城市能級的躍升，離不開高品質(zhì)城市服務(wù)的支撐。當(dāng)前，東莞正緊緊圍繞 “智創(chuàng)優(yōu)品、和美宜居” 的城市發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，凝心聚力推動“十五五”開好局、起好步。在這一宏偉藍(lán)圖中，提升民生福祉、優(yōu)化人才服務(wù)環(huán)境成為關(guān)鍵一環(huán)，而高質(zhì)量的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，尤其是與生活質(zhì)量息息相關(guān)的口腔健康，正是構(gòu)建“和美宜居”城市不可或缺的基石。

扎根莞邑14載的固德口腔（以下簡稱“集團(tuán)”），正以實(shí)際行動響應(yīng)城市發(fā)展號召。2025年底，集團(tuán)迎來里程碑式擴(kuò)容，新增長安、石龍、萬江三家分院，正式形成以總院大廈為核心，領(lǐng)銜九大分院、十大專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)同服務(wù)的全新格局，服務(wù)總面積突破30000平方米，以實(shí)績?yōu)闁|莞“智創(chuàng)優(yōu)品、和美宜居”的建設(shè)注入了強(qiáng)勁的“健康活力”。

固德口腔18000平米總院大廈全面升級，總服務(wù)規(guī)模30000平米，10大院區(qū)輻射全東莞。

規(guī)模擴(kuò)張與標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)：以“一核九院”夯實(shí)品質(zhì)服務(wù)根基

隨著“一核九院”格局的形成，固德口腔實(shí)現(xiàn)了各院區(qū)在醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)、專家資源、服務(wù)流程上的高標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一與高效聯(lián)動，服務(wù)承載力與區(qū)域輻射力顯著提升。

這一規(guī)?；l(fā)展的背后，是固德口腔對標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化建設(shè)的長期堅(jiān)守。2024年，固德口腔被正式選為“東莞市口腔門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)重點(diǎn)單位”，并于2025年通過驗(yàn)收，成為全市口腔醫(yī)療服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的先行者。以此為契機(jī)，集團(tuán)全面梳理并升級了涵蓋臨床診療、感染控制、客戶服務(wù)、設(shè)備管理等在內(nèi)的全流程標(biāo)準(zhǔn)體系，將“3H”醫(yī)療服務(wù)模式轉(zhuǎn)化為可復(fù)制、可推廣的規(guī)范化操作指南，為“一核九院”的高質(zhì)量擴(kuò)張?zhí)峁┝藞?jiān)實(shí)的制度保障。

東莞市口腔門診服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)啟動現(xiàn)場。

固德口腔積極踐行“以顧客體驗(yàn)好”為導(dǎo)向的服務(wù)理念，堅(jiān)持貫徹“3H”管理和醫(yī)療服務(wù)模式，即Hospital（科技興院的醫(yī)療保障）、Hotel（星級酒店式尊崇服務(wù)管理）、Home（賓至如歸的家庭式溫馨服務(wù)），致力打造更高質(zhì)量、更富人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)。

技術(shù)升級與人才培育：以數(shù)智化創(chuàng)新驅(qū)動醫(yī)療能級躍升

在規(guī)模擴(kuò)大的同時，固德口腔持續(xù)加碼數(shù)字化硬件技術(shù)與人才平臺建設(shè)，以科技創(chuàng)新賦能醫(yī)療品質(zhì)提升。近年來，集團(tuán)全面升級口腔數(shù)智化診療系統(tǒng)，包括AI智能影像診斷系統(tǒng)、德國Cerec 3D打印系統(tǒng)、激光治療儀、口腔顯微鏡、中央供氣的美國笑氧機(jī)和德國Kerr牙科材料等，構(gòu)建起覆蓋“檢查—診斷—設(shè)計(jì)—治療—修復(fù)”全鏈條的數(shù)字化診療閉環(huán)，讓診療更精準(zhǔn)、更高效、更舒適。

人才是醫(yī)療服務(wù)的核心。集團(tuán)著力打造多層次人才培育平臺，一方面持續(xù)深化與全國各大口腔院校的技術(shù)協(xié)作與學(xué)術(shù)交流，建立專家定期巡診、遠(yuǎn)程會診機(jī)制；另一方面，通過“內(nèi)部導(dǎo)師制”“青年醫(yī)師培養(yǎng)計(jì)劃”以及定期的專業(yè)技能培訓(xùn)，構(gòu)建起可持續(xù)的、多維度的人才梯隊(duì)。同時，集團(tuán)持續(xù)優(yōu)化精細(xì)化運(yùn)營管理體系，引入現(xiàn)代醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理理念，在患者預(yù)約、診前咨詢、診中服務(wù)、診后隨訪等各環(huán)節(jié)建立數(shù)字化管理閉環(huán)，以高效運(yùn)營保障高品質(zhì)服務(wù)的穩(wěn)定輸出。

科普先行與誠信立院：以社會責(zé)任助力城市宜居體驗(yàn)

2024年，集團(tuán)投資建設(shè)“種植牙科學(xué)教育館”，面積超1000平方米，系國內(nèi)為數(shù)不多的大型口腔種植牙社會科學(xué)普及基地。展館通過互動體驗(yàn)與公益講座，向公眾普及種植牙科學(xué)原理及日常保健知識，至今已累計(jì)接待市民逾10000人次，成為提升大眾健康認(rèn)知的重要窗口。

2025年，固德口腔憑借卓越品質(zhì)與良好口碑，被評選為“東莞市基層衛(wèi)生健康協(xié)會理事單位”；2026年3月，榮獲“東莞市誠信服務(wù)品牌”稱號，這一榮譽(yù)與此前斬獲的“中國（行業(yè)）十大誠信品牌”“中國市場信用AAA級信用企業(yè)”等稱號一脈相承，是對其十四年如一日堅(jiān)持誠信經(jīng)營、品質(zhì)醫(yī)療的高度肯定。

從標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)到誠信品牌，從萬人科普到服務(wù)500+萬家庭，固德口腔以扎實(shí)行動，為東莞“和美宜居”城市建設(shè)貢獻(xiàn)著專業(yè)力量。

來源：東莞固德口腔