“每天都在聽AI、學(xué)AI，但回到店里還是不知道怎么下手。買了很多課程，加了很多群，最后發(fā)現(xiàn)還是收效不大?！?br/>

這是杭州一位服飾品牌電商運(yùn)營負(fù)責(zé)人的真實(shí)感慨。他的團(tuán)隊(duì)嘗試了各種AI工具：AI出圖、AI模特、AI客服、AI文案、AI選品……看上去，AI已經(jīng)滲透進(jìn)了電商產(chǎn)業(yè)的方方面面，也帶來了肉眼可見的改變：以前做大促，光素材就要熬好幾個(gè)通宵，現(xiàn)在AI可以秒出圖。

但實(shí)際上，AI只是被接入了舊的生意系統(tǒng)里打零工，哪張最適合做頭圖，哪張最能吸引消費(fèi)者，這些關(guān)乎生意好壞的核心判斷，依然需要人來把握，該操的心一點(diǎn)沒少。

“感覺外面的很多AI就像一個(gè)高薪聘來的零工，活看似干得快，但對(duì)生意增長的影響并不大?！鄙碳蚁胂笾械腁I，與現(xiàn)實(shí)中的AI，還有天壤之別。

這樣的困惑并非孤例。一位操盤多個(gè)消費(fèi)品牌的投資人告訴虎嗅，他所投的品牌中，大部分最近都做了同一個(gè)決定：停掉那些“為AI而AI”的工具。

“不是說AI沒用，而是大家開始厭倦‘拿著錘子找釘子’。對(duì)商家來說，真正需要的是重寫生意邏輯尋找新增長。”這已經(jīng)不是個(gè)別現(xiàn)象?！叭ψ永锪钠饋?，幾乎所有人都在重新算AI這筆賬?！?/p>

AI正在以飛快的速度演進(jìn)。這一變量，會(huì)改變電商的游戲規(guī)則嗎？

答案幾乎是肯定的。

增長的密鑰，藏在AI的精準(zhǔn)匹配里

回想一下，你有多久沒在搜索引擎里輸入關(guān)鍵詞去查找想要的答案了？

當(dāng)許多人已經(jīng)習(xí)慣直接跟AI聊天獲取結(jié)果時(shí)，人們的購物習(xí)慣也在悄然發(fā)生變化。輸入關(guān)鍵詞、搜索、查找、加購、比較、下單。

這套人們習(xí)以為常的網(wǎng)購方式，實(shí)際隱藏著兩大門檻。第一個(gè)門檻，用戶必須輸入足夠精準(zhǔn)的關(guān)鍵詞，才能搜索到自己想要的商品。第二個(gè)門檻，商家需要給貨品打上足夠細(xì)分、精確的標(biāo)簽，才能去匹配用戶的搜索需求。

現(xiàn)實(shí)中，用戶的需求往往感性而模糊，比如不勒的內(nèi)衣、質(zhì)感好一點(diǎn)的沙發(fā)、方便移動(dòng)辦公的手機(jī)等等，它們是用戶對(duì)需求的描述，卻很難被轉(zhuǎn)化成精確的商品。

把用戶和商品以標(biāo)簽化的形式進(jìn)行匹配，這是技術(shù)存在局限下的時(shí)代選擇。當(dāng)AI時(shí)代來臨，讓AI去理解消費(fèi)者的各項(xiàng)需求和貨品的各項(xiàng)特點(diǎn)，并做好更精準(zhǔn)的匹配，才是增長的新密鑰。

越來越多品牌已經(jīng)開始感受到AI的春風(fēng)。

“春天徒步”“露營”“去水邊玩”……這些分布在互聯(lián)網(wǎng)各個(gè)角落的詞語碎片，在2026年春夏上新季，喚醒了美津濃的一款大單品：溯溪鞋。

在行業(yè)整體增長變緩的大背景下，美津濃達(dá)成了新客成交占比1個(gè)月提升31%、ROI提升125%的好成績(jī)。品牌破局的關(guān)鍵，在于用AI來做消費(fèi)者和貨品的精準(zhǔn)匹配。

常規(guī)操作中，品牌需要根據(jù)前期的市場(chǎng)洞察，選出核心關(guān)鍵詞，然后搭建團(tuán)隊(duì)、制作物料、執(zhí)行投放，周期長，投入重。這次，美津濃換了個(gè)玩法。

