包過審”服務(wù)也僅80-90元 。有人靠這套模式，單個(gè)人注冊570多家幽靈店鋪；江西九江一案中，團(tuán)伙偽造證照超萬份，覆蓋全國多省 。

- 資質(zhì)復(fù)用：一套假證可綁定幾十家甚至上百家店鋪，不同店鋪共用同一法人、同一地址、同一許可證號，監(jiān)管部門一眼識(shí)破，平臺(tái)審核卻屢屢“放行”。

（二）中游：運(yùn)營團(tuán)伙——刷單刷評，打造“網(wǎng)紅假店”

假證到手后，專業(yè)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)接手，快速將幽靈店鋪包裝成“爆款門店”。

- 店鋪裝修：盜用正規(guī)商家高清圖片、視頻，偽造門店環(huán)境、生產(chǎn)車間，標(biāo)注“全國連鎖”“品質(zhì)保障”“實(shí)體門店可查”，用低價(jià)、優(yōu)惠券吸引消費(fèi)者。

- 刷單炒信：雇傭水軍刷銷量、刷好評，偽造月銷數(shù)千、上萬的虛假數(shù)據(jù)，甚至刷“買家秀”“曬單視頻”，讓店鋪躋身平臺(tái)熱門推薦位。

- 矩陣運(yùn)營：同一品牌注冊數(shù)十上百家分店，覆蓋不同區(qū)域、不同平臺(tái)，形成“連鎖假象”，即便部分店鋪被封，其余仍能繼續(xù)接單，“東方不亮西方亮”。

（三）下游：轉(zhuǎn)單黑市——層層盤剝，消費(fèi)者高價(jià)買低質(zhì)

這是幽靈店鋪?zhàn)詈诵牡哪怖h(huán)節(jié)：不生產(chǎn)、不發(fā)貨，只轉(zhuǎn)單賺差價(jià)。

- 轉(zhuǎn)單平臺(tái)：依托“轉(zhuǎn)單寶”“尋夢”等專用App，幽靈店鋪接到訂單后，通過API接口一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至轉(zhuǎn)單平臺(tái)，讓線下小作坊、黑作坊競價(jià)接單，價(jià)低者得 。

- 暴利分成：以252.4元的蛋糕訂單為例：平臺(tái)抽成20%（50.5元），幽靈店鋪賺121.9元，轉(zhuǎn)單平臺(tái)抽4%（3.2元），實(shí)際制作者僅得76.8元。消費(fèi)者花高價(jià)買的“高端產(chǎn)品”，最終由無資質(zhì)作坊低價(jià)承接 。

- 質(zhì)量崩塌：實(shí)際制作者利潤微薄，只能偷工減料：動(dòng)物奶油換植物奶油、新鮮食材換罐頭、劣質(zhì)原料替代正品，食品安全毫無保障。更有甚者，訂單多次轉(zhuǎn)包，最終流向衛(wèi)生條件極差的居民樓、車庫黑作坊。

（四）平臺(tái)失守：審核漏洞與利益共謀，淪為黑產(chǎn)溫床

幽靈店鋪泛濫，平臺(tái)難辭其咎，甚至存在“行業(yè)性縱容”。

- 審核形同虛設(shè)：部分平臺(tái)追求商家數(shù)量與傭金收入，放寬審核標(biāo)準(zhǔn)，系統(tǒng)僅做形式審查，人工審核敷衍了事。

- 內(nèi)外勾結(jié)：審核員與中介暗通款曲，假證被駁回時(shí)，主動(dòng)提醒“公章顏色不對”“代碼查詢失敗”，指導(dǎo)修改后順利通過。

- 技術(shù)縱容：平臺(tái)與轉(zhuǎn)單平臺(tái)簽訂數(shù)據(jù)共享協(xié)議，開放API接口支持“一鍵轉(zhuǎn)單”，明知違規(guī)仍提供技術(shù)便利，坐收抽成 。

