市民攜帶寵物出行，預(yù)約來(lái)的網(wǎng)約出租車(chē)司機(jī)不同意搭載，市民投訴司機(jī)拒載。4月21日，記者獲悉，經(jīng)交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法部門(mén)調(diào)查認(rèn)定，網(wǎng)約車(chē)司機(jī)行為屬于合理拒載。

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近日，市民撥打市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映，自己于4月16日下午5時(shí)32分左右，通過(guò)某網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)預(yù)約了一輛網(wǎng)約車(chē)，打算從順慶區(qū)茂業(yè)大廈處前往龍景苑小區(qū)。當(dāng)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)到達(dá)時(shí)，看到自己攜帶寵物便不愿搭載，要求自己取消訂單。市民認(rèn)為，自己預(yù)約的網(wǎng)約車(chē)為專車(chē)，并非拼車(chē)，不會(huì)影響其他乘客，對(duì)網(wǎng)約車(chē)司機(jī)拒載的行為不認(rèn)可。

對(duì)該市民反映的情況，市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法支隊(duì)一大隊(duì)調(diào)查后回復(fù)表示，按照相關(guān)規(guī)定，攜帶寵物乘坐出租車(chē)或網(wǎng)約車(chē)，須經(jīng)司機(jī)同意。因此當(dāng)事網(wǎng)約車(chē)司機(jī)屬于合理拒載。

記者注意到，交通運(yùn)輸部《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理暫行辦法》《南充市網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理實(shí)施細(xì)則》未對(duì)“乘客攜帶寵物乘車(chē)”作出專門(mén)規(guī)定，但從2015年1月1日起施行的《巡游出租汽車(chē)經(jīng)營(yíng)服務(wù)管理規(guī)定》第二十五條規(guī)定，巡游出租汽車(chē)乘客“不得攜帶寵物和影響車(chē)內(nèi)衛(wèi)生的物品乘車(chē)”。

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編后

法規(guī)未明文禁止攜寵乘車(chē)，并不意味著可以強(qiáng)行搭載。司機(jī)對(duì)運(yùn)營(yíng)環(huán)境有選擇權(quán)，乘客對(duì)出行方式也有決定權(quán)。雙方的權(quán)益，都應(yīng)在尊重彼此意愿的基礎(chǔ)上得到保障。

化解這一矛盾，可建立一套行之有效的“雙向約定”機(jī)制。首先，平臺(tái)應(yīng)在接單界面明確標(biāo)注是否接受攜寵乘客，提前篩選，減少溝通成本。其次，乘客也需樹(shù)立契約精神，未經(jīng)允許絕不強(qiáng)求，并主動(dòng)做好寵物防護(hù)，體現(xiàn)文明素養(yǎng)。

城市交通是城市文明的窗口。希望司機(jī)尊重乘客，乘客體諒司機(jī)，以規(guī)則為底線，以互諒為橋梁，讓出行之路和諧通暢，讓文明之花在城市綻放。

來(lái)源：南充晚報(bào)

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