既然選關(guān)鍵詞是為了找到有需求的用戶，那為什么不直接從需求出發(fā)？

美津濃運(yùn)用阿里媽媽“趨勢(shì)速遞”、“妙應(yīng)Mio”等工具從“春夏徒步鞋子濕了怎么辦？”“露營穿什么不顯笨重？”“通勤鞋能直接去溯溪嗎？”等用戶搜索的問題中，將復(fù)古溯溪鞋的場(chǎng)景，從單純“買鞋”擴(kuò)展到“生活方式”，除了戶外人群，還發(fā)現(xiàn)了“都市機(jī)能風(fēng)穿搭族”、“春季運(yùn)動(dòng)裝備黨”人群，找到了潛在新客。

這套智能運(yùn)營閉環(huán),不僅幫助美津濃快速搶占了今年春夏戶外穿搭市場(chǎng)的增量，還沉淀了大量高價(jià)值的人群。

經(jīng)營效果好了，商家要做的事情卻少了。

在這次上新中，美津濃要做的只有說清楚自己的經(jīng)營意圖：我要推廣哪款產(chǎn)品，產(chǎn)品有什么功能，目標(biāo)用戶是誰，經(jīng)營目標(biāo)是什么。

接下來，無論是優(yōu)化調(diào)整商品描述、主圖標(biāo)簽，還是實(shí)時(shí)批量產(chǎn)出創(chuàng)意素材，實(shí)現(xiàn)素材、人群和渠道匹配的精準(zhǔn)種草，抑或是自動(dòng)圈選趨勢(shì)藍(lán)海和高潛人群，一鍵跨投新客和新場(chǎng)景，再到投放環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)調(diào)優(yōu)——這些過去需要耗費(fèi)巨大人力物力完成的事情，都可以交給AI去拿結(jié)果。

在具體操作上，“趨勢(shì)速遞”功能，可以在“萬相智識(shí)”Agent的加持下，捕捉全網(wǎng)飆升熱詞，將消費(fèi)者意圖提煉為可捕捉的趨勢(shì)。

隨后，“妙應(yīng)Mio”通過“萬相智品”Agent、“萬相智造”Agent將美津濃新品的賣點(diǎn)升級(jí)成“城市逃離計(jì)劃必備”、“出片率滿分的山系OOTD”等更加貼合消費(fèi)趨勢(shì)的表達(dá)，并一鍵生成AIGC創(chuàng)意素材，完成高效拉新。

這是AI給電商運(yùn)營帶來的變化。

而這些產(chǎn)品底層AI能力的驅(qū)動(dòng)，來自于今年3月20日阿里媽媽發(fā)布的“AI萬相”。作為超級(jí)經(jīng)營智能體引擎，“AI萬相“讓商家無痛享受先進(jìn)的AI服務(wù)——商家如今正在應(yīng)用的產(chǎn)品均已接入“AI萬相”的能力，這也意味著商家可實(shí)時(shí)調(diào)動(dòng)上文提到的四大Agent協(xié)同工作，不必再為怎么用AI做生意而頭疼。

四大Agent，“萬相智識(shí)”讀懂“人”，“萬相智品”理解“貨”，“萬相智造”生成差異化創(chuàng)意素材，“萬相智投”完成高效投放。AI工具不再被困在流程里打零工，而成為高效協(xié)作、全盤接管經(jīng)營的大腦，把商家從繁瑣的日常操作中解放出來，專注做生意決策。

根植于真實(shí)商業(yè)場(chǎng)景，“AI萬相“天生就"懂生意"。它不是實(shí)驗(yàn)室里的技術(shù)demo，而是能在真實(shí)戰(zhàn)場(chǎng)上打勝仗的AI智能體集群。

不僅有增長，更得有利潤

而這個(gè)618，也因?yàn)椤癆I萬相”變得不同。

4月22日，阿里媽媽在“618新策見面會(huì)”直播中，釋放出明確信號(hào)：把所有AI能力投入解決商家的經(jīng)營問題。

讓AI成為商家的“外掛大腦”，提高商家的全域經(jīng)營能力，釋放更多增長可能性，這正是阿里媽媽為商家提供的AI解法。

商家的規(guī)模、資源調(diào)用能力、經(jīng)驗(yàn)等千差萬別，對(duì)AI的需求程度和需求重點(diǎn)也有所不同?；谶@樣的現(xiàn)實(shí)，“AI萬相“從需求出發(fā)，為商家提供了不同層級(jí)的產(chǎn)品工具，既能精準(zhǔn)解題，也可全局托管，提供全域增長解決方案。