三、危害重重：消費(fèi)者、正規(guī)商家、市場生態(tài)三重受損

幽靈店鋪黑產(chǎn)，看似是“空手套白狼”的小聰明，實(shí)則是危害極大的系統(tǒng)性毒瘤。

對消費(fèi)者而言，是權(quán)益與安全雙重侵害?；ǜ邇r(jià)買到低質(zhì)、劣質(zhì)產(chǎn)品，食品安全無保障，一旦出現(xiàn)問題，找不到實(shí)體商家，平臺(tái)推諉扯皮，維權(quán)成本極高。此次案件中，消費(fèi)者252元買的蛋糕，實(shí)際成本僅60元左右，還存在衛(wèi)生隱患。

對正規(guī)商家而言，是不公平競爭與生存擠壓。幽靈店鋪無房租、無人工、無合規(guī)成本，靠低價(jià)、虛假宣傳搶占流量，正規(guī)商家有資質(zhì)、重品質(zhì)，卻因成本高、價(jià)格高被擠壓，市場秩序被嚴(yán)重?cái)_亂。

對市場生態(tài)而言，是信任崩塌與監(jiān)管失效。大量幽靈店鋪?zhàn)躺?，讓平臺(tái)信譽(yù)受損，消費(fèi)者對線上消費(fèi)失去信心；黑產(chǎn)規(guī)?；\(yùn)作，挑戰(zhàn)監(jiān)管權(quán)威，形成“劣幣驅(qū)逐良幣”的惡性循環(huán)。

四、治理破局：重拳打擊+系統(tǒng)堵漏，斬?cái)嗪谏湕l

2026年4月，市場監(jiān)管總局聯(lián)合多部門開展專項(xiàng)整治，對7大平臺(tái)開出35.97億元罰單，查封6.7萬余家幽靈店鋪，抓獲數(shù)百名涉案人員，黑產(chǎn)鏈條遭遇重創(chuàng)。但根治幽靈店鋪，需長效治理、多方合力。

強(qiáng)化平臺(tái)主體責(zé)任：嚴(yán)格落實(shí)“實(shí)名實(shí)址實(shí)資質(zhì)”審核，采用人臉識(shí)別、地址核驗(yàn)、證件聯(lián)網(wǎng)核查等技術(shù)手段，杜絕假證入駐；建立動(dòng)態(tài)監(jiān)管機(jī)制，定期線下核查，對違規(guī)店鋪立即清退、從重處罰。

嚴(yán)打黑產(chǎn)上下游：公安、市場監(jiān)管部門聯(lián)動(dòng)，深挖假證偽造、轉(zhuǎn)單平臺(tái)、運(yùn)營團(tuán)伙，全鏈條打擊、連根拔除；加大刑罰力度，對涉案人員追究刑事責(zé)任，提高違法成本 。

完善監(jiān)管體系：出臺(tái)更嚴(yán)格的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)管法規(guī)，明確轉(zhuǎn)單、刷單等行為的違法界定；建立跨平臺(tái)、跨區(qū)域監(jiān)管協(xié)作機(jī)制，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)幽靈店鋪“一處違規(guī)、處處受限” 。

消費(fèi)者提升警惕：下單前核查商家資質(zhì)、實(shí)體地址，優(yōu)先選擇有線下門店、評分真實(shí)、資質(zhì)齊全的店鋪；發(fā)現(xiàn)幽靈店鋪及時(shí)舉報(bào)，拒絕為黑產(chǎn)買單。

結(jié)語

幽靈店鋪黑產(chǎn)，是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新型騙局，靠“畫皮”偽裝、靠轉(zhuǎn)單牟利、靠縱容生存，看似隱蔽，實(shí)則危害深遠(yuǎn)。35.97億元罰單是警示，更是開端——唯有平臺(tái)盡責(zé)、監(jiān)管發(fā)力、消費(fèi)者警惕，才能徹底斬?cái)噙@條黑色產(chǎn)業(yè)鏈，還互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)一片清朗空間。畢竟，線上消費(fèi)的信任，容不得“幽靈”作祟；市場的公平，更容不得黑產(chǎn)橫行。