為了讓更多商家享受到AI所帶來的經(jīng)營助力，今年618期間，阿里媽媽還將通過“品牌新力WIN”、“小店成交寶“等產(chǎn)品，讓大品牌和中小商家，都能實(shí)現(xiàn)更加精準(zhǔn)的拉新和轉(zhuǎn)化，打破增長天花板。

如何捕捉全網(wǎng)需求并提高全域經(jīng)營效率，一直以來都是品牌們的痛點(diǎn)，為此，“品牌新力WIN”孕育而生。

利用AI快速抓到全網(wǎng)消費(fèi)趨勢(shì)，“品牌新力WIN“基于“AI萬相”的引擎驅(qū)動(dòng)，把以前靠直覺、靠運(yùn)氣發(fā)現(xiàn)的賽道，用算法找出來，將過往難以度量的品牌曝光和轉(zhuǎn)化互動(dòng)，以科學(xué)的方式實(shí)現(xiàn)衡量和提升，讓品效從“物理計(jì)劃的組合投放”升級(jí)為以AI為基座的“生成式投放”，不僅幫商家做好當(dāng)下成交，也提升中長期品牌力。

這個(gè)618，阿里媽媽結(jié)合淘內(nèi)外AI入口的搜索意圖以及社交媒體網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，發(fā)布了《618趨勢(shì)榜單》。在趨勢(shì)之下，“品牌新力WIN”為商家推薦618高潛力賽道，如科技涼感、悅感配件賽道等，提前探尋趨勢(shì)人群藍(lán)海機(jī)會(huì)，并給出相應(yīng)的工具建議，助力商家拓展全新生意增量。

已經(jīng)有不少品牌，借助“品牌新力WIN”精準(zhǔn)找到趨勢(shì)賽道和驚喜人群。發(fā)布Find N6大折疊屏手機(jī)時(shí)，OPPO即借助“品牌新力WIN”通過“萬相智識(shí)”Agent，對(duì)全網(wǎng)消費(fèi)意圖進(jìn)行前瞻匹配，將受眾從單一的“折疊屏關(guān)注者”拓展至“高端商務(wù)人群”、“運(yùn)動(dòng)戶外人群”及“新能源車主”等意料之外的潛力群體。

該策略成效顯著，F(xiàn)ind N6首銷當(dāng)日銷售額創(chuàng)下近一年全品牌、全形態(tài)折疊屏產(chǎn)品的新紀(jì)錄。更為超預(yù)期的是，頂配版本預(yù)售占比接近40%，創(chuàng)品牌歷史新高，驗(yàn)證了所觸達(dá)人群的高決策力與高消費(fèi)意愿；投后WIN人群點(diǎn)擊率遠(yuǎn)超品牌自投人群，大折疊屏類目賽道排名提升1位，搜索滲透率提升30%并躋身行業(yè)第二，成功將短期爆發(fā)轉(zhuǎn)化為中長期的品牌心智，為后續(xù)大促蓄積了強(qiáng)勁勢(shì)能。

對(duì)不懂人群、不會(huì)投放、甚至不會(huì)做素材引流的新手小白商家，“小店成交寶”可以讓“一人店鋪”一鍵實(shí)現(xiàn)冷啟動(dòng)。

一個(gè)主營中式糕點(diǎn)八珍糕的商家是剛?cè)刖植痪玫男律碳?，?jīng)驗(yàn)不足、預(yù)算受限，打造爆品，挑戰(zhàn)重重。經(jīng)營中，商家面臨的最大問題在于，客群老化且定位模糊——既不像傳統(tǒng)零食有明確的“解饞”場(chǎng)景，也不像保健品有清晰的“功效”心智——因此流量獲取困難。

在將產(chǎn)品托管給“小店成交寶“后，商家感受到了AI帶來的經(jīng)營紅利。

“小店成交寶”依托“萬相智識(shí)”Agent，從“有哪些解饞又不長胖的零食？”“女生例假期間吃什么好？”“早起趕時(shí)間怎么吃才健康？”等消費(fèi)者高頻搜索的模糊場(chǎng)景中，深度挖掘了代餐、調(diào)理、快手早餐等隱藏動(dòng)機(jī)，將八珍糕從“藥食同源”拓寬至“職場(chǎng)白領(lǐng)的下午茶”、“住宿學(xué)生的宿舍囤貨”、“女性的溫補(bǔ)零食”等高潛場(chǎng)景，并精準(zhǔn)圈定了大學(xué)生、年輕女性、職場(chǎng)白領(lǐng)等增量人群，打破“八珍糕=中老年專屬”的刻板印象。

同時(shí)，“小店成交寶”依托“萬相智品 ”Agent化身金牌策劃，通過將“八味藥食同源”轉(zhuǎn)化為“女生例假也能吃的溫補(bǔ)好物”、將“獨(dú)立小包裝”翻譯為“辦公室/宿舍的應(yīng)急續(xù)航裝備”等表達(dá)，讓產(chǎn)品介紹實(shí)現(xiàn)從“成分堆砌”到“場(chǎng)景可感”的優(yōu)化。

隨后，“小店成交寶”基于“萬相智造”Agent，對(duì)商品詳情頁和主圖視覺一鍵同步改造，產(chǎn)品包裝圖增加“辦公室抽屜囤貨”“早餐搭配牛奶/豆?jié){”“送長輩禮盒”等關(guān)聯(lián)場(chǎng)景，更新后，商品點(diǎn)擊率增長150%、收藏加購數(shù)增長60%，均有顯著提升。

最后，“小店成交寶”依托“萬相智投”Agent，以“人群分層+渠道協(xié)同”的組合策略，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)，幫助商家完成預(yù)算和渠道的智能匹配，商品轉(zhuǎn)化率增長70%，日均成交單數(shù)增長了350%。

“趨勢(shì)速遞”幫助美津濃拓展新客，“品牌新力WIN”幫助OPPO提升品牌力，“小店成交寶”幫助新商一鍵冷啟動(dòng)，用好貨打開市場(chǎng)……無論是在單點(diǎn)上給予關(guān)鍵性支持，還是為全域的品牌增長提供解決方案，乃至“一人店鋪”的全托管，在率先嘗鮮“AI萬相”的一個(gè)個(gè)真實(shí)案例中，結(jié)論已經(jīng)顯現(xiàn)：AI不再是單一的“效率工具”，而是覆蓋從種草到成交全鏈路的“超級(jí)經(jīng)營智能體”。

經(jīng)營的方式變了，增長的空間有了，“AI萬相”將最先進(jìn)的AI生產(chǎn)力帶給商家，讓更高的流量、更高的ROI、更高的利潤成為可能。

飛輪開始轉(zhuǎn)動(dòng)

當(dāng)AI不再是打零工，而是變成商家的外掛大腦，今年的618就注定不是一場(chǎng)簡(jiǎn)單的大促，而是影響行業(yè)未來演進(jìn)的一次練兵。

過去，大家在關(guān)鍵詞劃定的地盤里去搶人，只能拼價(jià)格、拼曝光、拼資源位。未來，商家需要向AI更精準(zhǔn)的說明經(jīng)營意圖和目標(biāo)，想要拿到的結(jié)果。

要想獲得AI時(shí)代的經(jīng)營紅利，商家未來投入的重點(diǎn)，必將從投流、圈人，向理解市場(chǎng)風(fēng)向、用戶需求、做好產(chǎn)品回歸，回到做生意的本質(zhì)。

從微觀的個(gè)體層面看，“AI萬相”降低了商家使用AI經(jīng)營的門檻，大家站在了同一條起跑線上。商家每一次在對(duì)話框中輸入需求，都是在訓(xùn)練Agent更懂商家，而每一個(gè)商家的真實(shí)需求，又會(huì)對(duì)行業(yè)產(chǎn)生影響，反哺系統(tǒng)，正向循環(huán)。

在AI真正進(jìn)入電商經(jīng)營的腹地，今年618或?qū)⒊蔀锳I與經(jīng)營深度交匯的時(shí)機(jī)，無論商家個(gè)體還是行業(yè)整體，改變才剛剛開始。

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